Yaima Rivera Lcda. Administración

Experience

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  Imtcuma (Instituto Municipal de Transporte Colectivo Urbano de Pasajeros de Maracaibo).

  Jul 2004 - Jan 2005

  Atención al cliente
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  Movistar (Telefónica Venezuela)

  May 2011 - Mar 2013

  Customer Service Executive

  Orientada a la atención del cliente, basándome en las bondades del servicio y ofreciendo soluciones según el tipo de cliente, facilitando la gestión y el manejo de información de todos los productos y los servicios. Capacitaciones semanales con el fin de adquirir mejores herramientas de ATC.Diseñé e implementé programas de fidelización, incrementando la satisfacción del cliente en un 20%.Lideré iniciativas de mejora en sistemas de atención, reduciendo tiempos de respuesta en un 25%.Analicé patrones de consumo para ofrecer soluciones personalizadas, aumentando la retención de clientes. Show less

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  Premium Soft International

  Oct 2017 - Jan 2019

  Business Consultant

  Mi objetivo principal, administrar los recursos físicos, tecnológicos, humanos y financieros pertenecientes a mi equipo y su vez mantener fidelidad de más de 100 canales, coordinar reuniones, establecer alianzas comerciales a través de adquisición de servicios, metas alcanzadas mensualmente, captación de nuevos canales comerciales.Desarrollé estrategias comerciales que incrementaron las ventas en un 25%.Realicé análisis de mercados para identificar nuevas oportunidades de negocio.Optimizé procesos internos, mejorando la eficiencia operativa en un 30%. Show less

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  Inversiones la máxima 3000 c.a.

  Jul 2020 - Jul 2023

  Gerente general

  Operatividad general: Supervisar y gestionar las actividades diarias del negocio.Control solicitud de pedidos: Gestionar y asegurar la correcta solicitud de productos.Recibir y desglosar facturas en sistema: Registrar y organizar las facturas en el sistema contable.Establecer horarios de trabajo según rol: Programar y asignar turnos según las necesidades del personal.Controlar niveles de inventario: Monitorear y mantener el stock adecuado de productos.Recibir, contabilizar mercancía y ordenar en anaqueles: Asegurar la correcta recepción y organización de mercancía.Maximizar eficiencia de los empleados: Optimizar el rendimiento y productividad del equipo de trabajo.Contabilizar salida y entrada de dinero: Registrar las transacciones de dinero en el sistema.Control, cierre y cuadre de cajas: Supervisar y verificar el cierre y el balance de las cajas.Contratación y capacitación de personal: Reclutar, seleccionar y capacitar al personal.Gestionar pagos de nómina, autorizaciones: Procesar pagos salariales y autorizar beneficios.Dominio de inventario físico y sistematizado: Asegurar la correcta gestión del inventario tanto físico como en el sistema.Supervisar y coordinar actividad del personal: Monitorear y dirigir el trabajo del equipo.Prevención de pérdidas, control de vencimientos: Implementar estrategias para evitar pérdidas y controlar fechas de vencimiento de productos.Lideré la prospección y negociación con más de 50 proveedores, logrando optimizar costos en un 15%.Diseñé estrategias de mitigación de riesgos, asegurando la continuidad operativa durante contingencias.Gestioné recursos humanos y establecí relaciones públicas para fortalecer la posición de la empresa en el mercado. Show less

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  Tutor particular

  Aug 2024 - Dec 2024

  Estudiante de ingles

  Actualmente me encuentro avanzando en el idioma inglés nivel intermedio con un tutor particular.

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  Embotelladora Metropolitana EMSA

  Mar 2025 - now

  Analista de Control y Gestión de Inventarios | Insumos | Optimización de Procesos y Logística

  Soy una profesional con más de 10 años de experiencia en gerencia, en la gestión de inventarios, optimización de procesos y control de insumos, especialmente en la industria embotelladora. Actualmente, me desempeño como Analista de Control y Gestión de Inventarios en EMSA, donde soy responsable de supervisar 18 bodegas, optimizando el control de insumos y productos terminados. Mi enfoque está en la mejora continua de procesos, la reducción de pérdidas y la garantía de abastecimiento eficiente para el buen funcionamiento de la planta. Poseo habilidades en gestión logística, control de inventarios físicos y sistematizados, así como en la creación de procedimientos para la mejora de la operatividad interna. Show less