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Catherine Callaert

Catherine Callaert

Ingénieur technico-commerciale informatique

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location of Catherine CallaertAmiens, Hauts-de-France, France

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  • Timeline

  • About me

    Technicien support Informatique

  • Education

    • AFPA Amiens

      1989 - 1989
      BTS Computer/Information Technology Administration and Management reçue

      Analyse des besoins (Merise)Description des processDéveloppement, mise en place de l'application, tests et correctifs bugsMise en application par stage en entreprisePréparation du dossier complet pour l'examen

    • Greta Somme

      2018 - 2018
      Certificat Ms Media sociaux et Community Management

      Outils Google - Email Marketing - NewsletterEntreprenariat Freelance - Micro-entrepriseAnglaisRéférencement naturelPlan de communication/Communication 360Wordpress - Monétisation - Stratégie Sociale et Etude de cas - Maîtrise de Canva, TwitterMOOVLY/POWTOON

    • IAB Europe

      2018 - 2018
      Certification Google Ateliers Numériques Obtenu le 28/10/2018

      Activities and Societies: Fondamentaux du marketing numérique ID du certificat : 4CD YJS JRU

  • Experience

    • Servia Informatique

      Dec 1989 - Oct 2005
      Ingénieur technico-commerciale informatique

      Etude des besoins utilisateursDéveloppement et déploiement progiciel gestion de garages automobiles Déploiement logiciels Microsoft et éditeurs spécialisés dans les Mairies : services comptabilité, élections, état civil, dans les CCAS, et Assistance (téléphonique et télémaintenance) .Pour la Drire de Haute Normandie ,installation 3 serveurs avec gestion des utilisateurs et des droits,mise en place des sauvegardes et antivirus, mise en réseau pc + Mac + interconnexion des 3 sites), Conseil Général et Conseil Régional (veille et maintenance matérielle et logicielle)Développement, mise en place et maintenance d'une application spécifique de gestion complète pour la SICA Artois Ternois (vente et réparation de matériel agricole)Mise en place et maintenance réseaux locaux Netware, Unix et MicrosoftMontage matériels et installation en réseau avec serveurs MicrosoftAssistance téléphonique et télémaintenance pour l'ensemble de la clientèle Show less

    • Intracall

      Dec 2012 - Jan 2014
      Téléconseillère

      Prise d'appels entrants pour Bouyghes Telecom, Peugeot, DHLTraitement des demandes clients

    • Médiamétrie

      Jan 2016 - Feb 2017
      Téléconseillère

      Appels sortants - Enregistrement des compositions de famille (sexe, âge, métier ...), relevé des audiences radio et télévision

    • Orange Bank

      Aug 2017 - Dec 2017
      Téléconseillère

      Tests versions Beta avec clientèle composée d'employés ORANGEPrise en charge des appels clients testeurs et remontée des incidents au service développementGestion des mails clients (réception, vérification des éléments d'ouverture de comptes, prise en compte des incidents de fonctionnement, transfert aux services concernés)

    • CHU Amiens-Picardie

      Jan 2020 - Mar 2020
      Assistante informatique

      Prise en compte des appels entrants et mails pour le service informatique.Télémaintenance.Gestion des pannes système et réseau sur les postes de travail. Paramétrage des profils utilisateurs.

    • CCA International

      Apr 2021 - Apr 2021
      Téléconseillère

    • Randstad

      Sept 2021 - Sept 2021
      Support technique informatique

    • Arpège contact

      Jul 2023 - Jul 2023
      Téléconseillère

      Gestion appels et mails clients carte UP (chèques déjeuner)

  • Licenses & Certifications