Mathilde BAYARD

Experience

• 

  BD

  May 2005 - Feb 2014

  - Support Applicatif Gamme BD DS- Support Technique et Scientifique BD DS- Training Interne- Gestion des Réclamations- Pilote BD France pour CRM Applicatif - Interface client- Identification des anomalies techniques du Produit- Interface Europe/USA - Saisie et Gestion administrative de la réclamation- Retour Client- Retrait de lot/ Gestion alerte AFSSAPS - Marketing opérationnel- Développement de support à la vente- Développement d'argumentaire ciblé- Suivi des ventes- Interaction scientifique avec les KOL - Gestion du portefeuille clients Paris - IDF + APHP- Développement du CA- Gestion des AO/ MAPA secteur public Hôpitaux et Instituts de Recherche- Prospection secteur privé- Formation des nouveaux arrivants

  • Responsable Hot Line

    Aug 2012 - Feb 2014

  • Gestion Qualité BD DS - Réclamations Clients

    Sept 2008 - Feb 2014

  • Responsable de Gamme Microbiologie

    Sept 2008 - Sept 2011

  • Ingénieur Commercial

    May 2005 - Sept 2008
• 

  Loupiote Editions

  Sept 2012 - Sept 2014

  Création d'applications pour Smartphones et Tablettes

  - Création de jeux ludiques et éducatifs pour enfants- Méthode éducative : Montessori- Environnements ludiques et joyeux site internet : fr.loupiote-editions.com

• 

  Cepheid

  Sept 2014 - now

  Mission principale:Assurer l'installation des systèmes, la formation des utilisateurs, le suivi clientèle et le support technique sur le terrain. Accompagner les commerciaux afin de soutenir la croissance de Cepheid sur le marché.Responsabilités:• Assurer l’installation et former les utilisateurs sur la bonne utilisation des systèmes, réactifs et logiciels Cepheid. • Assurer l’intégration des systèmes et tests Cepheid chez les clients. Accompagner les utilisateurs dans leur processus d’implémentation pour faciliter et accélérer le passage en routine. • Apporter des améliorations pour le développement et l’optimisation de l’utilisation des tests Cepheid.• Informer et promouvoir la gamme de produits Cepheid conjointement avec l’équipe commerciale lors de démonstrations.• Développer la stratégie commerciale conjointement avec l’équipe des ventes et la soutenir dans ses missions techniques pré et post vente pour assurer la croissance de Cepheid sur le marché.• Participation aux congrès régionaux et nationaux, aux réunions Ventes et Support Technique.• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, marketing et support pour répondre aux besoins des clients. Show less

  • EMEA FAS Training & Enablement

    Nov 2024 - now

  • Regional FAS Manager IBERIA & NORDICS - Indirect countries

    Mar 2023 - Feb 2025

  • EMEA Implementation Application Manager (IAM)

    May 2021 - Feb 2025

  • Regional Field Application Specialist Team Lead - France & Italy

    Oct 2019 - Oct 2021

  • Field Application Specialist - South of France

    Nov 2016 - Nov 2019

  • Technical Support Specialist

    Sept 2014 - Oct 2016