Ingrid Klauck

Ingrid klauck

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  • Timeline

  • About me

    Biomedical Engineer | Data Science & Analytics | SQL | Python | BI

  • Education

    • Escola profissional prepara portugal

      2025 - 2026
      Formação profissional análise de dados e ti aplicada à gestão

      - Conceitos e Técnicas de Análise de Dados Aplicados à Gestão Empresarial - Ferramentas de TI para Coleta, Organização e Análise de Dados - Big Data e Inteligência Artificial na Tomada de Decisões Estratégicas - Métodos para Otimização da Gestão de Tempo e Recursos com Dados e TI - Integração da Análise de Dados na Rotina Administrativa - Técnicas de Análise Financeira com Ferramentas de TI- Gestão de Pessoas com Base em Dados Analíticos - Cibersegurança e Proteção… Show more - Conceitos e Técnicas de Análise de Dados Aplicados à Gestão Empresarial - Ferramentas de TI para Coleta, Organização e Análise de Dados - Big Data e Inteligência Artificial na Tomada de Decisões Estratégicas - Métodos para Otimização da Gestão de Tempo e Recursos com Dados e TI - Integração da Análise de Dados na Rotina Administrativa - Técnicas de Análise Financeira com Ferramentas de TI- Gestão de Pessoas com Base em Dados Analíticos - Cibersegurança e Proteção de Dados Empresariais- Utilização de SaaS (Software as a Service) para Otimização de Operações- Aplicação da Análise de Dados e TI na Gestão Show less

    • Faculdade das américas

      2017 - 2022
      Bacharelado engenharia biomédica
    • Uninove - universidade nove de julho

      2023 - 2024
      Pós-graduação lato sensu - especialização data analytics
  • Experience

    • Fundação do abc

      Apr 2018 - May 2021
      Administrative assistant

      - Provided administrative support in a hospital setting- Managed patient records and maintained accurate documentation- Scheduled appointments and coordinated patient care logistics- Facilitated communication between departments and staff- Assisted patients and families with inquiries and support needs

    • Tesi elettronica e sistemi informativi spa

      Jul 2021 - Mar 2022
      Administrative office assistant

      - Provided administrative support for a medical software company- Managed documentation and maintained accurate records- Scheduled meetings and coordinated team calendars- Handled correspondence and communication with clients and partners- Assisted in team coordination to ensure smooth daily operations

    • Mtrix

      Apr 2022 - Jun 2023
      Data provider deployment

      - Implement distributor network through system and database;- Perform data analysis and queries using SQL;- Train users and monitor implementation process;- Participate in weekly meetings with clients for project alignment;- Organize and monitor schedules.

    • Ncr atleos

      Jul 2023 - now
      Service coordinator representative

      - Support the activities of Field Technicians (CE) within a specific region of Europe.- Proactively plan, prioritize, and assign work orders to field technicians, ensuring timely service delivery to meet contractual terms and conditions.- Monitor all active work orders within assigned geographic areas, including resources and parts.- Schedule security escorts or third-party service providers as needed.- Coordinate airfare, car rentals, and accommodations with the company designated by coordination/management.- Receive, verify, update, and/or generate technical customer call reports based on information in the system, providing status updates to customers.- Handle project schedules, preventive maintenance schedules, and call tracking and control reports.- Coordinate the handling of older calls (outliers) and maintain a backlog within established parameters.- Maintain effective and timely communication with field technicians to obtain regular updates on pending work order completion.- Ensure proper and timely closure of all work orders.- Collaborate with all departments at NCR to ensure technicians are supported in their needs for parts, technical support, pricing, and budget approvals. Show less

  • Licenses & Certifications

    • Fundamentos do atendimento ao cliente

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      Jul 2023
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    • Desenvolvimento da inteligência intercultural

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      Jul 2023
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    • Visão de negócios

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      Jul 2023
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    • Cloud practitioner essentials

      Amazon web services (aws)
      Aug 2022
    • Big data fundamentos 3.0

      Data science academy
      Aug 2022
    • Certificado de conclusão do curso fundamentos de estatística, introdução ao software r e ao machine learning.

      Mba usp/esalq
      Dec 2022
    • Introdução a ciência de dados 3.0

      Data science academy
      Feb 2023
    • Dpo e lgpd na prática

      Ka solution
      Oct 2022
    • Machine learning essentials for business and technical decision makers

      Amazon web services (aws)
      Aug 2022
    • A comunicação entre equipes multiculturais

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      Jul 2023
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