Cilene Yamada

Experience

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  Grupo NotreDame Intermédica

  Jun 2004 - Apr 2006

  Recepcionista

  - Atendimento ao cliente;- Marcação de consulta médica, monitoramento de agenda; - Organização de pastas e arquivos (ativo e morto);

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  Free-lance desenvolvimento web

  May 2005 - May 2010

  Desenvolvimento Web

  - Planejamento de projetos;- Analise e levantamento de requisitos para criação sistemas de pequeno porte;- Elaboração de documentação UML (Diagrama de Caso de Uso);- Elaboração de testes na fase de implantação, treinamento para o usuário final;- Criação e manutenção de Websites (Photoshop/Dreamweaver/Flash/Fireworks);- Criação e gerenciamento de Campanhas de E-Mail Marketing;- Procedimentos relacionados a registros de domínios, hospedagem, configurações;

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  Siplan

  Aug 2010 - May 2011

  Analista de Negócios

  - Especificação, documentação de requisitos e elaboração de testes, visando melhorias em rotinas do sistema;- Prototipação e descrição de tela;- Analise e levantamento de requisitos para criação de novos sistemas;- Conhecimento em documentação UML (Diagrama de Casos de Uso e de Atividade);- Documentação de Processos (Uso do software BizAgi);

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  Sianet

  Jul 2011 - Oct 2015

  Analista de processos de TI

  - Foco em mapeamento, análise e otimização de processos de Gerenciamento de Configuração, Incidente, Mudança e Problema;- Desenvolvimento de Políticas de Monitoramento, Incidente, Mudança e Problema;- Gestão de contratos de clientes e fornecedores;- Levantamento de demandas de ajustes e melhorias com impacto no sistema de ITSM, criação de especificações funcionais, acompanhamento de desenvolvimento e teste das novas funcionalidades bem como, ajuste de funcionalidades existentes;- Preparação de material de treinamento e manual de sistema para usuário;- Treinamento de sistema, processos, políticas e acompanhamento de implantações de novos módulos.- Gerenciamento de ativos de software; Show less

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  Sistemas Seguros Tecnologia Ltda

  Mar 2016 - Aug 2016

  Analista de Negócios

  - Criação de documento de análise de solicitações de clientes e áreas internas;- Acompanhamento e análise junto ao cliente, de solcitações de personalizações e melhorias no sistema;- Treinamento de melhorias nos produtos, para a área de suporte e atendimento ao cliente.

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  Grupo Marista

  Aug 2016 - Aug 2017

  Business Partner de TI - PUCPR

  - Atuação na integração entre a área de Tecnologia da Informação e clientes internos, buscando as melhores oportunidades tecnológicas e processuais, identificando e propondo melhorias em seus processos de trabalho;- Atuação como ponto de contato da TI para endereçamento de demandas, reportar o andamento dos projetos por meio de reuniões de Stakeholders para garantir a comunicação e realizar os alinhamentos necessários;- Auxilio na confecção do business case junto a área cliente através de iniciativas relacionadas a busca de novas soluções, para garantir a estrutura adequada de projeto e de serviço a ser ofertados;- Estruturação do desenho técnico inicial da solução (fase de propostas) através da metodologia de gerenciamento de projetos, para estruturar a viabilidade técnica e de estrutura do projeto;- Aprovação do orçamento junto ao cliente por meio de devolutiva de estimativas e prazos para acordar formalmente a realização do projeto, melhoria ou demanda específica;- Elaboração da entrega para a área de projetos a demanda capturada filtrada e aprovada (construção conjunta) para execução através da metodologia de projetos;- Propor soluções em tecnologias que transformem o modelo de negócios através de cenários para atender necessidades e desafios das áreas.- Preparação de apresentações executivas de resultado de demandas e projetos junto aos Stakeholders. Show less

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  INCOR - Instituto do Coração - Bertini do Brasil

  Oct 2017 - Dec 2017

  Analista Funcional

  - Levantamento de requisitos para software hospitalar, junto as áreas clientes;- Confecção de documento de requisitos, com protótipo de tela, para o desenvolvimento;- Aprovação de requisitos junto a área solicitante.

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  Optum

  Dec 2017 - Aug 2019

  Business Analyst - Artificial Intelligence

  • Levantamento e modelagem de processos de negócios através de BPMN (As is e To be) para identificação de oportunidade de aplicação de soluções de Inteligência Artificial; • Pesquisa de mercado para desenho de soluções;• Reuniões de levantamento de necessidades do cliente; • Desenho de Propostas técnicas e composição de Savings; • Suporte aos stakeholders do projeto (cliente, equipe de desenvolvimento e equipe de qualidade);

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  RDC Viagens

  Aug 2019 - now

  - Acompanhamento de projetos com análises e solitações de melhorias sistêmicas;- Priorização e acompanhamento de demandas junto à area cliente;- Análise e melhoria de processos;

  • Product Owner de Business Intelligence

    Jan 2020 - now

  • Analista de processos

    Aug 2019 - Jan 2020