Marcos Gabriel Silva Sousa

Experience

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  Triartes pedras

  Jan 2021 - Jan 2022

  Medidor-orçamentista

  Resumo:- Profissional atuante como Orçamentista e Medidor em uma marmoraria.- Especializado em fornecer orçamentos precisos e realizar medições detalhadas para projetos de mármore e pedra.Principais Responsabilidades:- Elaboração de Orçamentos para Projetos.- Realização de Medições Precisas.- Coordenação com Clientes e Equipe de Produção.- Análise de Requisitos do Cliente.- Avaliação de Materiais e Custos.- Garantia da Precisão das Medições.Habilidades:- Experiência em Orçamentação e Medição.- Conhecimento Profundo de Materiais de Mármore e Pedra.- Excelentes Habilidades de Comunicação.- Atenção aos Detalhes.Impacto na Empresa:- Garantia de orçamentos precisos e competitivos.- Maximização da eficiência na produção e redução de desperdícios.- Satisfação do cliente através da entrega de projetos de alta qualidade e dentro do prazo. Show less

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  Roc Rochas Distribuidora de Granitos

  Feb 2022 - Nov 2023

  Operador de ponte rolante

  Resumo:- Experiência na empresa atuando como operador e gerente de processos.- Responsável pela administração, atendimento ao cliente e manutenção do local de trabalho.- Enfoque na organização e objetividade nas tarefas.Principais Responsabilidades:- Gerenciamento de Processos.- Administração Geral da Empresa.- Atendimento Direto ao Cliente.- Manutenção do Local de Trabalho (Limpeza e Organização).Habilidades:- Organização e Objetividade.- Boa Capacidade de Gerenciamento.- Habilidades de Atendimento ao Cliente.Impacto na Empresa:- Manutenção eficiente do local de trabalho.- Melhoria do atendimento ao cliente e dos processos internos. Show less

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  Rede Lucas Supermercados

  Nov 2023 - Jun 2024

  Assistente administrativo

  Expertise em CRM:-Aprimorar o relacionamento com clientes e garantir experiências positivas.-Implementar estratégias que impulsionam a fidelização e o crescimento da empresa.Análise Avançada de Dados do Cliente:-Desvendar o comportamento dos clientes para otimizar estratégias.-Aumentar as conversões em cada etapa do processo de vendas.-Maximizar o valor de cada venda, focando nos segmentos mais lucrativos.-Agilizar o processo de vendas e otimizar o tempo de cada produto.-Medir o retorno de cada campanha e otimizar a alocação de recursos.Implementação de Estratégias de CRM Eficazes:- Criar e implementar estratégias personalizadas para cada segmento de cliente.-Segmentar clientes com base em diversos critérios.-Analisar o histórico de compras para identificar padrões e oportunidades.-Calcular o valor vitalício de cada cliente para direcionar os esforços de retenção.-Medir a fidelidade e o nível de advocacy dos clientes.-Analisar a taxa de rotatividade de clientes para identificar os motivos de churn.-Avaliar o desempenho de campanhas em diferentes canais.-Analisar os canais de aquisição de clientes mais eficazes.-Medir o nível de engajamento dos clientes com o conteúdo e a marca.-Atribuir as conversões aos canais de marketing que as geraram.Habilidades:-Expertise em análise e interpretação de dados para tomar decisões estratégicas.-Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.Impacto na Empresa:-Contribuir para um relacionamento mais próximo e satisfatório com os clientes, impulsionando a fidelização e o advocacy da marca.-Impulsionar o crescimento da empresa através da implementação eficaz de estratégias de CRM que aumentam as vendas, a lucratividade e a retenção de clientes.Resumo:Profissional experiente em CRM, com expertise em análise de dados, implementação de estratégias e gestão de ferramentas. Dedicação à fidelização e satisfação dos clientes, impulsionando o crescimento e sucesso da empresa. Show less

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  KYSAN Assessoria Comercial

  Jan 2024 - Nov 2024

  CEO

  CEO na KYSAN Assessoria Comercial e Pedagógica.Lidero a Kysan com visão estratégica e paixão pelo sucesso. Com experiência em liderança executiva e foco no cliente, impulsionamos a inovação e a excelência operacional. Na Kysan, estamos moldando o futuro da sua empresa, comprometidos com resultados excepcionais e responsabilidade corporativa. Junte-se a nós em nossa jornada de sucesso!

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  3Ponto App - Software de Gestão de Ponto Web e App

  Jun 2024 - now

  Foco H2H (Human2Human) / Vendas Humanizadas. - Tratamento de Leads do Primeiro Contato ao Fechamento: Gerenciar e nutrir leads desde o primeiro contato até o fechamento da venda. Aplicar metodologias de vendas eficazes para converter leads qualificados em clientes satisfeitos.- Habilidades: Expertise em análise e interpretação de dados para tomar decisões estratégicas. Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe. Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes. Show less

  • Costumer Sucess

    Nov 2024 - now

  • Inside Sales

    Jun 2024 - Nov 2024