LEONARDO PATUSCO

Experience

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  Oi S.A

  Jul 2006 - Dec 2021

  Especialista em TI

  Durante a Jornada:-Participação na criação e gestão do Centro de Comando de Operação-CCO-Criação de Célula de “Incident Owner” com visão do impacto de TI como serviço para o negócio da Cia-Participação na Implantação do ITSM-Gestão de Controles KPIs-Coordenação do atendimento para clientes B2B-Coordenação da área de governança do centro de comando e operação-Analise de RFP e gestão de contratos e OPEX E CAPEX -Gerenciamento de projetos utilizando as práticas inerentes ao PMI e práticas ágeis-Elaboração e manutenção de processos-Participação em auditorias SOX e ISAE-Domínio em Levantamento de Requisitos e Especificações-Conhecimento nas áreas de Telecom OSS e BSS. Show less

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  V.tal

  Dec 2021 - Jan 2024

  Consultor de TI

  Durante a jornada:-Coordenação da célula de Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças.-OKR-Práticas de desprojetização: Flow Framework-Gerenciamento de projetos utilizando as práticas inerentes ao PMI e práticas ágeis-Atuar em conjunto com as áreas de Operações de TI, garantindo que os processos atendam aos padrões de qualidade exigidos pelo Mercado-Garantir a visão unificada entre os processos de GSTI por meio de controles, ferramentas e auditorias -Gestão do conhecimento-Dar visibilidade dos indicadores de níveis de serviços e disponibilidade de TI-Implantação do Helix ITSM-Análise de RFPs Show less

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  TIM Brasil

  May 2024 - now

  Digital Governance (IOPs) – Manager

  Digital Governance (IOPs) – Manager