Helder Fernandes

Experience

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  Mobile Market

  Jun 2002 - Aug 2005

  Store Manager

  Markets merchandise, advertising, sales promotion.Managing stock levels and making key decisions about stock control;HR managing and motivating.

• 

  Vodafone

  Jan 2005 - Jan 2007

  Stores support IT

  Support to Vodafone stores in Portugal.Analysis of risk for new customers, and IT support of internal communication software.

• 

  Fnac

  Oct 2007 - Nov 2021

  PRODUTOS TECNOLÓGICOS :- Coordenação e implementação da politica comercial da Empresa no Departamento de Produtos Tecnológicos que abrange as secções de TV Vídeo e Som ( Hi-fi e outros ) , Fotografia, Informática e Telecomunicações;- Coordenação da atividade comercial do departamento;- Análise dos fluxos da mercadoria associada ao departamento ( encomendas, stocks, vendas e devoluções );- Negociação com fornecedores;- Desenvolvimento dos espaços em loja; - Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Gestão de conflitos e reclamações;LOGÍSTICA :- Coordenação da atividade logística da loja;- Controle dos fluxos de mercadoria entre os vários pontos operacionais;- Garantir e desenvolver os procedimentos logísticos ;- Assegurar a prevenção de riscos ocupacionais inerentes à Equipa de Logística;- Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;SERVIÇO PÓS-VENDA :- Desenvolver e assegurar implementação dos procedimentos internos; - Coordenação do encaminhamento dos produtos de cliente em função do diagnóstico;- Análise e controle dos timings de reparação dos produtos de cliente e stock loja;- Controlar as relações comerciais estabelecidas com fornecedores;- Formação Técnica de desenvolvimento;- Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Sinergia entre departamentos;- Gestão de conflitos e reclamações; Show less LOGÍSTICA :- Coordenação da atividade logística da loja;- Controle dos fluxos de mercadoria entre os vários pontos operacionais;- Garantir e desenvolver os procedimentos logísticos ;- Assegurar a prevenção de riscos ocupacionais inerentes à Equipa de Logística;- Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;SERVIÇO PÓS-VENDA :- Desenvolver e assegurar implementação dos procedimentos internos; - Coordenação do encaminhamento dos produtos de cliente em função do diagnóstico;- Análise e controle dos timings de reparação dos produtos de cliente e stock loja;- Controlar as relações comerciais estabelecidas com fornecedores;- Formação Técnica de desenvolvimento;- Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Sinergia entre departamentos;- Gestão de conflitos e reclamações; Show less PRODUTOS TECNOLÓGICOS :- Coordenação e implementação da politica comercial da Empresa no Departamento de Produtos Tecnológicos que abrange as secções de TV Vídeo e Som ( Hi-fi e outros ) , Fotografia, Informática e Telecomunicações;- Coordenação da atividade comercial do departamento;- Análise dos fluxos da mercadoria associada ao departamento ( encomendas, stocks, vendas e devoluções );- Negociação com fornecedores;- Desenvolvimento dos espaços em loja; - Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Gestão de conflitos e reclamações; Show less

  • Responsável Departamentos - Produtos Tecnológicos , Logistica e Serviço Pós-Venda

    Oct 2016 - Nov 2021

  • Responsável Departamentos - Logistica e Serviço Pós-Venda

    Apr 2015 - Sept 2016

  • Responsável Departamentos - Produtos Tecnológicos

    Oct 2007 - Apr 2015
• 

  FNAC Portugal

  Nov 2021 - Mar 2023

  Responsável Departamentos - Produtos Tecnológicos

  - Coordenação e implementação da politica comercial da Empresa no Departamento de Produtos Tecnológicos que abrange as secções de TV Vídeo e Som ( Hi-fi e outros ) , Fotografia, Informática e Telecomunicações;- Coordenação da atividade comercial do departamento;- Análise dos fluxos da mercadoria associada ao departamento ( encomendas, stocks, vendas e devoluções );- Negociação com fornecedores;- Desenvolvimento dos espaços em loja; - Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Gestão de conflitos e reclamações;- Controle dos fluxos de mercadoria entre os vários pontos operacionais;- Garantir e desenvolver os procedimentos logísticos ;- Assegurar a prevenção de riscos ocupacionais inerentes à Equipa de Logística;- Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Desenvolver e assegurar implementação dos procedimentos internos; - Controlar as relações comerciais estabelecidas com fornecedores;- Formação Técnica de desenvolvimento;- Atividades de Gestão e dinâmica da Equipa;- Sinergia entre departamentos;- Gestão de conflitos e reclamações; Show less

• 

  Solarchef GmbH

  Apr 2023 - Jun 2023

  Técnico de serviços
• 

  CT-X Rail Service

  Jul 2023 - now

  Manutenção