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Gislaine Tomaz

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Assistente administrativo

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location of Gislaine TomazBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Garantias Locatícias no Setor Imobiliário.

  • Education

    • UniAtenas

      -
      Graduação Business Administration and Management, General

  • Experience

    • Fronther Do Brasil Pecas De Fixacao

      Aug 2017 - Jul 2018
      Assistente administrativo

      *Emissão de NF, além das demais atribuições do processo de faturamento.*Rotinas do departamento financeiro.*Auxílio nas rotinas de departamento pessoal.

    • QuintoAndar

      Oct 2018 - Nov 2024

      Cargo: Supervisora de Operações (Atendimento)Liderança estratégica: Gestão e desenvolvimento de uma equipe de analistas, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e foco em resultados mensuráveis, com a aplicação de rotinas de one-on-one e planos de desenvolvimento individual (PDI).Gestão de indicadores-chave: Monitoramento e análise de KPIs operacionais (SLA, NPS, etc.), com implementação de estratégias que resultaram no cumprimento consistente de metas estabelecidas.Melhoria contínua e inovação: Identificação e execução de melhorias em processos operacionais, resultando em maior eficiência e excelência na experiência do cliente.Colaboração interdepartamental: Articulação com áreas internas para resolução de questões críticas e otimização de fluxos operacionais.Gestão de alta demanda: Renovação de garantia locatícia, supervisionando mais de 4.000 renovações mensais. Show less

      • Supervisora de Operações I

        Nov 2023 - Nov 2024

      • Analista de operações III

        Oct 2018 - Nov 2023

    • CredAluga

      Dec 2024 - now
      Analista de operações

  • Licenses & Certifications