Felipe Cordero Espinaza

Experience

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  Metalurgica Sergio Espinaza EIRL

  Aug 2007 - Jan 2010

  Asistente de Operaciones

  Empresa familiar, creada por mi Abuelo Sergio Espinaza Ormeño. En la cual llevé a cabo lo siguiente:1. Encargado de llevar al día la producción, generando bases de datos diarias para el control en los diferentes procesos productivos de la empresa.2. Creación de bases de datos de productos y manejo de Stock en bodegas, además de controlar la llegada de material o insumos.3. Creación de base de datos de Clientes ordenada, para el mejor manejo del área de ventas, asignando indicadores asociados a la calidad del comprador.4. Diseño y control de plan de mantenimiento preventivo a maquinarias y equipos.5. Diseño y cubicación de productos especiales en acero.1. Implementación de la Norma ISO 9001:2000 en la empresa2. Elaboración de documentación y registros3. Registrar procesos en las diferentes líneas de producción, analizando puntos críticos.4. Estudio de tiempos muertos en línea principal de producción de Escalerillas y bandejas portaconductores.5. Coordinación y realización de Auditorias internas, en áreas de Gerencia, Administración, Contabilidad, Ventas y Producción. Show less

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  INGEIN Ltda.

  Feb 2010 - Jun 2012

  Oficina Técnica - Supervisor de Gestión de Calidad

  Como Supervisor de Sistema de Gestión.1. Control de la Gestión Integral de la empresa, relacionada con la calidad del servicio entregado, enfocada en el cliente2. Planificación anual de Capacitaciones para el personal de la empresa, identificando específicamente potenciales falencias a corregir.3. Recopilar información de Evaluaciones de Clientes semestralmente y gestionar acciones tomando en cuenta indicadores de Gestión asociados.4. Administrar Reclamos de Clientes, gestionando acciones correctivas o preventivas.5. Implementar junto a empresa asesora, Norma ISO 9001:2008, con alcance a todas las áreas de Ingein, realizando auditorias internas de revisión del Sistema de Gestión.6. Elaborar y controlar documentos y registros referentes a la Norma ISO 9001.7. Documentar los procesos internos de la empresa junto a encargados de cada área.8. Capacitación permanente al personal de la Norma ISO, además de otras normas aplicables al rubro.9. Desarrollar objetivos específicos y generales para cada área de la empresa, especificando indicadores de Gestión asociados a cada objetivo.Como Oficina Técnica1. Recopilar información semanal y mensualmente aportada por Profesionales ITOS para elaborar Informes de situación de las obras controladas por Ingein.2. Planificación de entrega oportuna de Información al Cliente.3. Revisión y control de Estados de Pago, efectuados por Empresas Constructoras4. Elaboración de Estados de Pago propios de la Empresa.5. Desarrollo de formatos y planillas.6. Almacenamiento y control de archivos y registros.7. Informar periódicamente a Gerencia sobre Estado de Informes e informaciones relevantes.8. Actualizar mensualmente Sistema SNAT III, de SERVIU Metropolitano.9. Coordinación entre la Empresa y el cliente relacionado a todos los temas relevantes de acuerdo a los distintos proyectos que Inspecciona INGEIN Ltda. Show less

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  LG Electronics Chile

  Jun 2012 - now

  Currently in charge of Direct Service Center for LG handsets (Entel, Claro and Movistar). In charge of 16 people, Backoffice, Quality Control and handsets Technicians1. Supervision and control2. KPI Management.3. Control response times right customers 4. Control rate of readmissions laboratory.Actualmente a cargo del Laboratorio de Servicio Técnico Directo para equipos celulares LG para Entel y Movistar.A cargo de 16 personas, entre Backoffice, Control de Calidad y Técnicos de linea.Supervisión y control de las 2 líneas de reparación.Manejo de KPI para gestión del laboratorioControl a tiempos de respuesta a clientes adecuadosControl de tasa de reingresos a laboratorio. Show less

  • Supervisor Servicio Técnico directo Mobile Comm.

    Jun 2012 - now

  • MC Quality Supervisor

    Jun 2012 - now
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  LG Electronics

  May 2018 - now

  in charge of Technical Support Team Post Sales Operation regarding LG Products in Chile, within Paraguay, Bolivia, Uruguay and ArgentinaParts and Warehouse management in order to ensure Process and Quality improvements.In charge of an excellent multidisciplinary team composed of engineers, technicians and administrative staff focused on offering good service, proper inventory and process management A cargo de Area Soporte Técnico y Administrativo, en areas de Consumer Electronics y Mobile Communications para Chile, Bolivia, Uruguay, Argentina y Paraguay. Control y colaboración con diversos profesionales y técnicos del area electrónica.

  • Team Leader for Technical Support Staff and Parts operation

    Aug 2019 - now

  • Team Leader Area Soporte Técnico

    May 2018 - now