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Tobias Zeizinger

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Verkäufer

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  • Timeline

  • About me

    Service Delivery Manager Salesforce bei Mobility Cooperative | Salesforce Admin, Developer & Enthusiast

  • Education

    • Ils.de

      2017 - 2018
      Java Programmierer Java

    • Propulsion Academy Zürich

      2018 - 2018
      Tamedia Code Academy, Full-Stack Development Javascript, NodeJS, ExpressJS, Databases, Webpack, HTML, CSS, React

      6 month part-time program covering JavaScript, HTML, CSS, NodeJS, ExpressJS, Databases, Webpack, React.js, and finishing with a final project.

    • Trailhead by Salesforce

      -

      https://trailhead.salesforce.com/de/me/00550000006Gz01AAC

  • Experience

    • Elektro Widmer AG

      Jan 2002 - Jan 2004
      Verkäufer

    • Rbc Solutions AG wird zur MS Direct AG

      Mar 2005 - Mar 2010
      Call Center Agent Outbound

    • Tamedia AG

      Mar 2010 - Jan 2020

      - Fachliche Führung und Schulung des Online 2nd-Levels. - Fachliche Ansprechsperson zu Fragen aus dem Online 1st und 2nd Level Bereich. - Qualitätskontrollen für den Online 1st und 2nd Level. - Erstellen von Online-Reports und Statistiken. - Erstellen von Online-Prozessen sowie deren kontinuierliche Überprüfung. Hauptverantwortung als Testperson bei der Einführung neuer Online Prozesse und Produkten. - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Webshops und des Mein-Konto-Portals zusammen mit Verlag und der IT. Show less

      • System Support Specialist

        Apr 2016 - Jan 2020

      • Business Support Specialist

        Oct 2014 - Mar 2016

      • Fachverantwortlicher New Media

        Oct 2013 - Oct 2014

      • Call Center Agent inbound

        Mar 2010 - Sept 2013

    • TX Group AG

      Jan 2020 - Jul 2023
      Salesforce Administrator

      - Salesforce Administrator, App Builder & Developer- Implementierung, operativer Support und Beratung für Salesforce.com (Service Cloud, Sales Cloud)- Advanced Salesforce Admin Wissen, gute API Kenntnisse- Salesforce Developer (Prozess und Business Logik mit Flows, Apex, Batch Jobs mit Flows und Apex, Salesforce Lightning Web Components Anfänger)- Integrationen und Datenfluss mit Scribe- Deployment Know-How mit Gearset & Salesforce Metadata API- Datamanagement, Daten-Archivierung mit OwnBackup- Incident, Changemanagement und Projektmanagement nach Scrum mit Jira- JIRA Administrator skills- SOQL und SQL Skills Show less

    • Mobility Cooperative

      Sept 2023 - now
      Service Delivery Manager Salesforce

      Verantwortlich für Stabilität, Betrieb und Wartung der Salesforce Applikationen und der entsprechenden Schnittstellen Management von Störungen, Koordination der Behebung und Dokumentation der Vorfälle Entgegennahme von Kundenbedürfnissen für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der zugewiesenen Systeme Umsetzung von Change Request im Bereich Salesforce – von Requirements Engineering über Entwicklungskoordination/Umsetzung bis Testing und Einführung Überwachung der Kosten für den Unterhalt und Betrieb der Salesforce Appllikationen (Lizenzen,Support und Weiterentwicklung) Erstellung des Budgets und Planung von Projekten in Zusammenarbeit mit dem Product Manager von Seiten Business Mitarbeit in Projekten zum Thema Salesforce als Vertretung des operativen Betriebs Verantwortung für das Deployment und Release-Management von Salesforce (DevOps mit Jira, Bitbucket & Gearset) Show less

  • Licenses & Certifications