Kenny Saenz

Experience

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  IShop

  Jun 2019 - Jul 2021

  Technical Support Representative

  Técnico de soporte de Apple, encargado del diagnóstico y reparación de equipos de Apple, tanto a nivel de Hardware como de Software, para equipos de cómputo como equipos móviles y tabletas.

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  DISAGRO

  Jul 2021 - Aug 2023

  Especialista en soporte técnico

  Configuración de equipos e instalación de programas en base a las políticas de la empresa, soporte técnico mediante un sistema de Tickets a nivel de Hardware y Software en sistemas operativos Windows y macOS, mantenimiento preventivo o correctivo de equipos.

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  Confidential

  Aug 2023 - now

  Analista de documentación

  Desarrollo y mantenimiento de documentación detallada de los sistemas , incluyendo manuales de procedimientos, diagramas de alto y bajo nivel de las capas físicas y lógicas de un sistema, gestión de la base de conocimientos ademas del análisis del funcionamiento de Servicios WEB, Servicios REST y Bases de datos , establecer lineamientos para una correcta documentación del end to end de un Sistema/Programa.