Fernando Yendo

Experience

• 

  Sumus Informatica e Com. Ltda

  Aug 2004 - Sept 2009

  Analista de Suporte e Implantação

  - Responsável pela implantação do sistema de tarifação Sumus.- Realização de reuniões de alinhamento com o cliente.- Configuração do sistema de tarifação.- Implantação do sistema interligando a central telefônica e o Sumus.- Configuração do IIS para visualização de relatórios via browser.- Realização de treinamentos.- Suporte técnico telefônico e remoto.

• 

  Credigy

  Nov 2009 - Jun 2012

  Analista de Telecomunicações

  - Responsável pela gestão de telefonia das áreas administrativas (PABX Avaya e tarifador Sumus).- Responsável pelo gerenciamento do discador do Callcenter (discador Noble e tarifador Istmo).- Contatos com as operadoras de telefonia e fornecedores dos sistemas.- Atualização, criação, mudança de layout dos ramais, configuração de rotas, políticas de acessos (PABX Avaya).- Configuração de rotas de menor custo, atualização e configuração de campanhas, recuperação de gravação (áudio), monitoramento dos servidores (Linux e Windows) que compõem o discador Noble.- Atualização de cadastros de usuários, tarifas e localidades mantendo todas as informações íntegras no sistema de tarifação Sumus (Administrativo).- Extração de dados para elaboração de relatórios e billing no tarifador Istmo (Callcenter).- Implantação do GSM Gateway para redução de custo de telefonia. Show less

• 

  Navita BR

  Jul 2012 - Jan 2015

  Coordenador Projetos

  - Gerenciamento de projetos de TEM (Telecom Expense Management) software de gestão de Telefonia- Elaboração, atualização e acompanhamento das atividades do cronograma- Elaboração e apresentação do status report- Acompanhamento das atividades do projeto junto à equipe de implantação para que fossem entregues no prazo e com qualidade.- Validação do sistema e elaboração das documentações do projeto.Implantação do sistema de gestão de telefonia em empresas de grande porte dos segmentos de seguros, saúde, marketing, motores automotivos, administração de shopping centers e infraestrutura de energia e transporte. Show less

• 

  BTB TELECOM

  Feb 2015 - Sept 2015

  Coordenador de Projetos

  - Gerenciamento de projetos de TEM (Telecom Expense Management) com foco em telefonia fixa.- Busca de novos produtos e soluções.- Auditoria de faturas e otimização de custos.- Análise de contratos de prestação de serviços e aquisição de novos produtos.- Contato com operadoras para solução de problemas e atendimento a clientes internos e externos.

• 

  Grupo Casas Bahia

  May 2016 - May 2024

  - Desenvolvimento de Produto- Gerenciamento de Ciclo de Vida do Produto- Liderança de Equipes- Planejamento e Priorização do Roadmap- Definição de Métricas- Liderar reuniões com o cliente, parceiros e stakeholders- Definição de OKRs e acompanhamento dos KPIs- Análises e decisões orientadas a dados- Planejamento da sprint- Refinamento de épicos / estórias; - Participação dos ritos do SCRUM (daily, retrospectiva, review, planning)- Acompanhamento de todo o ciclo do desenvolvimento apoiando o time; Show less - Responsável pelos Sistemas e Integrações de Pagamentos e Antifraude- Definição de Fluxos de Pagamentos e Antifraude- Especificação de Novos Projetos e Homologação- Acompanhamento e Validação do Deploy- Análise de Causa Raiz para Correção de Bugs- Interface com Equipe de Front (site) e Fornecedores- Criação de Relatórios Gerenciais- Conciliação FinanceiraPrincipais projetos: Implementação de novos meios de pagamentos para o E-commerce: Boleto Registrado, Boleto + Cartão, Redepay Implementação do VerifyCard, Implementação do Gateway de pagamento Adyen. Show less

  • Product Manager

    Aug 2021 - May 2024

  • Analista de sistema

    May 2016 - Jul 2021