Nelci Stofel

Experience

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  Nestlé Sorvetes

  Jan 2004 - Nov 2004

  Auxiliar de Fabricação

  Realizar atividades de apoio à produção, seguindo as orientações e padrões estabelecidos;Auxiliar nas diversas etapas do processo produtivo, tais como montagem, embalagem, inspeção e expedição;Operar máquinas e equipamentos de produção, garantindo o correto funcionamento e desempenho;Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho;Contribuir para o cumprimento das metas e prazos estabelecidos pela empresa;Identificar e reportar possíveis falhas ou problemas no processo produtivo;Cumprir as normas de segurança, saúde ocupacional e qualidade estabelecidas pela empresa. Mostrar menos

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  Casa & Video

  Mar 2007 - Jan 2008

  Operador de loja I

  Atender o público, organização de produtos na seção e arrumação de loja(merchandising).

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  Grupo Contax

  May 2008 - Jan 2012

  Operador de Suporte Técnico Avançado ( Back Office ) e Representante Operacional ( Back Office Jurí

  Operador de Suporte Técnico Avançado ( Back Office ) - Providenciar o reparo para linhas telefônicas fixas, através de análise de parâmetros pertencentes as centrais telefônicas.Conhecimento nas seguintes centrais telefônicas:*ALCATEL S.12; *AXE AS 30, AS 30+AS 30 V 2*; *EWSD V.10, V.12, V.14; *LUCENT5ESS V 13.1; *NEAX-61BR E4.2; *NEAX-SIGMA G4.5; *TROPICO R8.5; TROPICO RA;*AWDT9.6; *TROPICO V ECTURE 7IP E TELCORDIA.Representante Operacional ( Back Office Jurídico ) - Buscar cumprir todas as determinações judiciais referente a Telefonia fixa, dados, etc.Conhecimentos nos sistemas: STC, SV OI, SISRAF e SISJUR. Mostrar menos

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  BB Tecnologia e Serviços

  Mar 2013 - Oct 2017

  Teleoperador

  Prestação de serviços para o Banco do Brasil S/A e BB Tecnologia e Serviços ).Atender os clientes e funcionários BB tirando suas dúvidas referente ao cartao ourocard e auxiliando-os com o atendimento nas agências.

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  Brasil Center Comunicações

  Jan 2019 - Oct 2023

  Representante de serviços Especializados ( BackOffice )

  Analisar os casos direcionados à N2 Net devido a necessidade de atendimento técnico (ordens de instalação, ordem de serviços e manutenção) e acompanhar os casos até que haja atendimento técnico.

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  Claro Brasil

  Nov 2023 - now

  Assistente de Cop Rede

  *Promoção interna da Brasil Center para Claro*• Acompanhamento de manobras impacto de nível Data center e Fibra;• Análise de ruído massivo nas ferramentas de rede;• Análise de falha de TX e Rx/ Mer e Ber na rede HFC nas ferramentas Xpertrak e Qualinet;• Abertura de OTG preventivo de problemas na rede;• Acompanhamento da qualidade dos nodes Norte,Nordeste com verificação de reincidência de abertura de melhorias de sinal com constante contato com gestores locais apresentando pontos de melhorias e sinalizando problemas;• Experiência com ferramentas New Data center, Data Center e Netsms; • Escalonamento de incidentes;• Suporte ao técnico de rede externa nas tratativas de falha; Mostrar menos