Máxon Vieira

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Assistente administrativo

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location of Máxon VieiraSidrolândia, Mato Grosso do Sul, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Assistant Community Manager

  • Education

    • UNINTER Centro Universitário Internacional

      2022 - 2027
      Bacharelado em Engenharia de Software Computer Software Engineering
  • Experience

    • Prefeitura Municipal de Sidrolândia

      Jan 2021 - now
      Assistente administrativo

      Atendimento ao Cliente: Atendimento presencial, telefônico e online focado na satisfação do cliente. Resolução e encaminhamentosComunicação Efetiva: Criação de avisos e informes para a população.Proatividade e Antecipação: Experiência em antecipar as necessidades do cliente.Trabalho em Equipe: Colaboração efetiva entre e equipe e clientes no ambiente presencial.Responsabilidade e Iniciativa: Controle detalhado de pedidos, dispensação e suporte técnico proativo e treinamentos conforme necessidade. Show less

    • Freelance

      Feb 2021 - now
      Assistant Community Manager

      Gerenciamento remoto do engajamento e qualidade da comunidade.Auditorias proativas para garantir padrões de excelência.Recrutamento e treinamento de novos membros de forma eficiente.Escalonamento eficaz de casos, minimizando impactos.Coleta de feedback e acompanhamento utilizando ProductBoard.Criação e monitoramento de relatórios de bugs no Jira.Utilização do Metabase para análise de dados solicitados pela equipe.Colaboração efetiva como parte da equipe remota.

  • Licenses & Certifications

    • On-Demand: Mensagens do Zendesk para agentes

      Zendesk
      Feb 2024
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    • On-Demand: Zendesk Talk para agentes

      Zendesk
      Feb 2024
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    • Primeiros passos para uso de Linguagem Simples

      @enapgovbr
      Jul 2022
    • A liderança pública em tempos de crise

      @enapgovbr
      Mar 2022
    • Zendesk Support for Agents

      Zendesk
      Feb 2024
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    • EF SET English Certificate 52/100 (B2 Proficiente)

      EF Standard English Test (EF SET)
      Sept 2022
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