Experience

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  Asociación expomahe

  Dec 1996 - Apr 2005

  Administración y soporte técnico

  Mantenimiento y administración de sistema entorno Netware Novell, Windows NT, Linux.Reparación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos.Capacitación del personal. Administración de base de datos.

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  Petrobras

  May 2005 - Sept 2007

  Referente de help desk

  Instalación, configuración, actualización y manejo de Firewalls, Protocolo TCP/IP, Eudora, Exchange, Windows 2000, XP, NT, 2003, MS Access, MS OfficeSoporte en software, hardware, aplicaciones independientes a más de 10.000 usuarios, EESS y Proveedores. Administracion parches de seguridad OS Microsoft.Instalación, configuración, actualización y manejo de Firewalls.Asistencia remota vía Netmeeting, Hiperterminal, Altiris y Tivoli. Validación y verificación de usuarios y permisos/grupos en Active Directory.Administración, seguimiento y resolución de incidencias en Remedy. Soporte funcional en Ariba, AS400, Century, JDE, Mantec, Petronect, SAP, SGD, Siebel y Wolf. Show less

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  Monsanto company

  Oct 2007 - now

  Responsable de inventario HW.Administración de activos y periféricos: stock, amortizacion, depreciacion, follow-up y cierre de proyectos.Manejo de los depósitos locales IT en Maipú, Zarate y Pergamino.Responsable de procesos internos de venta de equipos, donaciones, retiro o baja.Proyectos de capital.Contratos, renovación de servicios y generacion de compra de HW/SW.Control y administración de imputaciones/gastos de centro de costos.Administracion de incidentes en Remedy queues.Interaccion con equipos globales USA/BR/RU/India (Deployment, Deskside, Escalamiento de tickets del negocio)PM implementacion de nuevas tecnologias, organizacion, capacitación a clientes, generacion de nuevos procesos, acompañamiento al negocio y HR.Monitoreo preventivo y administración de los recursos de impresión.PM de proyectos locales e implementaciones en recambio de equipos, IOS MacBook, estandarización de puestos de trabajos, nuevas tecnologías en puntos de venta, integración de computadoras por nuevas unidades de negocio, migración de sistemas operativos, renovación de impresoras.Colaboración en proyectos globales de migración O365, nuevas tecnologías en laboratorios, eventos con Brasil, USA - Townhall, Video conferencias y Webex audio.Alcance: Oficina Central, Plantas de producción, estaciones experimentales, vendedores y cobradores remotos, puntos de ventas red magnum y oficinas externas.Interacción con los equipos IT locales de Chile, Paraguay, Uruguay y Perú. Show less Líder y coordinador de las aéreas de soporte N1 – Mesa de ayuda y N2 – Soporte onsite.Responsable de servicio regional – LATAM abarcando CABA, Buenos Aires, Pilar, Pergamino, Zarate, Mendoza, Rio Cuarto, Tucuman, Chile, Perú y Paraguay. Colaboracion con sites externos.Establecimiento y verificación del cumplimiento de SLA acordado.Confeccion de reportes, estadísticas, métricas y propuestas de mejoras.Reporte a la gerencia y direccion de IT informando la evolución del servicio.Documentación, análisis y administración de incidentes mediante diversos sistemas de tickets (Magic, BMC, SDE, Remedy, GWI).Atención de casos críticos, usuarios preferenciales, insatisfacciones y reclamos.Encargado del reclutamiento de recursos y seguimiento del personal junto a RRHH.A cargo de un equipo de 30 personas. Show less

  • Sr. Project Manager, WorkPlace Infrastructure supervisor at Monsanto Company

    Apr 2012 - now

  • Responsable de Service Desk

    Oct 2007 - Mar 2012