Talk to sales Try for Free
Roberto Reyes Prieto

Roberto Reyes Prieto

Analista de marketing, Campañas y Medios Digitales

Followers of Roberto Reyes Prieto300 followers
location of Roberto Reyes PrietoSantiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

Connect with Roberto Reyes Prieto to Send Message

Connect

Connect with Roberto Reyes Prieto to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Ingeniero en Administración | CX & Marketing Strategist | Diseñador Gráfico | Coordinador de Proyectos | Especialista en Mejora Continua | Investigación de Mercado (AIM)

  • Education

    • Instituto Profesional AIEP

      2008 - 2012
      Diseñador Gráfico Escuela de marketing y publicidad

    • Duoc UC

      2025 - 2025
      DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL Y ANALYTICS DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL Y ANALYTICS Cursando

      Activities and Societies: -ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL -ANALÍTICA DIGITAL Y REPORTERÍA -OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING DIGITAL Frente al cambio comunicacional y la transformación digital, los profesionales de comunicación, marketing y ventas deben llevar la estrategia del negocio al entorno digital, apoyando decisiones basadas en análisis de datos. La importancia de estos exige un monitoreo constante del desempeño web para definir estrategias que permitan cumplir objetivos de marca.El dinamismo digital amplía las brechas marcarias y demanda decisiones ágiles y fundamentadas. El análisis de datos posibilita… Show more Frente al cambio comunicacional y la transformación digital, los profesionales de comunicación, marketing y ventas deben llevar la estrategia del negocio al entorno digital, apoyando decisiones basadas en análisis de datos. La importancia de estos exige un monitoreo constante del desempeño web para definir estrategias que permitan cumplir objetivos de marca.El dinamismo digital amplía las brechas marcarias y demanda decisiones ágiles y fundamentadas. El análisis de datos posibilita personalización, detección de patrones y evaluación del uso de la tecnología en un proceso continuo: interpretar data, optimizar la web, gestionar activos digitales y comunicar con eficacia.Analytics se consolida como herramienta clave, pues la escucha digital permite a las marcas crear contenidos y estrategias acordes a las necesidades de sus usuarios, además de abrir canales complementarios que fortalecen la relación con los consumidores mediante listening e insight. Show less

    • Duoc UC

      2021 - 2024
      INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN MARKETING

  • Experience

    • Universidad de Las Américas (CL)

      Sept 2006 - Jan 2011
      Analista de marketing, Campañas y Medios Digitales

      Gestor de campañas de Marketing, administrador de contenidos, admisión y gestión de proceso nuevos alumnos

    • Inpact S.A.

      Feb 2011 - Nov 2013
      Analista De Calidad y Soporte / Subgerencia De Procesos / BancoEstado

      Encargado de la gestión de equipos de back office, así como de la creación de contenido digital y la capacitación de equipos de atención al cliente y especialistas.

    • VRWEB Chile

      Nov 2013 - Mar 2017
      Especialista en Canales Digitales / Gerencia Banca Digital / BancoEstado

      • Analista experto de gestión internet, mesas de soporte. Informe de gestión y procesoscríticos.• Experto en conocimiento de canales digitales y administrador de contenidos.• Generador de contenido y capacitaciones en áreas de atención - soporte comercial yoperacional.• Asesoría experta para proyectos, contenidos y preguntas frecuentes.• Análisis experto de Unidad de reclamos multicanal.• Procesos y análisis de casos críticos.

    • Ingesmart S.A. - Soluciones Tecnológicas

      Apr 2017 - Apr 2019
      Ingeniero de Proyectos / Gerencia Desarrollo de Negocios/ BancoEstado

      • Gestión de proyectos bajo metodologías Agile.• Experto en conocimiento de canales digitales y administrador de contenidos.• Análisis experto de Unidad de Reclamos.• Análisis de Casos críticos y cumplimiento de calidad.• Seguimiento de iniciativas del área y Cumplimiento de SLA.• PMO proyectos.

    • BancoEstado

      Apr 2019 - Nov 2020
      Coordinador de Proyectos / Gerencia de Clientes

      Encargado de gestionar cambios en el modelo de ingreso de reclamos en los canales pertinentes.-Consolidar áreas de reclamos por divisiones con el fin de optimizar el procesamiento de reclamos.-Implementar mejoras en las actividades del aplicativo para optimizar el tiempo de respuesta.-Modelar la integración de áreas para el flujo de reclamos, asegurando una pronta respuesta para la gerencia correspondiente.-Coordinar áreas transversales para mejorar la comunicación entre ellas.-Mejorar los tiempos de respuesta para el cliente final, superando así la meta establecida para el proyecto. Show less

    • Solunegocios

      Sept 2021 - Aug 2022
      Analista de Procesos Unidad Adm. y Control Contable / Sub gcia OP Banca Mayorista / BancoEstado

      • Gestionar informe de productividad y stock de requerimientos diarios de la gerencia.• Mantener indicadores y registros del área bajo monitoreo constante de la productividad.• Coordinar mejoras con las distintas áreas de la gerencia.• otorgar vistas de información de productividad a los distintos responsables a cargo de losequipos de trabajo.• Generar propuestas de mejora continua respecto a los modelos de soporte y requerimientosdel área

    • Banco de Chile

      Sept 2022 - Aug 2024
      Analista Gestión Comercial Sr - Gerencia Sistemática y Desarrollo Canales

      • Mejorar y coordinar de manera integral los procesos comerciales con el fin de contribuir a los objetivos tácticos y estratégicos de la División Comercial.• Coordinar proyectos de continuidad de certificación para la División Comercial.• Administrador de contenidos para la Comunidad Comercial, (gráficos, audiovisuales y comunicaciones internas)• Análisis y levantamientos de hallazgos críticos del área, verificando por medio de paneles de PBI y herramientas complementarias para la mejora continua requerida. Show less

    • Instituto Profesional IPP

      Dec 2024 - Oct 2025
      Asesor de marketing

      • Atención y orientación académica.• Gestionar y analizar informes de matrículas.• Actualización de informe de prospectos.• Gestión y envío de oferta académica.• Actualización de status prospectos y matriculados.• Levantamiento de insight de campaña.• Creación de contenido gráfico y audiovisual campañas de marketing

  • Licenses & Certifications