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Bruna Soares De Carvalho

Bruna Soares De Carvalho

Estagiária Administrativa

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location of Bruna Soares De CarvalhoSão Gonçalo, Rio de Janeiro, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Agente Administrativo

  • Education

    • Universidade Federal Fluminense

      2016 - 2020
      Bacharelado International Relations and Affairs

      Activities and Societies: • Comissão de Eventos do Centro Acadêmico • Coordenadora Acadêmica da V Simulação das Nações Unidas • Autora de dois artigos publicados em revistas portuguesas

    • Universidade do Porto

      2018 - 2019
      Intercâmbio acadêmico Línguas e Relações Internacionais

      • Direito Internacional• História da Europa Contemporânea• Inglês B2 • Francês A1

  • Experience

    • Universidade Federal Fluminense

      Jun 2019 - Feb 2021
      Estagiária Administrativa

      Responsável por:• Atender o público presencial, via e-mail e telefone• Utilizar o sistema acadêmico (PROLEM) e o financeiro (SIAF)• Emitir boletos, contratos e declarações • Confeccionar inventário e lista de compras conforme requisitos do setor público (Lei 8.666/93)• Analisar os riscos do novo processo de matrícula durante pandemia do Covid-19 e adaptá-lo aos estudantes estrangeiros

    • Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha do Rio de Janeiro - AHK Rio

      Feb 2020 - May 2020
      Estagiária de Eventos

      Responsável por:• Organizar o Processo Seletivo "Trabalhe como Enfermeiro(a) na Alemanha" atuando no recebimento e organização dos currículos, dúvidas dos candidatos, agendamento das entrevistas e atualização da planilha de informações• Atender os clientes externos pelo e-mail institucional do Setor de Eventos da AHK Rio e via telefone• Contatar associados • Solicitar orçamentos para os eventos e elaborar tabelas comparativas • Suporte aos Webinares da AHK Rio

    • Stone

      Oct 2021 - Jun 2024

      Responsável por:• Analisar a qualidade dos atendimentos;• Acompanhar performances e orientar os pares;• Criar e atualizar relatórios da equipe e dos produtos;• Gerir o projeto "Autonomia do cliente" e garantir a experiência no uso no internet banking;• Identificar gaps em conjunto com outras áreas para auxiliar na manutenção dos sistemas e adquirência. Responsável por:• Auxiliar os pares e lideranças;• Desenvolver o projetos que garantam a autonomia do empreendedor. Responsável por:• Realizar análises de qualidade• Pelo sucesso dos clientes PJ e auxiliar no entendimento de pagamentos, taxas, contratos, seguros e conta digital• Acompanhar KPIs, nível de serviço, volumetria da operação• Gerar relatórios através dos programas e softwares (salesforce) • Aplicar feedbacks

      • Analista de Negócios III

        Apr 2024 - Jun 2024

      • Analista de Negócios II

        Jun 2023 - Jun 2024

      • Analista de Negócios I

        Oct 2021 - Sept 2023

    • Fundação Municipal de Educação de Niterói

      Jun 2024 - now
      Agente administrativo

  • Licenses & Certifications

    • Direitos dos Imigrantes e Orientações para o Atendimento

      Escola Nacional de Administração Pública - Enap
      Nov 2023

    • Encontro Nacional de Comércio Exterior

      Associação de Comércio Exterior do Brasil - AEB
      Oct 2018

    • Michigan English Test

      Michigan State University
      Mar 2016

    • Governança Global

      Fundação Getulio Vargas
      Nov 2019

  • Honors & Awards

    • Awarded to Bruna Soares De Carvalho
      Menção Honrosa Academia Militar das Agulhas Negras Nov 2017 Menção Honrosa pelo desempenho na Simulação das Nações Unidas na Academia Militar das Agulhas Negras, em novembro de 2017

  • Volunteer Experience

    • Voluntária

      Issued by Paróquia Nossa Senhora de Fátima on Jan 2014
      Paróquia Nossa Senhora de FátimaAssociated with Bruna Soares De Carvalho