Franco Brito

Experience

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  Localiza

  Aug 2007 - Aug 2017

  Gestão de frota.Gestão de Equipe, recrutamento, seleção e treinamento.Gestão da improdutividade da frota. Com implantação de projeto para alcance da meta.Gestão dos custos fixos e variáveis.Elevação da favorabilidade de clima de da equipe, com desenvolvimento de projetos para alcance da meta.Gestão do resultado de qualidade medido pelos clientes através do indicador NPS (Net promoter Score). Com realização de projetos para alcance da meta.Gestão da margem de contribuição operacional (MBCO).Desenvolvimento de fornecedores com ampla negociação, envolvendo qualidade, custos, prazo e forma de pagamento. Show less

  • Supervisor de operações II

    May 2012 - Aug 2017

  • Coordenador de Operações

    Sept 2010 - Apr 2012

  • Auxiliar de Operações

    Aug 2007 - Aug 2010
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  Movida Aluguel de Carros

  Dec 2017 - Jan 2019

  Gerente de Operações de Loja Sênior

  Gerenciamento da equipe multidisciplinar para entrega de resultados comerciais, operacionais e gestão de pessoas.Desenvolver e aplicar treinamentos para melhora de performance. Garantir cumprimento dos processos e procedimentos para maximização de receitas, satisfação dos clientes, favorabilidade de clima organizacional e controle de custos.Execução de ações de Marketing.Gestão de custos fixos e variáveis.Gestão de Ebtida da loja com desenvolvimento de planos de ações para entrega de resultados.Motivação e direcionamento da equipe voltado para entrega dos resultados de vendas.Gestão de toda operação da loja, atuando com o tripé: “Rentabilidade, Custos e Gestão de Pessoas” Show less

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  Kantar IBOPE Media

  Nov 2019 - Dec 2020

  Supervisor de Relacionamento

  Gestão da Equipe de Entrevistadores de Belo Horizonte e Região Metropolina.Garantia de Atendimento ao Cliente em Elevados Níveis de Excelência.Desenvolvimento de Campanhas Motivacionais para Superação de Metas.Apresentação de Resultados e Acompanhamento de Principais Indicadores.Elaboração de Relatórios que Sustentassem as Tomadas de Decisões.Manutenção de amplo relacionamento com a base de clientes, suportando suas demandas, garantindo satisfação, fidelidade e perenidade de relacionamento. Show less

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  Grupo Via Mondo

  Dec 2020 - Nov 2021

  Gerente Comercial

  Desenvolvimento e implantação de Startup de locação de veículos por assinatura. Exercendo papel consultivo junto as demais areas. Gestão da Área Comercial, sendo Responsável pelo Recrutamento, Seleção e Treinamento da Equipe Comercial.Desenvolvimento e Implantação de Estratégias de Vendas, Realizando o Gerenciamento da Carteira de Clientes, bem como as Ações para Prospecção de Novos Clientes.Mapeamento da jornada do cliente, compreendendo suas necessidades e trabalhando para viabilizar soluções de curto, médio e longo prazo, garantindo satisfação, rentabilidade e fidelidade a marca, produto e serviço.Definição de Metas, Controle de Estoque, Mix de Produtos.Acompanhamento e Garantia da Qualidade do Atendimento aos Clientes Show less

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  Clínica Alana de Sá Odontologia

  Jan 2022 - Jun 2022

  Gerente geral

  Definição de políticas comerciais com a finalidade de rentabilizar o negócio.Aumento do faturamento médio em mais de 100% Y&Y.Reestruturação de processos para melhor performance hora/clínica.Remodelação e implantação de KPI de NPS a fim de que pudesse ser compreendido a visão do consumidor em relação ao produto/serviço com maior clareza.Recrutamento, Seleção, Treinamento e forte atuação em gestão de Pessoas para desenvolvimento de equipe direta e indireta.Ações de Endomarketing para melhoria de clima organizacional Show less

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  Maestro Frotas

  Feb 2023 - now

  Liderança e desenvolvimento de uma equipe multidisciplinar formada por profissionais Hunter, Farmer e Customer Success, assegurando que cada área desempenhe seu papel estratégico para o crescimento sustentável do negócio e a satisfação do cliente.Minha atuação está centrada na gestão dos produtos Rent a Car e Fleet, oferecendo soluções personalizadas tanto para clientes B2C quanto B2B. Tenho como objetivo principal transformar a experiência do cliente e superar metas comerciais por meio de uma gestão eficiente, engajamento do time e implementação de estratégias comerciais inovadoras. Show less

  • Coordeandor Comercial

    Nov 2024 - now

  • Coordenador de Aluguel Rent a Car

    Feb 2023 - Jan 2025