Graziela Mader

Experience

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  Meta RH Multiservice

  Jan 2014 - Nov 2015

  Assistente de departamento pessoal lll

  Assistente de departamento pessoal lll, elaboração da folha de pagamento, apontamento de cartão ponto eletrônico e manual, lançamentos, impostos, conferência da folha e dos impostos, rescisões cálculo e conferência, férias, férias coletivas, 13º terceiro, resolução de problemas de pendências de INSS e FGTS, notificação do ministério do trabalho, sindicatos, guias sindicais. Envios de CAGED, RAIS, DIRF, SEFIP, GRRF. Em média de 600 folhas, sendo pró-labores e funcionários. Sistemas utilizados: Senior e Questor. Show less

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  Senior Sistemas

  Aug 2016 - Mar 2017

  Técnico de suporte

  Suporte ao cliente no módulo de administração de pessoal, atendimento via telefone e via internet.Analisando o cenário, identificando as prováveis causas e propondo alternativas, buscando o apoio das áreas relacionadas. A abertura dos chamados é registrado registrar na ferramenta específica.

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  Luz & Oliveira Contabilidade

  Jul 2017 - Aug 2018

  Analista de RH Senior.

  Responsável pelo processo, lançamento e conferência da folha de pagamento, rescisões, férias normais e coletivas, 13º salário, conferências dos impostos, conferência e envio das obrigações legais (Caged, sefip, GRRF, Dirf, Rais), consulta e resoluções de problemas das pendências de INSS, relações com sindicatos (emissão de guias, agendamento de homologações), empresa de construção civil, orientação ao cliente referente a reforma trabalhistas e eSocial.Lider do projeto de implantação do eSocial nas empresas clientes da Contabilidade, bem como treinamento e suporte de como implantar e resolver os eventuais erros para as outras equipe da Luz e Oliveira.Sistemas utilizados, Questor e Senior. Show less

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  Autônomo

  Jan 2018 - Aug 2019

  Consultoria RH eSocial

  Serviços como consultoria em RH, eSocial, impostos como FGTS, INSS, conferências de folha em geral, obrigações legais, implantação de sistemas, conferência.Conhecimento na implantação do eSocial, conferências no portal do eSocial, dctfweb.Consultoria para contabilidade e empresas referente a sistemas, folha de pagamento e eSocial.

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  Sampaio Distribuidora de Aço S/A

  Oct 2018 - Aug 2019

  Analista de RH Pleno

  Processo da folha de pagamento interno, fechamento dos impostos, CAGED, SEFIP, fechamento da DCTFweb, envio das obrigações legais para o eSocial, contabilização, provisão, acompanhamento de processos trabalhistas, atendimento aos colaboradores, homologações de rescisões na empresa, controles de horas extras, banco de horas, faltas. Auxiliando o processo de gestão, propondo melhorias para o setor do RH e treinamento e capacitação dos gestores da empresa.Processo de migração do sistema, de Humanus x Senior. Sistema Utilizado: Humanus e Senior. Show less

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  Meta Sistemas

  Sept 2019 - Dec 2021

  Analista de suporte de negócios - RH

  Atendimento ao cliente via chamados (Softdesk) e telefone, acesso remoto na base do cliente, alteração/exclusão de dados via SQL, envio de tabelas do eSocial, dúvidas em geral do sistema. eSocial - Segurança e MedicinaMódulos atendimentos - Folha de pagamento | Controle de Ponto | Benefícios | Segurança e Medicina | Acesso e Segurança | Gestão do Ponto.

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  Questor Sistemas

  Dec 2021 - Aug 2023

  Analista de suporte técnico - Folha de pagamento | eSocial.

  Atendimento ao cliente via chat com 5 clientes simultâneos, totalizando uma volumetria de 200 atendimentos mês, atendimento para solucionar dúvidas e eventuais problemas no sistema, resolução de problemas referente a folha de pagamento, impostos, envio das tabelas do eSocial, fechamento Sefip e eSocial. Acesso remoto na base do cliente, alteração/exclusão de dados via SQL, leitura de erros do esocial e do XML.

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  Megapc Sistemas

  Nov 2023 - now

  Analista de Suporte - HCM

  Atendimento ao cliente via ticket e telefone para resoluções de problemas ao sistema, tratativas de problemas no sistema, acesso na base do cliente, cálculo de folha, impostos, fechamento de impostos, controle de ponto, gestão de benefícios, configurações do sistema e garantia do correto processamento da folha, otimizar processos, solucionar problemas e oferecer um atendimento eficaz. Atendimento de 70/80 chamados por mês, com uma nota de satisfação de 9,9.