Jolanda Van Nimwegen

Experience

• 

  Gemeente Enengie Bedrijf

  Jan 1984 - Jan 1989

  Medewerker debiteuren

  Debiteurenbeheer

• 

  Dealers Financierings Maatschappij

  Jan 1990 - Sept 1990

  Medewerker debiteuren

  Debiteurenbeheer

• 

  Meander Medisch Centrum

  Oct 1990 - Jan 2000

  Applicatiebeheerder logistiek systeem

  • Invoeren van logistiek systeem op verpleegafdelingen • Beheer van het logistiek systeem• Gebruikersvragen analyseren en oplossen• Analyseren van rapportages en verbetervoorstellen doen• Inkopen van gebruiksgoederen

• 

  Agis Zorgverzekeringen

  Jan 2000 - Jan 2002

  Medewerker klantenservice

  Telefonische vragen van klanten beantwoorden over de Ziekenfondswet en particuliere verzekering

• 

  Achmea

  Jan 2002 - Jan 2019

  • Key user SAP SuccessFactors• Maken van Management Informatie rapportages• Plannen en organiseren van trainingen en langdurende leergangen• Inrichten leergangen• Key user SAP Learning Management System• Inrichting en onderhoud van Sharepointsite Leren en Ontwikkelen• Opzetten capaciteitsmanagement systeem• Lean werken, maken van Standard Operating Procedures, continue verbeteren van processenIk ben trots op: • Het capaciteitsmanagement systeem waarvoor ik een tool heb gemaakt. Dankzij deze tool wordt de werkdruk per collega inzichtelijk. Werkzaamheden die belangrijk zijn worden eerst opgepakt en werkdruk wordt verdeeld. • Het verbeteren van het traject rond het opleveren van de Management Informatie. Hierdoor is de bewerkingstijd en doorlooptijd gedaald met 27 % en is het aantal processtappen verminderd van 6 naar 3. Show less Zorgbemiddelaar Agis• Vragen van verzekerden beantwoorden, zowel telefonisch, via e-mail als via social media• Contacten met zorginstellingen over mogelijkheden voor bepaalde behandelingen met het doel dat verzekerden bij de juiste zorginstelling komen• Het verzorgen van de communicatie voor de afdeling, zoals correspondentie, website en voorlichtingsfolder• Beheren van een gedeelte van de website: teksten schrijven, redigeren en plaatsen op de website• Samenwerken met de afdeling Marketing om onze afdeling nog duidelijker te positioneren bij de doelgroepen• Redactielid van de e-mailnieuwsbrief en verzekerdenmagazine.• Geven van presentaties aan zowel verzekerden als collega’s.• Ontwikkelen van een kennistoets• Opzetten en bijhouden van een kennissysteemIk ben trots op: • Het kennissysteem wat ik heb opgezet. Hierin zijn vragen opgenomen die eerder door verzekerden gesteld zijn. Door deze vragen met de antwoorden in een kennissysteem te zetten wordt tijd bespaard omdat niet elke keer opnieuw dezelfde zaken uitgezocht hoeven te worden. • Door het bemiddelen van verzekerden naar andere ziekenhuizen is er een aanzienlijke besparing van de wachttijd. Show less

  • Programmacoördinator

    Feb 2014 - Jan 2019

  • Contentbeheerder

    Oct 2013 - Feb 2014

  • Zorgcoach

    Jan 2002 - Sept 2013
• 

  's Heeren Loo

  Feb 2019 - now

  Ondersteunen van projectcoördinatoren en accountmanagers op het gebied van niet standaard ICT vragen.

  • Functioneel beheer TOPdesk en DevOps

    Mar 2024 - now

  • Coördinator binnendienst ICT

    Feb 2019 - Mar 2024