Marjory Cerqueira

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Auxiliar administrativa

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location of Marjory CerqueiraSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Gestão de Produto | Programação | Tecnologia | Product Owner

  • Education

    • Universidade Cruzeiro do Sul

      2024 - 2026
      Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    • Vc_tb idiomas

      2023 -
      Teaching English as a Second or Foreign Language/ESL Language Instructor
    • Universidade Cruzeiro do Sul

      2021 - 2023
      Curso Superior de Tecnologia (CST) Information Technology Project Management
  • Experience

    • Universidade Santo Amaro - Unisa

      Dec 2016 - Jan 2017
      Auxiliar administrativa

      Recepção, organização de documentos e atendimento virtual.

    • Parque PopHaus

      Nov 2017 - Mar 2020
      Auxiliar administrativa

      Organização de eventos, redes sociais, atendimento ao público, administração de escritório e departamento financeiro.

    • Hydro Service Soluções Desentupidora e Dedetizadora Eireli

      Jan 2018 - now
      Assistente administrativo | Social Media

      - Responsável pelo primeiro contato com o cliente através de redes sociais- Confecção de contratos de serviços- Confecçao de orçamentos e laudos técnicos- Criação de conteúdo para redes sociais

    • Vc_tb idiomas

      May 2022 - now

      - Resolução de chamados de suporte técnico.- Diagnosticar problemas e fornecer soluções eficazes para os clientes.- Priorização de chamados de acordo com a urgência e o impacto no cliente.- Monitoramento do desempenho do sistema e identificação de possíveis problemas.- Implementação de medidas corretivas para solucionar problemas de performance.- Reportar bugs e problemas encontrados.- Criação de manuais de utilização do sistema para auxiliar os clientes.- Ministração de treinamentos sobre o sistema para novos usuários.- Manter a documentação atualizada com as funcionalidades do sistema. Show less - Definição da visão de longo prazo do produto e seus objetivos estratégicos.- Criar e manter o roadmap do produto, priorizando as funcionalidades a serem desenvolvidas.- Conduzir pesquisas de mercado e análises de competidores para entender as necessidades dos clientes e as tendências do mercado.- Definição de métricas de sucesso do produto e acompanhar seu desempenho.- Criar e manter o backlog do produto, priorizando as funcionalidades com base na sua importância e urgência.- Refinar as funcionalidades do backlog, detalhando seus requisitos e critérios de aceite.- Colaboração com a equipe de desenvolvimento para estimar o tempo e o esforço necessários para o desenvolvimento das funcionalidades.- Colaborar com stakeholders para entender suas necessidades e expectativas em relação ao produto.- Gerenciar as expectativas dos stakeholders e comunicar o progresso do desenvolvimento do produto.- Coletar feedback dos usuários e utilizá-lo para aprimorar o produto. Show less

      • Analista de TI

        Apr 2024 - now
      • Product Owner | Squad Leader

        Jun 2023 - Apr 2024
      • Estagiária de produto

        May 2022 - Jun 2023
  • Licenses & Certifications