Luis Villa

Experience

• 

  Vocem 2013 Teleservicios S.A.

  Sept 2007 - Mar 2015

  Supervisor Senior de Call Center

  Experiencia en el manejo de la aplicación AVAYA, CMS (con respecto a los niveles de servicios),agenda administrativa, qfiniti (monitoreo de llamadas, para la calidad del servicio), control deasistencia, rightfax, entre otros. Orientación al trabajo en equipo. Excelentes habilidades para el tratocon el público, Calidad de servicio, adicional por más de 2 años llevo a mi cargo el Call CenterDotación, experiencia con todo lo relacionado al reclutamiento masivo (Buscadores WEB de empleos,ferias de empleo, incentivar a los empleados para que refieran a personas conocidas, entre otros)60 Personas a cargo Show less

• 

  Proyectos y Construcciones MAGSI XII C,A

  Mar 2015 - Feb 2016

  Coordinador de RR. HH.

  Realizar la detección de necesidades de formación de los trabajadores, Coordinar toda la gestión dereclutamiento y selección de personal solicitado en la empresa,Calcular las variaciones de nóminastales como: vacaciones, prestación de antigüedad, utilidades, liquidaciones y cualquier otro tipo deconcepto derivado de las políticas de la legislación laboral y organismos gubernamentales, a fin deque se realice oportuna y correctamente el pago de las mismas, Realizar el pago de los procesosrelativos a la nómina, vacaciones, Cesta Ticket, liquidaciones, Seguro Social, Banavih e Inces, Realizarel Presupuesto semestral de Gasto de Nomina,Organizar actividades recreativas para el fomento yesparcimiento de los trabajadores, Participar en eventos especiales de promoción y motivación depersonal. Show less

• 

  Tecnologias Cords, C.A,

  May 2016 - Aug 2019

  Gerente de ventas

  Coordinar todas las actividades que se generan administrativamente de las ventas, de acuerdo con las políticas de la empresa, manteniendo una comunicación constante con la Fuerza de Ventas, Proveedores y Clientes, con la finalidad de asegurar el crecimiento y rentabilidad, logrando a su vez el cumplimiento de los planes y objetivos comerciales de la Empresa. Mantener informado a la directiva acerca del avance de las compras.

• 

  MS DILO

  Sept 2019 - Aug 2020

  Gerente de ventas

  Planificar, programar, controlar y ejecutar las gestiones de ventas para que la empresa logre las metas y objetivos establecidos en el plan estratégico. Mejorar la rentabilidad del negocio a través del manejo eficiente y eficaz de la fuerza de ventas. Dirigir el equipo de ventas, motivar y liderar para la consecución de objetivos retadores. Manejar indicadores que permitan evaluar el desempeño de la gestión de los vendedores. Desarrollar la cartera y las relaciones con los clientes y proveedores. Velar por el posicionamiento de marca y la fidelización de los clientes. Manejar oportunamente la información. Velar por la calidad y el mejoramiento continuo de la gestión de compras y ventas. Es el responsable de la gestión comercial y de la fuerza de ventas. Show less

• 

  TECHPRE

  Sept 2020 - Aug 2021

  Director de RRHH y Prestación de Servicios

  Dirijo y controlo las actividades inherentes a la gestión relacionada a Recursos Humanos: Reclutamiento, selección, adiestramiento, capacitación, medición de evaluación de personal y nomina. Adicional mi Gerencia tiene la responsabilidad de implementar otras áreas, esto se realiza gracias a mis experiencias laborales previas la cual me han ayudado a realizar cada una de estas con éxito, ahora esta bajo mi responsabilidad el departamento de cobranzas, superviso permanentemente la gestión de la misma, departamento de éxito al cliente el cual implemente en la organización y por ultimo Marketing y Redes Sociales. Show less

• 

  Agencia TAH C.A.

  Oct 2021 - now

  Director de Talento Humano

  Responsable de orientar a la Dirección General y Dirección Ejecutiva en el manejo de forma estratégica del personal de la organización. Colaborar junto a los Directores en la búsqueda y selección del personal en los diversos departamentos cuando sea necesario, la formación y desarrollo de los talentos del mismo, así como del asesoramiento y manejo de éste de manera estratégica. Velar por el correcto funcionamiento y desempeño estratégico del personal