Talk to sales Try for Free
Fatih Kafadar

Fatih Kafadar

Teknik Destek Uzmanı

Followers of Fatih Kafadar365 followers
location of Fatih KafadarÜsküdar, Istanbul, Türkiye

Connect with Fatih Kafadar to Send Message

Connect

Connect with Fatih Kafadar to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Technical Support Team Leader

  • Education

    • Anadolu Üniversitesi

      2015 - 2019
      Lisans Derecesi İşletme

    • Sakarya Üniversitesi

      2012 - 2015
      Önlisans Computer Programming

  • Experience

    • Procom Teknoloji

      Jan 2018 - Jul 2018
      Teknik Destek Uzmanı

    • AloTech

      Jul 2018 - now

      Bulut Santral ( Cloud Pbx ), Bulut Çağrı Merkezi ( Cloud Contact Center ) ve Kanal Çağrı Yönetimi ( Line Pooling ) çözümler üzerinde çalışmak.İvr yapısı oluşturmak ve projelere göre etüt etmek.Operatör ve müşteri tarafındaki network sorunlarını tespit etmek ve gerekli aksiyonları almak.Telefon ve e-mail trafiğinde müşteri sorunlarını karşılamak ve çözülmesini sağlamak,Müşterilerimize verilen servislerle ilgili anlık sorunlara ve taleplere çözüm ve problem-iletim servisi sağlamak. Bu sorunların servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlamalara uygun çözümlenmesinin takibini gerçekleştirmek.Gerekli durumlarda Projelerde aktif rol almak ve kurulumları yapmak.Entegrasyon ve yazılım kaynaklı sorunları tespit etmek ve konuyu gerekli birimlere iletmek Show less

      • Technical Support Team Leader

        Feb 2023 - now

      • Teknik Destek Uzmanı

        Jul 2018 - Feb 2023

    • Call Center Studio

      Oct 2018 - now
      Technical Support Specialist

  • Licenses & Certifications