Sylvestre EFFI

Experience

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  MTN Cote d'Ivoire

  Jul 2007 - Jul 2013

  • Performed the Customer Care, MTN Business and the Point Connect Agents of the compagny Solutions, services, technologies, values, cultures, sales skills and CRM• Desiged all the training tools and docs (PPT, MW, ME, PDF)• Provided commercial and technical supports to all the business partner• Buid, propulsed an managed the e-learning web plateform of the Point Connect and Customer Care Direction,• Evaluated the annual training needs and developped actions plan to adress needs• Perfomed monthly peformances evaluation of the Customer Care Direction agents• Coodinated, managed the Quiz online project• Commercial Applications (MO) and internal Process writing• Coordinated ISP and VAS Projects Developpement in the Direction Show less

  • Training and Support Officer

    Jul 2009 - Jul 2013

  • Conseiller Clientèle

    Jul 2007 - Jul 2009
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  BNI Côte d'Ivoire

  Oct 2007 - Dec 2007

  Bank Officer Assistant

  • Treatment of the cheques and promissory notes in compensation: +100 cheques/day.• In charge of following operations in telecompensation.• In charge of informing the customers carrying cheques

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  1000Merveilles Group SA

  Jan 2010 - May 2015

  Co-founder, Chief Executive Officer (CEO)

  • Set up and led the strategic direction for the company: Market, Culture, Positioning, Products lines, Partners and Budget• Raise Fund for the Group• Define the organizational structure• Lead operations with full P&L responsibility• Provide cross functional Management and general oversight for employees, consultant and outsourced personnel• Performe monthly financial and operations review and evaluation

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  SEWA Group SA

  Oct 2014 - Dec 2016

  • Set up and lead the global strategic training plan for the company: Values, Culture, Solutions, Products lines, technologies, Interfaces, Partners.• Mark and analyzes needs in training of the human resources, in coherence with the economic and social policy of the company, and its technological evolution.• Conceive, build and negotiate the global training plan of the Group by taking into account human, financial, legal, organizational and educational aspects• Manage and supervise the realization of training initiatives and estimate the effects of the training investment • Manage the relations with the professional and institutional partners of the training• Lead training operations in the others country of the group• Performe monthly financial and operations review and evaluation Show less • Control on the treatment of the orders - To validate and record the orders. - To take care of the respect of the tariff policy of company. - To take care of the availability of the products and the respect of the delivery periods. • Activity of follow-up of the customers - To answer the requests information of the customers. - To manage the SEWA Financial System of Customer Care Direction - To supervise the POS activities and requirements. - To start again the unpaid ones. - To manage the litigations, claims and dispute. • Commercial management and forecasts - To draw up the instrument panels related to Sales activities. - To take part in development of the solutions. - To analyze the results of sale per geographical zone, market and customer. - To establish the commercial forecasts in link with the commercial department. • Management - To coordinate the various services intervening on the commercial chain (commercial, logistics, production…). - To frame an administrative team for the follow-up of the sales. Show less

  • Group Training Director

    Apr 2015 - Dec 2016

  • Group Sales Coordinator and Administrator

    Oct 2014 - Apr 2015
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  Kamtar

  Nov 2017 - Aug 2021

  • Identifier, qualifier et suivre activement les opportunités de représentation et de développement de la société afin de soutenir le plan d’expansion régionale.• Développer et maintenir des relations et des réseaux étroits et efficaces avec les nouveaux clients et potentiels dans tous les pays, ainsi que des liens avec les acteurs du secteur du transport dans ces différents pays, leurs fournisseurs et les industries.• Développer et animer les réseaux de partenariat stratégique de développement des affaires de la société dans tous les pays.• Recommander les ambitions commerciales, les cibles et les priorités clés sur les marchés à l’international.• Construire et promouvoir l’image et la marque de l’entreprise à l'international• Représenter l'entreprise lors de forums internationaux,• Formuler, mettre en œuvre et évaluer les stratégies régionales de développement commercial,• Responsable de s'assurer que les représentations pays disposent des ressources adéquates pour garantir leur développement.• Surveiller le pipeline de développement et le niveau de croissance des représentations pays.• Mener une veille sur les nouveaux développements, les marchés émergeant, les stratégies et développements compétitifs au niveau régional.• Suivre régulièrement les indicateurs métiers : prévisions/estimation des ventes, reporting, P&L, CRM,• Contribuer au recrutement des ressources dans chaque pays.• Guider et accompagner les ressources des représentants pays dans leur développement à travers un plan annuel : formation, renforcement des équipes, intégration et l’immersion des équipes, mise en place de process de travail.• Veiller à la bonne gestion, à la performance de croissance des représentations pays, et au renforcement des relations avec les représentants pays.• Accompagner des représentations pays : Élaboration d’offre commerciale, identification des domaines clés de coopération bilatérale avec les représentants pays. Show less • Define the commercial policy of the company, based on the company's strategy• Set objectives and priority areas for development• Lead and accompany the sales team• Promote the image and reputation of the company• Participate in trading on certain strategic accounts• Analyze market developments and offers of competition in order to constantly adapt the company's offers• Monitor and analyze the commercial performances of the company and report them to the Board• Maintain relationships with strategic partners• Recruit, train and evaluate the sales team• Interface with other departments of the company• Define and ensure the execution of commercial procedures• Participate in the tools development projects of the company Show less

  • Directeur du Développement International

    Feb 2020 - Aug 2021

  • Directeur Commercial Groupe

    Sept 2019 - Jan 2020

  • Directeur commercial

    Nov 2017 - Aug 2019
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  Ava Corporate

  Aug 2021 - Jan 2024

  CEO & Founder

  Ava Corporate est une compagnie Africaine, présente dans différents secteurs d’activités des Technologies de l’Information et de la Communication. Notre ambition est d’être un investisseur de référence dans l’économie digitale en Afrique.

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  DiGit Summit

  Dec 2021 - now

  CEO & Founder

  Chez DiGit Summit, nous soutenons le lancement et la croissance des entrepreneurs et PME par le numérique.Nous concevons des plateformes web et solutions digitales personnalisées dans tous les secteurs d’activité. Nous aimons accompagner nos partenaires de la phase d’élaboration de la marque et de la stratégie jusqu’au déploiement de la solution digitale durable et rentable.