Jennifer Vane

Experience

• 

  Finovion Alphen aan den Rijn

  Feb 2011 - Oct 2011

  Administratief medewerker
• 

  Rabobank Rijnstreek

  Jan 2012 - Jun 2012

  Adviseur Particulieren, service (Internship)

  Stagiaire Verkoop & Service adviseur ParticulierenHet eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten in Alphen aan den Rijn en omstreken. Voornamelijk het verrichte van servicegerichte handelingen om een optimale klantbediening te realiseren. Door het inventariseren van de behoefte en wensen, gevolgd door een servicegerichte handeling, een doorverwijzing naar een andere afdeling of naar een Adviseur Particulieren voor advies.

• 

  Randstad Nederland

  Jun 2012 - Aug 2013

  Verkoop & Service adviseur Particulieren (project)

  Het meewerken op het kantorennetwerk (adviseur particulieren), bieden van ondersteuning bij diverse dagelijkse werkzaamheden. De handelingen waren voornamelijk gericht op het verlenen van een optimale service. Fixeren en opzetten van de dossiervorming voor alle klanten van een organisatie die is ondergebracht bij Rabobank Rijnstreek (migratieproject)

• 

  Rabobank Rijnstreek

  Feb 2013 - Jun 2013

  Afstudeeronderzoek (thesis)

  Voor Rabobank Rijnstreek heb ik de virtualisering van de dienstverlening onderzocht, waarbij de behoeften vanuit het particuliere district centraal stonden. Deze behoeften heb ik vertaald naar een advies omtrent het al dan niet sluiten van de (bij)kantoren en het eventueel opzetten van een virtuele dienstverlening

• 

  Rabobank Rijnstreek

  Aug 2013 - Nov 2013

  Adviseur Particulieren

  Het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten in Alphen aan den Rijn en omstreken. Hetrealiseren van een optimale klantbediening via diverse kanalen, door middel van het verlenen van service en het verstrekken van advies over de bankproducten betalen en sparen. Inclusief het signaleren van kansen op het gebied van verkoop en het verleiden naar de directe (virtuele) kanalen.

• 

  Brunel

  Dec 2013 - Nov 2014

  Rabobank Nederland, SEPA analist - FL Services

  ‘SEPA Navragen Transactie Team': Eurobetaling en -incasso gerelateerde ondersteuning en advies aan lokale banken, door middel van het analyseren van SEPA gerelateerde transacties op afkeuringen, foutmeldingen en overige problematiek/incidenten. Inclusief het signaleren en opmerken van issues en incidenten.

• 

  Rabobank

  Dec 2014 - now

  Het verlenen van service aan en adviseren van particuliere klanten op het gebied van betalen, sparen, consumptieve financieringen en verzekeren (Interpolis), maar het gaat verder dan dat. In mijn werk heb ik ook te maken met onder bewind- en curatelestellingen en overlijdensafwikkelingen. Naast deze werkzaamheden had ik ook nog andere werkzaamheden: Krediet beheer financieren (KBF); Lid van de Tafel van Amstel en Vecht; Ketenlid Betalen & Ontvangen (implementeren wijzigingen in het team); Monitoren van achterstanden en het goed gebruik van het CRM-systeem Siebel; Opzetten van het opleidingstraject voor nieuwe medewerkers; "Signaalmanager" i.c.m. signaalbeheer. Show less

  • Senior Kwaliteitspecialist

    Jan 2024 - now

  • Senior Financieel Adviseur Wonen OiP/PB

    Nov 2021 - Jan 2024

  • Financieel Adviseur B

    Jan 2018 - Nov 2021

  • Financieel Adviseur A

    Nov 2016 - Jan 2018

  • Adviseur Particulieren

    Dec 2014 - Nov 2016