Julio Gonzalez

Experience

• 

  Nodos Ltda.

  Mar 1995 - Feb 1999

  Ingeniero de Proyectos
• 

  SIGMA S.A. Soluciones Tecnológicas

  Mar 1999 - Sept 2000

  Analista de Sistemas
• 

  E-Contact

  Oct 2000 - Dec 2006

  Arquitecto de Sistemas

  ● Diseño y construcción de soluciones basadas en Genesys / Asterisk.● Diseño y construcción de IVRs sobre Genesys (Genesys Studio / Composer).● Diseño y construcción de IVRs sobre Asterisk.● Integración de soluciones Genesys / Asterisk con tecnologias de Text to Speech (TTS), Automatic Speech Recognition (ASR), IBM Watson Assistant, etc.● Diseño y desarrollo de funcionalidades personalizadas para Genesys Workspace Dessktop Edition (WDE).● Diseño y construcción de modelos de ruteo de interacciones sobre Genesys (IRD / Composer - URS / OCS).----------------------------------------● Designing and creating solutions based on Genesys / Asterisk.● Designing and building IVRs over Genesys (Genesys Studio / Composer).● Designing and building IVRs over Asterisk.● Integrating Genesys / Asterisk with Text to Speech (TTS), Automatic Speech Recognition (ASR), IBM Watson Assistant, etc.● Designing and building customizations for Genesys Workspace Dessktop Edition (WDE).● Designing and building routing strategies with Genesys (IRD / Composer - URS / OCS). Show less

• 

  Independent Computer Software Professional

  Jan 2007 - now

  Genesys & Developer Consultant

  ● Implementación de soluciones basadas en Genesys y/o Asterisk.● Diseño y construcción de IVRs sobre Genesys y/o Asterisk, integrando los mismos con diferentes plataformas de software de los clientes vía APIs.● Diseño y construcción de funcionalidades personalizadas para Genesys Workspace Desktop Edition.● Diseño y construcción de aplicaciones de monitoreo y control integradas al ecosistema Genesys.● Integración de plataformas Genesys y Asterisk con soluciones de TTS, ASR, IBM Watson Asistant, CRMs, etc.----------------------------------------● Implementing solutions based on Genesys and/or Asterisk.● Designing and developing IVRs on Genesys and/or Asterisk, integrating them with client's software using APIs.● Designing and building custom functionalities for Genesys Workspace Desktop Edition (WDE).● Designing and building monitoring and control services and applications integrated into the Genesys ecosystem.● Integration of Genesys and Asterisk platforms with TTS, ASR, IBM Watson Assistant, CRMs, etc. Show less