Wadii HAOUD

Experience

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  Atento MAROC

  Jan 2006 - Jul 2010

  Superviseur

  Brièvement , je mets en oeuvre les taches suivantes : -Gérer les ventes des produits (biens ou services) à travers :Une équipe de Commerciaux travaillant avec les clients Prospects/PME ou particuliers. -Développer la performance des membres de l’équipe à travers : briefing, formation, animations, challenges commerciaux & coaching .- Développer l’activité commerciale à travers : Les Prévisions des ventes.- Assurer la résolution des problèmes des agents.- Assurer le traitement des reportings, les mettre à jour, les contrôler, les transmettre, détecter les problèmes ,les résoudre, préparer différents fichiers.... - Assurer la formation des nouveaux commerciaux - Assister aux recrutements et validations des nouveaux profils Show less

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  M B A RECHERCHE (QC)

  Oct 2010 - Oct 2011

  SUPERVISEUR

  Ma mission principale est d'assurer l`articulation des trois éléments clés de l`entreprise :*La Gestion qualitative.*La Gestion quantitative*La Gestion du personnel ou d`effectifPour ceci , je maitrise les indicateurs du service et la performance individuelle de l`équipe .Je controle un suivi qualitatif journalier basé sur des normes certifiées fermes.je gére un suivi quantitatif journalier dont le but est l'évolution constante de la performance commerciale , ventes et chiffre d'affaire.J'assure une supervision sur le terrain pour une bonne animation d'équipe.J'anime des formations et surveille l'intégration de chaque membre du service.Pour réussir ces missions, je dois etre rapide , efficace, resistant , et multi-taches. Show less

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  Atento

  Apr 2012 - Sept 2016

  Manager
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  INTELCIA

  Oct 2016 - now

  -Animer et développer une équipe de chargés de clientèle en face à face ou en réunions de groupe dans le cadre d'atteinte d’objectifs fixés, respect des engagements qualité et de performance clients.- Préparer et presenter les Copil au client donneur d'ordre d'une manière hebdomadaire. -Garantir la tenue des engagements qualité et quantité définis avec le client-Suivre et atteindre les indicateurs internes de performance, en les analysant et en proposant des plans d’actions visant à les améliorer. (QS, taux de concrétisation, Ventes/H...etc.) -Maintenir l’adhésion des membres de l’équipe aux objectifs fixés, dans un contexte de recherche constante d’amélioration des résultats.-Veiller à la cohésion et à la motivation du groupe Show less

  • Senior Team Manager

    Sept 2016 - now

  • Senior Team Manager

    Oct 2016 - Oct 2016