Experience

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  Aasp - associação dos advogados de são paulo

  May 2001 - Aug 2007

  Assistente administrativo e recepcionista
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  Trench, rossi e watanabe advogados

  Aug 2007 - Dec 2011

  • Assistente Executivo

    Feb 2011 - Dec 2011

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Aug 2007 - Jan 2011
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  Latini & associados

  Jan 2012 - Nov 2014

  Coodenadora de atendimento ao cliente - assuntos regulatórios

  -Coordenação e planejamento das atividades das equipes de Atendimento ao Cliente e Departamento de Apoio Técnico/Administrativo;- Participação em reuniões e conference calls com os clientes nacionais e internacionais;- Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais;- Planejamento e realização de reuniões estratégicas internas com o objetivo de aumentar o número de processos de regularização elaborados pela equipe;- Responsável pelo controle do processo de produção do Departamento de Atendimento ao Cliente;- Gestão de Arquivos (online e físicos);- Conhecimento de Legislação Sanitária para os processos de acompanhamento na ANVISA, Vigilância Sanitária Municipais e Estaduais;- Conhecimento dos processos regulatórios protocolados em órgãos públicos;- Participação em feiras da área de assuntos regulatórios (Feira Hospitalar) para ganhar conhecimento em novas tecnologias e fortalecer a relação “cliente x empresa”. Show less

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  Olilo design - estúdio de design + ilustração + soluções digitais

  Dec 2014 - now

  Partner and customer services

  • Contact with accounting office;• Issuance of banknotes and banknotes;• Monthly Invoice Control;• Control of expenses;• Cash flow;• Account Management: payable and receivable;• Payment to suppliers;• Taxes payment;• Refunds;• Management reports;• Coordination and planning of Creation Team activities;• Client / Project budget management;• Analysis of the client's needs for elaboration of a planning briefing and execution of design creations;• Benchmarking;• Meetings with clients to propose and negotiate new action plans;• Customer Network Management (Facebook, Instagram, Linkedin);• Creation and monitoring of content production for Social Networks, Blogs and Sites;• Online campaigns Management;• Measurement and monthly monitoring of results of Social Medias actions. Show less

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  Keyrus

  Jun 2019 - Dec 2021

  Ux/ui + web dev - team coordinator

  Responsible for managing the team being part of these activities:- Career monitoring;- Management of team motivation;- Continuing training trail and certifications;- Monitoring of projects and clients results;- Customer management: monitoring levels of satisfaction and quality of deliveries;- Management of consultants' allocations;- People management, monitoring the level of satisfaction of consultants with Keyrus, career, client, projects;- Financial monitoring of projects, margins, etc. Show less

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  Vera rosas group - assuntos regulatórios

  Jan 2022 - now

  Communications & marketing