Virginie Lestrade

Experience

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  DECATHLON FRANCE

  Jun 1997 - Mar 1998

  Responsable de rayon

  Responsable du merchandising, de l’approvisionnement, de la gestion, de l’organisation et de la commercialisation des produits d'équitation. Recrutement et management des vendeurs.

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  Formule Express

  Jan 1998 - Jan 1999

  Responsable commerciale

  Prospection, négociation des contrats, suivi et fidélisation des clients.Cible : acteurs du secteur de la logistique (sous-traitance), équipementiers automobiles et fabricants de téléphonie.

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  Nature & découvertes

  Apr 1998 - Aug 1998

  Directrice adjointe de magasin

  Suivi de la politique commerciale et développement du CA. Recrutement et management.

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  Infology

  Jan 1999 - Jan 2000

  Chargée de mission : développement Marketing

  Réalisation de campagnes marketing ; Création de plaquettes et du site Internet.Organisation de conférences.

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  MPG Groupe Frydman

  Jan 2000 - Jan 2001

  Chargée de projets Marketing

  Développement de la stratégie de gestion de la relation client, réalisation de campagnes publicitaires (presse, radio) et marketing direct (téléphone, mailing), analyse des actions.

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  LASER COFINOGA

  Nov 2002 - Jan 2004

  Chargée de Marketing direct

  Suivi des accords nationaux avec les partenaires Automobile, VPC/ecommerce, Banque> Développement de la stratégie marketing d'acquisition de client en carte de crédit > Création et suivi des opérations commerciales et des supports de communication> Gestion des campagnes d’acquisition en cross sell sur les fichiers Clients des partenaires : de la réalisation de campagnes marketing direct à la gestion des fournisseurs> Analyse des rendements, mise en place de scores d’appétence et mesure des tests Show less

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  LaSer Contact

  Feb 2004 - Sept 2008

  Gestion d'une ligne de prestations de services BtoB de sa conception sur-mesure à sa mise en œuvre opérationnelle et technique> Développement et animation de l’offre > Organisation de salon professionnel (Salon de la relation client Paris) et séminaires> Gestion de la base de données clients BtoB> Mesure et suivi de la satisfaction client via un baromètre annuel de satisfaction> Création de supports de communication et présentation pour conférences> Veille des appels d’offre de marché public et privé et coordination des réponses Show less Gestion des projets d’avant-vente > veille des appels d’offres > pilotage et coordination de la réponse à appel d’offres et de la soutenance > realisation des supports > coaching des intervenants Pilotage de l'animation commerciale BtoB et des indicateurs de performance> Définition et mise en œuvre des outils pour les forces de vente> Réalisation du suivi d'activité en perspective des plans d'actions pour la direction commerciale et la direction générale Show less

  • Chargée du marketing de l'offre paiement et fidélité

    Oct 2007 - Sept 2008

  • BID Manager

    Jan 2007 - Oct 2007

  • Ingénieur commercial grands comptes

    Feb 2004 - Dec 2006
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  LASER COFINOGA

  Oct 2008 - Aug 2015

  Elaboration de la stratégie social média & brand content digital des marques grand public> Gestion de la veille, e-réputation de 5 marques de crédit et carte, modération, gestion de la relation client RC 2.0 sur les médias sociaux > Récolte des avis & recommandations des clients> Définition du plan éditorial web et médias sociaux et animation de 7 comptes de marque> Production de contenus web en lien avec la stratégie SEO du site cofinoga.fr : articles SEO, landing page de FAQ, vidéos pédagogiques, campagne trafic, etc> Gestion de la base de connaissance des FAQ dynamiques : mutualisation sur 3 sites web, analyse des questions, rédaction de contenu. Show less Révision de la vision client : analyse des comportements Client des portefeuilles et mise en oeuvre de 2 nouvelles segmentations> Etude ad hoc client avec organisme d’étude CSA> Définition des parcours clients différenciés et des plans d’actions marketing multicanal pour l’ensemble de la gamme offres et services (crédit, assurance, paiement, fidélité)> Suivi de la mise en marché des opérations marketing> Pilotage des ventes avec la direction commerciale et suivi des KPI’s> Analyse des résultats des opérations et rédaction de bilans d’activité> Préconisations pour les opérations futures Show less Création et développement de nouveaux produits et services associés (carte de débit, paiement 3XCB, paiement sans contact NFC, offre de services financiers Femme, etc.)> Veille concurrentielle et technologique des systèmes de paiement dans les secteurs de la distribution et du e-commerce> Analyse des études de marché> Novation de l’offre Crédit classique> Analyse de faisabilité technique, juridique, économique> Rédaction du cahier des charges jusqu’au suivi du lancement Show less

  • Responsable de la communication digitale social média

    Oct 2012 - Aug 2015

  • Chargée de marketing - planning stratégique multicanal orienté client

    Jan 2010 - Sept 2012

  • Chef de produit marketing innovation

    Oct 2008 - Dec 2009
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  BNP Paribas Personal Finance

  Sept 2015 - Dec 2019

  Chargée de la communication digitale

  > Communication digitale : création d'une nouvelle orientation du site corporate (refonte) et management de 3 sites web éditoriaux> Community management de 4 marques nationales sur les médias sociaux : veille & e-reputation, animation, modération, et gestion de la relation client 2.0> Gestion de la relation des Influenceurs> Gestion de la protection digitale des marques et du portefeuille des noms de domaine> Veille de la concurrence en France et à l'international : analyse des communications sur tous les médias> Conformité et risque de la communication : protection des intérêts client, éthique professionnelle, analyse et suivi des risques, gestion des procédures et pilotage du contrôle permanent en France et à l'international> Mission : réseau SQVT de la Nouvelle Aquitaine pour participer au groupe de recherche sur les incivilités numériques au travail avec le centre de recherche de l'université de Bordeaux III Civilinum Show less

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  BNP Paribas

  Dec 2019 - now

  Campus Manager - relations écoles et universités

  Gestion de +150 partenariats écoles et universités de la région sud-ouest, relation avec les institutions (ministère de l’Education Nationale, académie de Bordeaux & Toulouse, Onisep, France compétences, OPCO, etc.), pilotage des actions de marque employeur (forums de recrutement, présentations métier, conférences & tables rondes), actions pédagogiques (comité de perfectionnement, audit de label éducatif, soutien à des formations cibles, jury d’examen ou de concours), distribution de la taxe d’apprentissage, organisation des événements de recrutement des jeunes talents (+500/an stagiaires, alternants, jeunes diplômés) en coordination avec une équipe de 8 à 10 conseillers recrutement, référante sur les métiers du digital, de la data, de la finance et de la RSE pour un Graduate Programme. Show less