Lidia Pugliese

Experience

• 

  UNINFORM GROUP

  Oct 2013 - Apr 2014

  Master

  Master TQM Tourism Quality Management presso l'istituto Uninform Group di Roma,conseguiti i seguenti titoli:Manager Consulting nei sistemi di gestione turistica ed alberghiera.Attestati di General Manager:1. FRONT OFFICE MANAGER2. MARKETING TURISTICO .3. FOOD & BEVERAGE .4. ESPERTO IN AMMINISTRAZIONE E GESTIONE FINANZIARIA .Attestati specialistici5.PROFESSIONAL CONGRESS ORGANIZER – PCO6.WELLNESS E TERMALE7.TURISMO CROCERISTICOAttestati Tecnico Gestionali8. AUDITOR NEI SISTEMI DI GESTIONE QUALITA’/SICUREZZA / SAFETY / HACCP/ ECOLABELSICUREZZA/SAFETYHACCP9.EMAS ED ECOLABEL NEI SERVIZI DI RICETTIVITA’ TURISTICA Show less

• 

  Novotel hotels

  Apr 2014 - Sept 2014

  Stager

  Reception and quality control

• 

  B&B "L'Olimpo degli Dei"

  Dec 2014 - Feb 2015

  Receptionist e housekeeping

  Reception e accoglienza clientiControllo portali di prenotazioniSegreteriaHousekeepingSocial MarketingRevenue Management

• 

  Università degli Studi di Napoli "Parthenope"

  Feb 2015 - Feb 2025

  Master Universitario in Tourism & Hospitality Management

  -General Management- Business English-Global Scenario (Co-progettato con Università Straniere - in Inglese)-Tourism Industry-Tourism Marketing-Hospitality Management-Tour Operators and Retail Management (Co-progettato con ASTOI)-MICE Industry-Destination Management LAB (Co-progettato con Trentino School of Management)-Special Interest Tourism-Cultural Tourism LAB-Food and Wine Tourism LAB

• 

  UNA Hotels & Resorts

  Sept 2015 - Feb 2025

  Receptionist

  Receptionist turnante front deskGestionale alberghiero OPERA

• 

  Barceló Hotel Group

  Aug 2016 - Nov 2018

  Front Office Agent

  • Assistant Reservations Manager

    May 2018 - Nov 2018

  • Front Desk Agent

    Aug 2016 - Nov 2018
• 

  Hotel De' Ricci

  Feb 2018 - Feb 2025

  Front Desk, Guest relation and Reservation Agent

  - Attività di Receptionist per clientela internazionale- Concierge e Guest relation agent- Controllo reparto Booking con sistema di Vertical Booking "BLASTNESS" ed extranet- Attività amministrativeGESTIONALE UTILIZZATO: Nuconga

• 

  Iliad

  Nov 2018 - now

  Store Manager presso lo store Iliad stazione centrale di Napoli.Gestisco il punto vendita Iliad alla stazione centrale di Napoli, guidando un team affiatato per offrire un’esperienza di alta qualità ai nostri utenti. Mi occupo di ottimizzare le vendite, migliorare la visibilità dello store e gestirne gli approvvigionamenti e gli interventi di manutenzione.Inoltre punto ad intercettare nuove opportunità di business, garantendo sempre il massimo livello di servizio.

  • Store Manager

    Feb 2025 - now

  • Store Consultant Specialist

    Mar 2022 - Feb 2025

  • Store Consultant

    Nov 2018 - Feb 2025