Luciana Leroy

Experience

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  APIS ENGENHARIA

  Jul 2011 - Jul 2012

  APRENDIZ DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

  Acompanhamento de processos trabalhistas. Organização, controle e conferencia de todo arquivo relacionado ao Departamento De Pessoal. Compra de Benefícios (VT, VA, VR, VC), inclusão em planos de saúde. Admissão e Demissão de funcionários. Emissão de Guias referentes à FGTS, GFIP, SEFIP, INSS, e demais impostos trabalhistas. Sistema utilizado RM LABORE, VITA, CHRONUS, FLUXUS.

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  PRIVILEGE CONSTRUTORA

  Jun 2012 - Jan 2013

  AUXILIAR DE ESCRITORIO/DP

  Responsável por conciliações bancárias, contas a pagar e receber. Faturamento, emissões de Notas Fiscais. Organização,arquivo, montagem e despacho de malotes para as obras. Realização de todas as funções envolvidas no Departamento De Pessoal, tais como admissão, demissão, recrutamento, treinamento, exames e demais atividades. Controle e requisições diárias para suprimento de caixa. Controle, organização e conferencia do fluxo de Caixa das obras.

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  PH SERVIÇOS E ADMINISTRAÇÃO LTDA.

  Jan 2013 - Jan 2014

  AUXILIAR OPERACIONAL/DP

  Acompanhamento dos clientes, e funcionários terceirizados. Recrutamento e Seleção de Pessoal. Responsável por toda a rotina de departamento de pessoal, financeira e pagamento de benefícios aos funcionários. Sistema utilizado SÊNIOR.

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  SENA EMPREENDIMENTOS

  Jan 2014 - Mar 2015

  ESTAGIARIA EM ADMINISTRAÇÃO

  Responsável por todo o planejamento e execução de trabalho de todo o Residencial. Todo o trabalho é realizadopelo método PDCA com ações pré-definidas e metas a serem atingidas. Emissão de boletos, controle das contas a pagar, lançamento de dados no sistema do banco. Estruturação do arquivo contábil da Associação, comunicação via e-mail, total suporte aos associados.

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  COMECIAL DAHANNA LTDA.

  Mar 2015 - Jan 2015

  ASSISTENTE DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

  Atividades ligadas à rotina de benefícios da empresa. Compra de Vale transporte, vale refeição, plano de saúde, benefícios farmácias e outros. Elaboração de planilhas para controle de vale transporte de toda a empresa, controle dos cartões de vale transporte. Treinamentos de integração para funcionários novatos. Utilização do sistema RM LABORE.

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  MAGIS PROMOÇÕES E EVENTOS LTDA

  Jun 2016 - Jan 2019

  Coordenadora de Eventos

  Trabalho com prospecção de novos clientes na área de PDV e RH, realizando ativação de clientes antigos. Criando laços para parcerias a longo prazo.Sou responsável pela elaboração de propostas comerciais a partir do briefing, elaboração de orçamentos,propostas técnicas , apresentação aos clientes e coordenação de execução de todo o trabalho.Elaboração, atendimento e gerenciamento de ações promocionais.

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  ACRIQ Certificadora

  Jan 2019 - Jan 2019

  Supervisora comercial
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  Café Comunicação

  Jun 2019 - Jan 2019

  Key Account - Operação
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  Cibratrade - Cia. Brasileira Trade Marketing

  Jan 2020 - Jan 2020

  Coordenadora Administrativa
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  Seu Cliente Oculto

  Jan 2020 - Jan 2023

  » Participo de 100% das reuniões que houver junto ao Cliente. (Briefings , Alinhamentos, Apresentação de PA'S). » Monitoro a saúde do Cliente e sou responsável pelos indicadores já existentes e os novos que serão implementados;» Responsável por toda a comunicação entre outros setores; Avaliar melhorias junto ao setor Comercial, Marketing, Projeto e Financeiro;» Revisão contínua dos projetos, para verificar se estão seguindo o Fluxo de cadência;» Garantir que haja o cumprimento do SLA; » Sou responsável por estreitamento de laços juntos aos Clientes;» Dou suporte/auxílio em projetos extremamente críticos e casos urgentes, desde que o projeto esteja em dia com o fluxo de cadência;» Garanto o aumento do NPS da empresa; » Audito informações pertinentes dos setores que envolvem o comportamento do cliente; » Monitoro se o cliente está usufruindo de todos os serviços que a empresa oferece (Plataforma, treinamento, etc);» Garanto que todas as promessas de vendas sejam cumpridas;» Sou responsável por garantir uma taxa de 1,5% de Churn da empresa;» Sou responsável pelo Upsell de novos projetos;» Monitoramento da lucratividade/faturamento dos clientes; » Revisão contínua de projetos. Exibir menos » Faço desenvolvimento de feedbacks/questionários em busca de aprimorar a experiência do Cliente em sua jornada de aquisição de um produto e/ou serviço;» Sou responsável por resolver conflitos com Clientes diretos e indiretos da empresa - mantendo-os satifesfeitos e no portfólio de serviços da empresa;» Desenvolvo treinamentos personalizados e voltados para os objetivos pessoais e profissionais do meu time, atrelado ao plano de desenvolvimento da empresa, aumentando a retenção de funcionários, maior engajamento do time e resultados acima do esperado. Exibir menos

  • Gerente de sucesso do cliente

    Jan 2023 - Jan 2023

  • Gerente de projetos

    Jun 2021 - Jan 2023

  • Coordenadora de Projetos

    Jan 2020 - Jun 2021
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  Humaniza | Trilhas Estratégicas

  Jan 2023 - now

  Idealizadora

  Avaliação de Necessidades;Planejamento Estratégico;Treinamento e Capacitação;Coaching Pessoal e Executivo;Desenvolvimento de Equipes;Gestão de Mudanças;Análise de Competências;Mentoria Empresarial;Gestão de Carreira;Work-Life Balance;Avaliação de Desempenho;Consultoria em Cultura Organizacional;Palestras Motivacionais e Educativas;Acompanhamento e Suporte Contínuo;Assessoria em Inteligência Emocional.