Benjamin Ouvrard

Experience

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  Garage Ducroq Agent FIAT

  Sept 1995 - Aug 1996

  Pre Apprenti Mecanicien en Alternance CPA

  Pré Apprenti en Alternance (CPA)

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  Garage du Plateau atelier multimarque

  Sept 1996 - Feb 2002

  Technicien atelier multimarque. Apprenti en CAP, BEP & BAC Professionnel atelier multimarque

  • Technicien d'Atelier

    Aug 2001 - Feb 2002

  • Apprenti Mecanicien en Alternance CAP, BEP & BAC Pro

    Sept 1996 - Aug 2001
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  Renault Schumacher

  Feb 2002 - Dec 2003

  Technicien Renault Minute

  Réceptionner le client, realiser l'intervention, établir la facture, restituer le véhicule au client et gérer un micro stock de pièce de rechange déporté.

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  BMW / MINi Horizon

  Dec 2003 - Jul 2005

  Technicien Diagnostic

  Établir le diagnostic et la constitution de dossiers technique dans le but de résoudre les pannes mecaniques / électriques suivant les préconisations constructeur

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  BMW / MINI Chambourcy

  Jul 2005 - Jul 2007

  Conseiller Client Après-Vente

  Recevoir le client dans le cadre de l'activité Après-Vente et établir le lien entre celui-ci et l'atelier pour le bon déroulé des opérations nécessaires au bon fonctionnement de son véhicule et être garant de la qualité des prestations.Dimension du site : 1 réceptionnaire, 10 productifs, 1 chef d'équipe.En moyenne, 15 entrées/ jour.

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  Mercedes-Benz France

  Aug 2007 - now

  Développer l'activité commerciale pièces et services sur mon districtAccompagner le réseau pour le déploiement des nouveaux projets après-vente:- Digitalisation- Electrification- Connectivité- Services de Mobilité Développer l'activité commerciale pièces et services sur mon districtAccompagner le réseau pour le déploiement des nouveaux projets après-vente:- Digitalisation- Electrification- Connectivité- Services de mobilité Former le réseau Mercedes-Benz, smart et FUSO sur les thèmes suivants de l'Apres-Vente:- Outils informatique - Directives & Process de travail- Consumérisme- Commercialisation de produit de servicePopulations concernées:- Productifs d'Atelier- Front-Office / Réceptionnaire- Administratif (secrétaire)- Chef d'équipe / Contremaitre- Chef d'atelier Recevoir le client dans le cadre de l'activité Après-Vente et établir le lien entre celui-ci et l'atelier pour le bon déroulé des opérations nécessaires au bon fonctionnement de son véhicule et être garant de la qualité des prestations.Encadrer l'équipe de réception par pèriode.Dimension du site : 8 réceptionnaires, 32 productifs, 2 chefs d'équipe, 2 contremaitres, 2 essayeurs et 1 agent de planning.En moyenne, 50 entrées/jour dans un batiment parisien.

  • Zone Manager Après-Vente secteur Grand Ouest

    Jan 2022 - now

  • Zone Manager Après-Vente secteur Centre

    Dec 2019 - Jan 2022

  • Formateur

    Jun 2012 - Dec 2019

  • Conseiller Client Après-Vente

    Aug 2007 - Jun 2012
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  SARL Autorassur

  Apr 2009 - Jan 2011

  Associé gérant

  Co gérant de l’entreprise Autorassur qui proposait des prestations de réparations, services et convoyages de véhicules.