Anderson Javier Cedeño Portillo

Experience

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  GRUPO INGEDIGIT (CINTEGRA C.A.)

  Jan 2008 - Mar 2008

  INGENIERO DE SOPORTE DE CAMPO

  1. Realizar todas las labores de asesoría, instalación y soporte para nuestros clientes que le sean asignadas, en las instalaciones del cliente, cumpliendo los acuerdos y normas de servicio que se hayan establecido previamente, trabajando con los equipos Nortel Network, 3com y Cisco. 2. Tener completa disponibilidad para movilizarse dentro y fuera del área de Caracas, inclusive de Venezuela, en caso de ser requerido. 3. Tener completa disponibilidad para realizar servicios fuera de horario de oficinas, en caso de ser requerido. 4. Cumplir y realizar las guardias 7x24 que le sean asignadas, en caso de ser requerido. 5. Cumplir con las asignaciones de servicio "on site" en clientes, en caso de ser requerido. Show less

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  Logimix Sistemas A1 C. A.

  Apr 2008 - Oct 2013

  Ingeniero de Soporte

  1. Cumplir todas las labores asignadas como líder de proyectos brindado asesoría en instalación y soporte de equipos de telefonía y redes (Avaya, Nortel, Cisco Systems y 3com), así como también en el área de cableado estructurado; cumpliendo los acuerdos y normas de servicio que se hayan establecido previamente con los clientes2. Tener completa disponibilidad para movilizarse dentro y fuera del área de Caracas, inclusive de Venezuela, en caso de ser requerido.3. Tener completa disponibilidad para realizar servicios fuera de horario de oficinas, en caso de ser requerido.4. Cumplir con las asignaciones de servicio "on site" en clientes, en caso de ser requerido.5. Cumplir guardias 7x24 asignadas Show less

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  Grupo Últimas Noticias

  Oct 2013 - May 2017

  Jefe de telecomunicaciones

  1. Encargado principalmente de vigilar la plataforma de la telefonía IP y Red del Grupo Ultimas Noticias.2. Monitorear enlaces de comunicaciones que existe entre edif. Ultimas Noticias y las demás sucursales.3. Asignación a los analistas a mi cargo de los casos escalado al departamento telecomunicaciones por el departamento de soporte usuario que implique atención de segundo nivel por problemas de conectividad, segmentación y enrutamientos en la red como también en requerimientos de telefonía (creación de extensiones, generación de claves de llamadas, y otras características que necesite el usuario). 4. Vigilar por que se mantenga actualizada la documentación así como también como documentar todas las acciones tomadas en el departamento de telecomunicaciones (red/telefonía/enlaces/cableado estructurado) que afecten a la organización.5. Gestionar con los proveedores en las área de telecomunicaciones las actividades de acuerdos con las necesidades de la organización.6. Apoyo Técnico a los Analistas en la áreas de red o telefónica en la gestión de requerimientos, solución de incidentes y problemas.7. Crear, Administrar y propagar los dominios y DNS que posee el grupo mediante los gestionadores.8. Manejar los inventarios de las lineas telefónicas (fijas y móvil) y dispositivos de internet móvil como también el control de los acuses de recibo de los usuarios a los que se le asignan dispositivos móviles y lineas.9. Presentar a la Gerencia de Infraestructura Tecnológica como a la Vice-presidencia de tecnología los indicadores de las actividades realizadas durante el mes al igual que las actividades que necesite pasar por un control de cambio de forma que exista el menor impacto posible para los usuarios internos y externos.10. Cumplir y realizar las guardias 7x24 que le sean asignadas por la gerencia de infraestructura tecnológica. Show less

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  Cirion Technologies

  May 2017 - now

  • Supervisor Technical Service Center

    May 2018 - now

  • Technical Sevices Level Enginner III

    May 2017 - Apr 2018