Carlos Marracho

Experience

• 

  Banco Nacional

  Feb 1985 - Oct 1995

  Gerente de processamento

  Gerente de Processamento - Responsável pela área de Processamento e Compensação de cheques, onde participei do processo de unificação de 8 Centrais do Estado de São Paulo, criando uma Central de Atendimento e Pesquisa para rede de agências interagindo com as áreas de Telecom e Engenharia.

• 

  Banco Unibanco

  Nov 1995 - Sept 2009

  Gerente de Canais de Infra Estrutura

  Gerente de Canais de Infra Estrutura -Criação da Governança de Infraestrutura das agencia, desenvolvendo um único canal para recebimento e controle de demandas junto as áreas de negócios interagindo com as diversas áreas de suporte corporativo. Objetivando em manter padrão de layout e elementos de comunicação interna e externa nas agências.-Desenvolvimento de indicadores para sinalização de capacity nas agências e rentabilidade para decisão de priorização junto a Diretoria de Negócios.-Governança de Caixas Eletrônicos (Indicadores , instalação e compra de equipamentos) - Controle e gestão da disponibilidade dos equipamentos - Saindo de 89% por equipamento para 97% de disponibilidade.Coordenador de Sistemas -Gestor dos sistemas de Cadastro de Clientes, Conta Corrente e Correspondente Bancário.-Elaboração da especificação do serviço Correspondente Bancário junto a área de negócio, descritivo do projeto lógico com soluções de interface aos canais de entrada e sistemas COR.- Projeto Cadastro Único de Clientes - unificação de cadastro - Resultado obtido foi a confiabilidade dos dados, aumento na velocidade de processamento (MIPs) e desativação de dados de 46 sistemas.Coordenador de Projetos -Responsável em desenvolver e implantar projetos nas Plataformas de Negócios e Transacional, como controle de acesso e alçadas, interagindo com grupos de trabalho, resultando em redução de fraudes em 12%.-Elaboração de toda especificação e implantação do projeto Processamento de Multi Documentos por Imagem, através do desenvolvimento de um caixa robô, permitindo a terceirização do processo de autenticação de envelopes no backoffice, resultando em uma redução de custo de 30%.-Participação do Projeto de encerramento e Centralização de Backoffice (Compensação Cheques), através de terceirização. Resultado - redução de custo de 33% (DE 56 PARA 4 Centralizadoras).-Coordenação no projeto de migração do Banco Nacional para Unibanco Show less

• 

  Banco Itaú

  Oct 2009 - Jul 2014

  Gerente Infra estrutura Patrimonial

  - Responsável pela Manutenção de 5.000 unidades de negócios em todo Brasil.- Responsável pela equipe de Engenharia, com gestão de em torno de 60 fornecedores de limpeza, conservação e manutenção. - Gestão orçamentária de despesa da área em torno R$ 190M/ano.- Gestão dos investimentos das unidades, da engenharia de R$ 96M/ano.- Controle e gestão das contas de energia da rede de agencia. - Liderei o desenvolvimento estratégico com as áreas clientes e sourcing de forma estabelecer o novo conceito de contratação dos serviços de Limpeza e Conservação (De posto fixo Para Agencia limpa) Resultados - R$ 29,7M de redução de custo total na conta de Limpeza e Conservação nas agências. Além disso, implantei o controle de serviços (cronograma) a serem realizados para os gerentes das agências, dando total visibilidade do cronograma e segurança, permitindo apenas um prestador serviço atuando em cada agencia. Show less

• 

  JLL

  Jan 2015 - Jun 2024

  Gerente de contratos

  - Responsável pelo Contrato de Facilites Management- Gestão dos empreendimentos do cliente com 89 edificações administrativas em todo Brasil e 3.100 unidades de Varejo nas regiões Sudeste, Centro Oeste, Nordeste e Norte do pais.- Liderança de equipes multidisciplinares, com a interface matricial.- Definição e monitoramento dos indicadores de performance do contrato.- Gestão e Controle Financeiro do contrato. Resultados - Apresentei no contrato de Gerenciamento de Facilities, crescimento orgânico anual e no controle financeiro: o Resultado de lucro 2022 em U$ 1,075M o Resultados de lucro 2021 em U$ 1M o Gestão Financeira - Variação financeira nas linhas do budget entre planejado e realizado em 5% Gerente de Infraestrutura (01/2015 - 10/2016)- Responsável pelo Operação de Facilites Management- Gestão dos empreendimentos do cliente com 11 edificações administrativas nas regiões São Paulo, Curitiba e RGS e 1.000 unidades de Varejo distribuídas em todo Brasil.- Gestão do controle de prazo, custos e forecast e pela performance dos investimentos e despesas.- Desenvolvimento do plano estratégico e orçamentos de Capex e Opex- Definição e monitoramento dos indicadores de performance do contrato.- Responsável pela retenção, performance e desenvolvimento da equipe de Facilites e de projetos.- Criei o modelo de dados para gestão de acompanhamento das condições da infraestrutura predial, para apoiar o cliente a definir prioridades de atuação para Manutenção Predial mitigando riscos e segurança de seus usuários e clientes. Resultados - 28% das unidades de negócios com prioridade de atuação na Manutenção Predial (Despesa ou Investimento) para mitigar riscos e segurança aos usuários e clientes das unidades. Show less

• 

  CBRE

  Mar 2025 - now

  Gerente de operações