Brit Cathrine Sellæg

Experience

• 

  Rica Hotels

  Jan 1994 - Sept 2001

  Diverse stillinger

  Stillinger inkludert: Resepsjonist, Kundeservice, Koordinator, Kurs & Konferanse

• 

  Rica Holberg Hotel (Scandic Holberg)

  Sept 2001 - Sept 2012

  Resepsjonssjef

  Ansvarlig leder for resepsjon, booking og kurs & konferanseavdelingen. Personalansvar for resepsjon og booking inkl timeregistrering (Capitech) og bemanningsplanlegging/kostnadsstyring (PMI). Oppfølging av priser og belegg i hotellets GDS systemer/Revenue Management. Koordinering av kurs & konferanseavdelingen, samt all bespisning på hotellet. Booking, innkommende reservasjoner for individuelle, grupper samt kurs & konferanse. Kontaktperson for kunder, reisebyråer, turoperatører mm. Nestleder og stedfortreder for direktør. Show less

• 

  Rica Hotels

  Oct 2012 - Aug 2014

  Teamleder

  Ansvarlig for daglig drift av Rica Contact Center. Rekruttering av nye medarbeidere, daglig bemanningsplanlegging, kompetansekartlegging og opplæring, oppfølging av mål for hver enkelt medarbeider og utvikling av gode retningslinjer og standarder.

• 

  Scandic Hotels

  Aug 2014 - Jun 2015

  Teamleder

  Ansvarlig for daglig drift av Scandic Contact Center. Behandle innkommende henvendelser, på e-post og telefon. Koordinering og booking av sponsorrom. Salg av hotellrom og bistå under implementering av Rica Points til Scandic Friends. Support for hotellene i overgangen fra Rica Hotels til Scandic.Flyttet over til Scandic da de kjøpte Rica Hotels

• 

  SOS International, Mobility Division

  Jan 2016 - Apr 2024

  Teamleder kundeservice

  SOS International er en innovativ, pålitelig, kostnadsbevisst outsourcing-partner.Profesjonalitet og empati er kjennetegn på vår assistanse. SOS International er en av de ledende assistanseorganisasjonene i Norden. Fra alarmsentraler i Danmark, Sverige, Norge og Finland yter SOS International akutt assistanse over hele verden, dag og natt, året rundt. SOS International tilbyr et bredt spekter av løsninger i form av verdensomspennende medisinsk hjelp, assistanse for reisende og veihjelp, samt helsetjenesteløsninger. SOS International sikrer verdikjeden på vegne av kundene gjennom å være en pålitelig partner, og har som mål å levere optimale sluttbrukeropplevelser samtidig med at vi tar hensyn til kundenes totalkostnader. Som pålitelig partner setter vi også kvalitet og samsvar høyt. SOS International har et konkurransedyktig nettverk av kvalifiserte leverandører og partnere over hele verden, samt 6 strategiske partnerkontorer i høyvolumområder. Med mer en 1200 ansatte representerer SOS International 30 nasjoner og samlet snakker våre medarbeidere mer enn 37 forskjellig språk. SOS International ble etablert i 1961, og er nå eiet av de 13 største forsikringsselskapene i Norden. SOS International har et saksvolum som plasserer virksomheten som en av de største assistanseorganisasjonene i Norden.Noen av mine arbeidsoppgaver som teamleder er:Personalansvar og oppfølging av leveranse for eget team.Rekruttering, onboarding og bemanning.ReklamasjonshåndteringKundekontakt Show less

• 

  SOS International

  Jan 2016 - now

  • Team Manager

    Apr 2024 - now

  • Team Manager

    Jan 2016 - now