Thiago Araujo

Experience

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  Atacadão

  Sept 2009 - Apr 2013

  Auxiliar de Recursos Humanos

  • Aplicação de treinamentos • Atendimento aos funcionários• Cálculo de férias• Cálculo de rescisão e homologação junto ao Sindicato dos Comerciários• Controle semanal e fechamento de cartão de ponto• Elaboração e aplicação do Programa de Educação continuada para líderes• Integração de novos colaboradores• Lançamento e conferência de folha de pagamento• Lançamento, acompanhamento e conferência de benefícios• Processo admissional de novos colaboradores• Programa Menor Aprendiz• Recrutamento e seleção de vagas operacionais externas e internas• Usuário Sistema Sênior (Rubi e Ronda Ponto) Show less

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  SEARCH Consultoria em Recursos Humanos

  Apr 2013 - Jul 2013

  Estagiário

  • Analise e triagem de currículos de acordo ao perfil da posição• Anuncio de vagas em diversas fontes de seleção• Cadastro de currículos enviados por diferentes fontes• Entrevistas por telefone• Hunting de posições de Média Gerência a Executivos• Levantamento e proposta de abordagem de acordo o perfil da posição• Mapeamento de empresas e profissionais• Usuário sistema Sales Logix

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  Itaú Unibanco

  Dec 2014 - Sept 2018

  Analista de Desenvolvimento Organizacional

  Atuação com gestão de atratividade, talentos, recrutamento, seleção e desenvolvimento organizacionalPrincipais projetos2017/2018 – Atendimento a área de Operações Varejo• Tecnologia no processo seletivoPrimeiro projeto no modelo ágil da área, frente prioritária nos projetos corporativos de 2018.Revisão do modelo de recrutamento, seleção e atratividade. Foco na melhoria da experiência do candidato e gestor.Introdução de testes de análise cognitiva e de personalidade baseada na cultura organizacional.Triagem e candidatura realizadas interativamente por chatbots através de inteligência artificial e análise preditiva definida a partir de determinado perfil.Redução de 80% no custo de processo, 23% no tempo e aumento da satisfação dos candidatos de 21% para 63% com ótima experiência.Inserção de plataforma online para gestão autônoma dos gestores no processo do início ao fim.• AtratividadeProjeto visa alavancar a lembrança da marca no momento de escolha para estágio em nível Brasil. Para isso estruturamos um novo modelo de atratividade e passamos a oferecer ações de desenvolvimento, através de palestras certificadas com assuntos correlacionados a formação e atuação no banco2015/2016 – Atendimento a Diretoria de Atendimento a Clientes• People AnalyticsInclusão de algoritmo de análise preditiva ao processo de triagem de dados. Análise preditiva desenvolvida pela área de engenharia de dados, meu papel como ponto focal de produto foi auxiliar na viabilidade e implantação do modelo. Bem como treinar a dar apoio aos parceiros externos responsáveis pelo processo.•Atendimento do sonhos.Nesse projeto alinhamos a contratação de novos colaboradores a necessidade do negócio de alavancar os resultados relacionados a avaliação de satisfação dos clientes ao entraram em contato com as centrais. Em paralelo a ações de desenvolvimento internas para os colaboradores, alteramos o modelo de processo seletivo visando contratar os novos colaboradores já com o viés de qualidade. Show less

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  Rede

  Oct 2018 - Oct 2020

  Atuei como Analista de Produto em diferentes frentes, como aquisição, ativação e retenção, com foco em alavancar os resultados dos canaisAtivação e retenção • Estratégia de atuação para diminuição da saída e aumento da ativação de clientes através de mapeamento de perfil e comportamento;• Acompanhamento de indicadores de sobrevivência;• PMO de novas ações e melhoria de atuação/experiência do cliente;• Gestão dos canais ativos de contato com os clientes;• Gestão de indicadores operacionais dos canais;• Estruturação e aplicação de treinamentos e materiais de apoio.Credenciamento de novos clientes • Mapeamento de ações para melhoria da experiência do cliente nos canais de vendas: telemarketing (ativo e receptivo); força comercial (interna e terceira) e digital;• PMO de implantação de novos canais e ofertas;• Acompanhamento dos indicadores de venda e ativação;• Estruturação e aplicação de treinamentos e material de apoio.#growth #costumerlifecycle #retention #acquistion #engagement Show less

  • Growth Product Owner

    Feb 2020 - Oct 2020

  • Analista de produtos - Ciclo de Vida

    Oct 2018 - Jan 2020
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  Abastece aí

  Nov 2020 - Jun 2021

  Growth Product Manager

  Atuei como líder de um time composto por 2 analistas de marketing e 2 analistas de dados. Sendo responsável pelo entendimento de comportamento dos clientes e estratégias de Growth dentro dos canais disponíveis.Atividades desempenhadas:• Estratégia de aquisição, ativação e retenção.• Segmentação e comportamento dos clientes• Mapa de dores (Pesquisas e comentários lojas)• Ideação de ações de Growth• Performance de campanhas• Réguas de comunicação (Welcome e transacional)• .Desenho de metas e indicadores• .Gestão do time e priorização de atividades#growth #costumerlifecycle #productanalytics #retention #acquistion #engagement Show less

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  UOL EdTech

  Jun 2021 - Apr 2024

  Vertical OPM - B2B2CAtuei à frente do planejamento e execução do roadmap de produtos em projetos estratégicos da organização, contribui para a implantação do modelo de desenvolvimento ágil de produto e fui mentor de APMs.Alguns projetos entregues nesse período:• Eficiência Operacional: criação e evolução de features dos times de apoio e negócios. Como resultados tivemos a diminuição no número de chamados diminuição de tempo em atividades operacionais.• Gestão de distribuição de conteúdo: aqui foi necessário a refatoração de um sistema o objetivo de automatizar o processo de criação e distribuição de conteúdo. Além de evolução na performance, essa entrega trouxe um impacto direto nos resultados financeiros da empresa.• Analytics: até então não tínhamos nenhum dado de comportamento dos usuários na plataforma. Fizemos todo o mapeamento, requisitos, validação e implementação de eventos da jornada do usuário, o que vai permitir diversas análises e ações de crescimento.#productmanagement #productdiscovery #productstrategy #agile Show less Vertical Passei Direto - B2CAtuei como líder de tribo e também como líder direto de 2 APMs. Fui responsável pela estratégia de produto, definição e acompanhamento de OKRs e também pela gestão de stakeholders de alta liderança.O principal projeto buscava Market Fit Expansion, através de novos casos de uso dentro da plataforma. Nele estive a frente de todo o ciclo de desenvolvimento do produto, desde o mapeamento de oportunidades de mercado, necessidades do negócio, ideação de soluções, definição do modelo de negócio, definição de MVP, lançamento e estratégias de crescimento. Sendo responsável pelos OKRs e KPIs, junto ao time acompanhava as metas e dados de comportamento dos usuários, bem como a definição de possíveis ações para aumento de aquisição, engajamento e retenção.#productmanagement #productdiscovery #productstrategy #growth #productmarketfit #productanalytics Show less

  • Senior Product Manager

    Jun 2023 - Apr 2024

  • Product Manager/ Tribe Leader

    Jun 2021 - May 2023
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  PagBem

  Jun 2024 - now

  Product Manager