Ana Fechio

Experience

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  Sicoob Metropolitano

  May 2014 - May 2015

  Assistant | Development and Planning
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  Itaú

  Oct 2015 - Oct 2016

  Intern | Commercial

  1- Prospecção e venda de crédito consignado.2- Auxiliar os clientes no uso do caixa eletrônico, tirar dúvidas sobre os produtos do banco, etc.

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  Sancor Seguros

  Nov 2016 - Nov 2019

  Project coordinator with the objective of disseminating the Lean philosophy in the organization.Project management of the internalization of strategic partners' services. Gestão de 4 prestadores de assistência ao segurado (ramo: residencial, auto, viagem e pet).Desafios:- Otimizar a experiência do segurado- Reduzir os SLA’s de atendimento- Definição dos processos de atendimento- Capacitação da central de atendimento

  • Continuos Improvement | Analyst

    Jun 2019 - Nov 2019

  • Customer Experience | Analyst

    Mar 2019 - Jun 2019

  • Customer Experience | Assistant

    Mar 2017 - Mar 2019

  • Customer Experience | Intern

    Nov 2016 - Mar 2017
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  Zuri

  Nov 2019 - Oct 2020

  I worked as Scrum Master in delivery times.Project Management. Process automation in national and multinational companies.

  • Scrum Master | Delivery

    Apr 2020 - Oct 2020

  • Process Analyst | Delivery

    Nov 2019 - Apr 2020
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  Inmetrics

  Oct 2020 - Jun 2021

  Agile Master

  I worked as an Agile Master at Alpargatas.

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  Stefanini Group

  Jun 2021 - Apr 2022

  Agile Coach

  I participated as an Agile Coach internal and external.Facilitator specialist in Lean Inception to creat MVP's.

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  Vivo (Telefônica Brasil)

  Apr 2022 - Nov 2024

  Uso da agilidade e outras práticas para alavancar produtos.1 - Capacitação, mentoria e 1:1 com papeis envolvidos no desenvolvimento dos projetos (Product Owner, team members, product managers, LPM, head de produtos, scrum master, etc)2 - Participação em eventos e palestras internas e externas envolvendo temas de produto e agilidade3 - Aplicação de lean inception em iniciativas de produtos4 - Uso de design thinking para resolução de problemas5 - Desenho de modelos operativos6 - Aplicação de práticas ágeis e lean para melhoria contínua de áreas, projetos, processos, etc7 - Facilitação de eventos de definição de OKR´s8 - Definição de governança de acompanhamento estratégico9 - Report de projetos10 - Uso do Jira para acompanhamento da evolução de projetos11 - Atuação como agilista no Vivo Valoriza, produto digital focado em Loyalty Show less

  • Product Manager

    Jan 2024 - Nov 2024

  • Digital Business Consultant | Agilist

    Apr 2022 - Dec 2023