Rafael Mendes

Experience

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  ManpowerGroup

  Jun 2008 - Jan 2009

  Auxiliar de Auditoria

  auditar lojas do Shopping Recife, alimentar relatórios, contato com os lojistas, observar a entrada de clientes e os perfis de cliente de cada loja.

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  International Commerce Recife LTDA

  Jun 2009 - Jul 2013

  Instalação de sistemas operacionais (do Windows 95 ao Windows 7 incluindo Server 2000/2003/2008), montagem e manutenção micro, redes de computadores, aplicativos para internet e demais serviços, pacote Office 2003/2007/2010, Internet, Instalação de Siscomex, Active Directory, DHCP, Compartilhamento de pastas e dispositivos, instalação de sistema Pirâmide ERP ( Procenger),Conhecimento em Linux (básico). Comunicação com usuário e fornecedores. Suporte a usuário. Noção de Lógica de programação, básico em linguagem Pascal, C e Básico de SQL. Show less Instalação de sistemas operacionais (do Windows 95 ao Windows 7 incluindo Server 2000/2003/2008), montagem e manutenção micro, redes de computadores, aplicativos para internet e demais serviços, pacote Office 2003/2007/2010, Internet, Instalação de Siscomex, Active Directory, DHCP, Compartilhamento de pastas e dispositivos, instalação de sistema Pirâmide ERP ( Procenger),Conhecimento em Linux (básico). Comunicação com usuário e fornecedores. Suporte a usuário. Noção de Lógica de programação, básico em linguagem Pascal, C e Básico de SQL. Show less

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    May 2009 - Jul 2013

  • Suporte Técnico em Informática

    Jun 2009 - Jun 2011
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  B2W Digital

  May 2014 - Apr 2015

  Analista de Sistema

  Principais atividades: dar suporte a o Oracle WMS; executar pesquisas SQL no banco de dados Oracle; executar scripts através do PL/SQL Developer; suporte ao usuário; atendimento de chamados efetuados pelo sistema de gestão de suporte; analisar o funcionamento do WMS no CD localizado em Recife.

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  Datamétrica Consultoria, Pesquisa e Contact Center

  Apr 2015 - Sept 2015

  Supervisor Back Office

  supervisionar uma equipe com 14 analistas que analisam os problemas que ocorrem na rede da NET (Empresa de Tv/Internet/Telefone). Direcionando cada analista em suas atividades; dando feedback para os analistas em casos necessários; contato direto com a gerência e demais superiores. Buscando incentivar, aprimorar e melhorar os processos da equipe e assim, agregando valor a mesma e a empresa. Buscando fazer com que a equipe consiga alcançar todas as metas e superar as expectativas.

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  Federação Pernambucana de Futebol - FPF PE

  Oct 2015 - May 2016

  Analista de suporte

  Gestão dos ativos de rede; Windows server 2008 e 2012; Rede no geral (Sem fio ou cabeada); Links; Servidores; Manutenção e suporte ao usuário.

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  Senai Pernambuco

  May 2016 - Oct 2018

  Técnico em Informática

  Suporte ao usuário de presencial e remota; manutençãopreventiva nos computadores e ativos de rede; suporte e realizar a tratativa doschamados peloo sistema de helpdesk conhecido como Xmon; realizar backups comHP Data Protector e troca de fita de backup; verificar os relatórios do kaspersky,Configurar Vlan em Switches gerenciáveis CISCO, HP e 3COM; auxiliar a equipe de sistemas emalguns testes de software; manutenção preventiva/corretiva emdesktops/notebooks/netbooks; padronização de desktops/notebooks/netbooks,instruir usuário na utilização de novas ferramentas; cabeamento estruturado;auxiliar no manuseio do pacote Office 2013/2016; realizar algumasconfigurações de central telefônica (Leucotron) e nos aparelhos telefônico(analógico/IP); auxiliar em alguns projetos de rede cabeada/wifi, administraçãode e-mails através do Office 365; criação de login de rede no windows Server2008; administrar o servidor de impressão e serviços como DNS e DHCP(Windows 2008/2012); Instruir os estagiários nas suas demandas; Configurar edar suporte em servidores de impressão Windows; realizar tutorial ou manualpara usuários ou equipe quando necessário; administrar links de internet. Show less

• 

  NN Pessoa

  Dec 2018 - Apr 2019

  Analista de TI

  Dar suporte, treinamento e melhorar a usabilidade do ERP Sankhya-W, realizar consultas e criar script SQL para filtrar informações com o SGBD Oracle; realizar o filtro e a tratativa de algumas problemas relacionados a infraestrutura.

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  Grupo Cornélio Brennand

  May 2019 - now

  Criação de conteúdo para capacitação interna.Treinamento online e presencial.Elaboração do programa de conscientização.Divulgação dos conteúdos.Elaboração e execução das simulações de Phishing.Acompanhamento do processo de auditoria dos firewalls.Acompanhamento dos equipamentos com atualizações de segurança.Identificação de vulnerabilidades críticas no ambiente, abertura de chamados e acompanhamento das atualizações.Levantamento e atualização de indicadores.Atualização/criação de procedimentos.Acompanhamento do EDR.Busca por inovações que possam agregar a área e dinamizar os processos do dia a dia. Show less

  • Analista de Segurança da Informação Pleno

    Aug 2022 - now

  • Analista de segurança da informação Jr

    Nov 2020 - Aug 2022

  • Analista de Service Desk

    May 2019 - Nov 2020
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  Kroton

  Nov 2022 - Jan 2023

  Professor

  Elaboração de material, criação de questões e vídeo aulas.Professor da unidade de Segurança Ofensiva - Ethical em Sistemas Operacionais.