Fabio Suga

Experience

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  Prefeitura Municipal de Betim

  Aug 2001 - Aug 2021

  • Coordenação da Seção de Rendas Mobiliárias da Superintendência de Receitas da Secretaria da Fazenda Municipal, gerenciando as ações fazendárias relacionadas ao ISSQN e taxas de fiscalização, e supervisionando os Auditores Fiscais de Tributos Municipais, resultou na reestruturação da seção com a melhoria do fluxo de processos e redução das reclamações. • Atuação junto à equipe de Auditores Fiscais e na área de tributação municipal, realizando o planejamento e a programação para a fiscalização tributária, organizou o fluxo de trabalho dos auditores e aumentou o envolvimento nas atividades tributárias. • Foi responsável pela programação fiscal dos auditores, distribuindo processos físicos online e auxiliando na utilização do sistema de fiscalização, facilitou os lançamentos e revisões de créditos tributários.• Realização de análises periódicas dos relatórios do Sistema Tributário Municipal e propondo ações para a regularização fiscal dos contribuintes do ISSQN, contribuiu para a regularização do cadastro empresarial e para o aumento da arrecadação. • Atuação direta na homologação do Sistema de Fiscalização de Tributos Municipais, realizando testes funcionais e de ponta a ponta, possibilitou a utilização do sistema pelos autores fiscais, proporcionando mais agilidade e eficiência ao processo. Além disso, Levantou requisitos e homologou o Módulo Contencioso, analisou e levantou os requisitos necessários ao módulo do sistema tributário, evoluindo o processo de informatização do município.• Análise de processos tributários de ISSQN e taxas relacionadas às atividades econômicas, encaminhou processos físicos de solicitações e recursos, movimentando 85% dos processos pendentes. Show less • Análise de processos tributários de ISSQN e taxas relacionadas às atividades econômicas, encaminhou processos físicos de solicitações e recursos, movimentando 85% dos processos pendentes. Atendendo ao público relacionado às atividades econômicas do município, realizou atendimento presencial, telefônico e online, melhorando o acesso à informação. Elaborando relatórios e interpretando dados do sistema de gestão tributária municipal, proporcionou maior clareza nas informações solicitadas pela chefia.• Análise e deliberação de processos de Alvará de Localização e Funcionamento, verificando a conformidade com a legislação vigente, reduziu o número de processos em análise e o prazo de resposta. • Atualização e regularização do cadastro de empresas através de sistema eletrônico, conseguiu a regulação cadastral de diversas empresas. • Lançando e cancelando tributos municipais eletronicamente, aumentou a agilidade no processo de gestão tributária. • Análise da viabilidade de empreendimentos, forneceu pareceres quanto à permissibilidade de atividades econômicas, agilizando o processo de consulta prévia sobre empreendimentos.• Colaborando no levantamento de requisitos para a integração de sistemas de cadastro empresarial, possibilitou a integração entre sistemas cadastrais. • Realização de rotinas administrativas, confeccionou e controlou documentos diversos e folhas de ponto, resultando em maior organização e controle dos documentos. Show less

  • Supervisor de Seção - Prefeitura de Betim

    Feb 2012 - Aug 2021

  • Oficial de Administração

    Aug 2001 - Jan 2012
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  Engender Engenharia e Incorporações Ltda

  May 2006 - Jan 2007

  Auxiliar administrativo

  • Responsável pelas atividades de entrada e saída de notas fiscais, conferindo o recebimento das notas fiscais de entrada e auxiliando na conferência das emissões de notas fiscais, resultando em controle mais rigoroso e uma melhor visualização dos compromissos fiscais e financeiros da empresa.• Registro e verificação das entradas e saídas contábeis, bem como a conciliação com o fluxo de caixa. Assegurava que os documentos fiscais estivessem organizados, permitindo um controle mais efetivo e uma visualização clara dos compromissos financeiros, contribuindo para a precisão e confiabilidade das finanças da empresa.• Responsável pelo cálculo dos impostos a recolher gerados nas compras de materiais. Conseguiu reduzir significativamente as perdas de prazo para pagamento de impostos, garantindo que a empresa estivesse sempre em conformidade com suas obrigações fiscais.• Atendimento geral, fornecendo informações e orientações a clientes, fornecedores e parceiros, tanto por telefone quanto presencialmente. Presenciou melhoria geral no atendimento ao público, fortalecendo as relações e a satisfação dos stakeholders da empresa. Show less

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  Tree Tecnologia

  Aug 2021 - Jun 2024

  • Atuação direta em projeto para a ISVOR Educação Corporativa e posteriormente no Grupo Stellantis, foi responsável por atender diversas demandas do Product Owner relacionadas à plataforma My Stellantis Training, resultando em uma melhoria significativa na eficiência e satisfação com os serviços prestados. • Atendimento às demandas dos analistas Stellantis através de chamados, e-mail e chat, utilizando múltiplos canais para resolver problemas de forma eficiente, reduzindo o tempo de resolução de chamados e aumentando a satisfação dos analistas. • Análise e validação de dados durante o processo de migração entre plataformas, garantindo uma transição suave e sem perda de dados, melhorando a confiabilidade do sistema. • Fornecimento de suporte técnico, utilizando o sistema freshdesk, aos usuários da plataforma educacional direcionada aos profissionais das concessionárias do grupo, resultando em um aumento na satisfação dos usuários e melhor desempenho na utilização da plataforma.• Atendimento dos chamados da plataforma LIS encaminhados por e-mail pelo Product Owner, priorizando a resolução rápida e eficiente, mantendo altos níveis de satisfação e eficiência na gestão de chamados. • Realização de consultas e intervenções em Banco de Dados MySQL para solucionar problemas e otimizar o desempenho, resultando em melhorias significativas na performance e na redução de falhas operacionais. • Extração de relatórios detalhados, fornecendo dados relevantes que auxiliam na análise e no aprimoramento dos processos internos.• Condução de testes funcionais nas aplicações utilizadas pelos usuários, assegurando que funcionassem corretamente e atendessem às suas necessidades, garantindo alta qualidade das aplicações e redução de problemas pós-implantação. • Realização de testes funcionais para a implantação de novas versões do produto, identificando e corrigindo problemas antes do lançamento, resultando em implantações com mínimas interrupções e alta satisfação dos usuários. Show less • Fornecimento de suporte técnico, utilizando o sistema freshdesk, aos usuários da plataforma educacional direcionada aos profissionais das concessionárias do grupo, resultando em um aumento na satisfação dos usuários e melhor desempenho na utilização da plataforma.• Realização de consultas e intervenções em Banco de Dados MySQL para solucionar problemas e otimizar o desempenho, resultando em melhorias significativas na performance do banco de dados e na redução de falhas operacionais. • Extração de relatórios detalhados, fornecendo dados relevantes que auxiliam na análise e no aprimoramento dos processos internos.• Estruturação do fluxo de suporte da plataforma educacional, desenvolvendo e implementando fluxos de trabalho eficientes para a equipe de suporte, resultando em uma melhoria na eficiência do suporte e na satisfação dos usuários da plataforma.• Implementação, aplicação e gerenciamento dos acordos de nível de serviço do suporte (SLA), garantindo que os padrões fossem mantidos, resultando em um serviço de suporte confiável e eficiente. • Condução de testes funcionais nas aplicações utilizadas pelos usuários, assegurando que funcionassem corretamente e atendessem às suas necessidades, garantindo alta qualidade das aplicações e redução de inconsistências. • Realização de testes funcionais para a implantação de novas versões do produto, identificando e corrigindo problemas antes do lançamento, resultando em implantações com mínimas interrupções e alta satisfação dos usuários.• Consultas e correções de registros no cadastro dos usuários na aplicação utilizando Postman. Show less

  • Analista de sistemas

    Feb 2024 - Jun 2024

  • Analista de suporte Junior V

    Aug 2021 - Jan 2024
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  Crowdtest

  Sept 2024 - now

  Testador de software

  Atuação como Freelancer em testes exploratórios e de usabilidade, focados em garantir a qualidade das aplicações.