Rodolfo Fernandes Hackmann

Experience

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  ESALQ Food - Consultoria em Alimentos

  Aug 2016 - Jul 2017

  Diretor de Comunicação

  Atuei como Diretor de Comunicação no grupo realizando tais atividades:- Administração das redes sociais do grupo, como postagens e curiosidades na área - Ideias inovadoras para o mercado de alimentos- Realização de eventos relacionados à funcionalidade, produção e inovações na área de alimentos- Consultoria em fazendas e ambientes relacionados a produção de alimentos afim de analisar os parâmetros exigidos pela ANVISA e empregá-los para um bom funcionamento do local de trabalho- Realização de cursos de boas práticas em alimentos Show less

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  Grupo de Práticas em Fruticultura

  Sept 2017 - Apr 2018

  Secretário

  Atuei como secretário do Grupo de Práticas em Fruticultura realizando atividades como:- Elaboração das pautas de reuniões, assim como autorizar junto da tesouraria visitas técnicas com intuito de melhorar o conhecimento mútuo- Elaboração de certificados relacionados aos eventos promovidos pelo grupo- Organização de eventos relacionados à fruticultura- Práticas relacionadas ao cultivo de plantas frutíferas

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  Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (CEPEA)

  Apr 2018 - Feb 2020

  Analista de mercado

  Atuei como analista de mercado realizando as seguintes atividades:- Contato direto com produtores de banana de várias regiões pesquisadas pelo Hortifruti/Cepea- Levantamento semanal de preços de banana em diversas regiões produtoras no Brasil - Elaboração de textos semanais sobre o mercado de banana- Elaboração de textos mensais para a Revista Hortifruti Brasil- Elaboração de painéis trimestrais sobre o mercado de banana

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  InCeres

  May 2020 - Feb 2021

  Estagiário de Customer Success

  Atuei na área de Customer Success realizando tais atividades:- Onboarding do cliente na plataforma InCeres;- Realização do SETUP da plataforma para novos clientes; - Acompanhamento do uso da plataforma pelo cliente;- Identificação das maneiras pelas quais o cliente pode extrair mais valor do produto da InCeres; - Direcionamento das demandas a outros setores da empresa; - Validação das atualizações do sistema e manutenção dos manuais da plataforma.

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  Convenia

  Feb 2021 - Oct 2024

  Atuo como Analista de Onboarding Pleno IV realizando tais atividades:- Reunião de boas vindas para empresas de médio e grande porte (M, G e GG);- Gerenciamento do cronograma de implantação dos clientes da minha carteira;- Relacionamento direto com as áreas de vendas e CS;- Geração de insights para o time de Produto para possíveis melhorias na plataforma e usabilidade do cliente;- Configuração das empresas do meu funil nos sistemas (Hubspot, Backoffice e plataforma Convenia);- Liberação de acesso aos administradores da plataforma; - Acompanhamento do meu funil, com atenção em clientes atrasados;- Contato proativo tanto com meus clientes quanto ao time;- Garantia do sucesso do cliente com marcos de sucessos finalizados durante o processo de implantação;- Comunicação ágil entre os clientes e as áreas correlatas da empresa;- Promoção de Engajamento aos clientes;- Referência ao time quanto aos processos e ideias de inovação na área de Sucesso do Cliente na Convenia Show less Atuei como Analista de Onboarding Pleno I realizando tais atividades:- Reunião de boas vindas para empresas de pequeno e médio porte (PP, P e M);- Gerenciamento do cronograma de implantação dos clientes da minha carteira;- Relacionamento direto com as áreas de vendas e CS;- Geração de insights para o time de Produto para possíveis melhorias na plataforma e usabilidade do cliente;- Configuração das empresas do meu funil nos sistemas (Hubspot, Asana, Backoffice e plataforma Convenia);- Liberação de acesso aos administradores da plataforma; - Acompanhamento do meu funil, com atenção em clientes atrasados;- Contato proativo tanto com meus clientes quanto ao time;- Garantia do sucesso do cliente com marcos de sucessos finalizados durante o processo de implantação;- Comunicação ágil entre os clientes e as áreas correlatas da empresa;- Promoção de Engajamento aos clientes;- Referência ao time quanto aos processos e ideias de inovação na área de Sucesso do Cliente na Convenia. Show less Atuei como Analista de Onboarding Júnior II realizando tais atividades:- Reunião de boas vindas para empresas de pequeno porte (P e PP);- Gerenciamento do cronograma de implantação dos clientes da minha carteira;- Relacionamento direto com as áreas de vendas e CS;- Geração de insights para o time de Produto para possíveis melhorias na plataforma e usabilidade do cliente;- Configuração das empresas do meu funil nos sistemas (Hubspot, Asana, Backoffice e plataforma Convenia);- Liberação de acesso aos administradores da plataforma; - Acompanhamento do meu funil, com atenção em clientes atrasados;- Contato proativo tanto com meus clientes quanto ao time;- Garantia do sucesso do cliente com marcos de sucessos finalizados durante o processo de implantação;- Comunicação ágil entre os clientes e as áreas correlatas da empresa. Show less Atuei como Analista de Onboarding Júnior I realizando tais atividades:- Reunião de boas vindas para empresas de pequeno porte (P e PP);- Gerenciamento do cronograma de implantação dos clientes da minha carteira;- Relacionamento direto com as áreas de vendas e CS;- Geração de insights para o time de Produto para possíveis melhorias na plataforma e usabilidade do cliente;- Configuração das empresas do meu funil nos sistemas (Hubspot, Asana, Backoffice e plataforma Convenia);- Liberação de acesso aos administradores da plataforma; - Acompanhamento do meu funil, com atenção em clientes atrasados;- Contato proativo tanto com meus clientes quanto ao time;- Garantia do sucesso do cliente com marcos de sucessos finalizados durante o processo de implantação;- Comunicação ágil entre os clientes e as áreas correlatas da empresa. Show less Atuei como Estagiário de Onboarding realizando a importação da base de dados inicial dos clientes, a fim de iniciar a desburocratização do RH, passando do RH convencional para o RH digital, eliminando o máximo de planilhas possíveis. Além disso, realizava a inclusão de históricos e documentos; as configurações para empresas; realizava a conferência dos dados importados; recepcionava o(a) cliente junto a analista de implantação na reunião de boas vindas, e dava todo o suporte necessário dentro do período de implantação. - Conhecimentos do Hubspot e Asana. Show less

  • Analista de Onboarding Pleno IV - Customer Success

    Apr 2024 - Oct 2024

  • Analista de Onboarding Pleno I - Customer Success

    Dec 2022 - Mar 2024

  • Analista de Onboarding Jr. II - Customer Success

    Sept 2022 - Dec 2022

  • Analista de Onboarding Jr. I - Customer Success

    Sept 2021 - Sept 2022

  • Estagiário de Onboarding - Customer Success

    Feb 2021 - Sept 2021
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  Neofin

  Oct 2024 - now

  CS & Training Analyst - Onboarding e Ativação