Edgar Ortellado Garcia

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Help Desk

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  • Timeline

  • About me

    Ingeniero de Infraestructura

  • Education

    • Universidad del Cono Sur de las Americas

      2012 - 2019
      Ingenieria en Informatica Computer Science
  • Experience

    • Diviserv S.A

      Jun 2009 - Jul 2011
      Help Desk

      Asignado a la Empresa Personal (Núcleo S.A.) en el área de Soporte Informático (Sistemas) desarrollando las siguientes tareas: *Desempeño como Help-Desk, realizando trabajos de instalación de software (sistemas operativos Windows, todas las herramientas actualizadas de Office, instalación y manejo de Outlook Exchange, así como conexión a Internet).*Realización de trabajos de ensamblaje de PC y la configuración del mismo.*Atención a empleados para la solución de inconvenientes técnicos relacionados a servicios de configuración de correos de Outlook Exchange, herramientas de trabajo para el desempeño básico de las tareas de la empresa.*Pruebas de conectividad de los enlaces de comunicación entre la empresa y los agentes que utilizan el sistema.*Utilización de herramientas de control de acceso remoto para la solución de diversos problemas de configuración, ya sea de Internet o los gestores de correo para la comunicación interna y externa.*Utilización de herramientas que funciona sobre VoIP para las recepciones de los reclamos de los empleados y agentes.*Realización de cableado y configuración para montar una LAN completa.*Mantenimiento general de la parte de Hardware y software de la PC Show less

    • KNOW HOW S.A.

      Jul 2011 - Oct 2012
      Tecnico Help Desk

      *Asignado al Banco ITAUen el área de Tecnologia (Sistemas) desarrollando las siguientes tareas: *Utilización de herramientas de control de acceso remoto para la solución de diversos problemas de configuración, ya sea de Internet o los gestores de correo para la comunicación interna y externa*Realización de cableado y configuración para montar una LAN completa.*Atención a empleados para la solución de inconvenientes técnicos relacionados a servicios de configuración de correos de Outlook Exchange, herramientas de trabajo para el desempeño básico de las tareas de la empresa.*Soporte a Sistemas internos y externos del Banco. Show less

    • Bourbon Conmebol Asunción Convention Hotel

      Oct 2014 - Oct 2015
      Asistente de Soporte Tecnico

      Asistente de soporte tecnico, realizacion de soporte tecnico a funcionarios de la empresa, coordinacion con proveedores, presupuestos y proyectos informaticos. Realizacion de configuraciones, cableado mantenimiento preventivo y correctivo, implementacion de herramientas.Verificacion y soluciones a inconvenientes informaticos.

    • Manpower Paraguay

      Oct 2015 - May 2017
      Soporte técnico de informática ACCENTURE

      Único Soporte tecnico Help Desk de la empresa ACCENTURE con sede en Argentina , mediante Manpower Paraguay en conjunto con Manpower Perú.Asignado a al grupo LATAM Airlines, desarrollando asistencia mediante conexiones remotas, on-site y telefónica así como mediante la asignación de tickets. Verficación, instalaciones, configuraciones , mantenimiento, desarrollo investigable, verficación de enlaces y conéctividad. etc

    • Parasur S.A

      Sept 2018 - Jul 2020
      Técnico de redes
    • Baker Tilly Paraguay

      Jul 2020 - Mar 2022
      Encargado de TI

      Encargado del Departamento de InformáticaAdminsitracion de servidores de correo.Administración de redes y telefonía VoIP.Administración de servidores y nexo con consultores de los diferentes sistemas de la firma.Gestión de informes, nexo con proveedores de Internet.Gestión de compras, presupuestos.Control, gestión y coordinación con sucursales.Soporte en general.

    • Gambling S.A.

      Apr 2022 - Sept 2022
      Analista de infraestructura y seguridad informatica
    • Interfisa Banco

      Sept 2022 - May 2023
      Analista de Infraestructuras de TI
    • Tigo Paraguay a traves de IT Alianza

      Jul 2023 - Aug 2024
      Ingeniero pleno de Infraestructura

      Administración de infraestructura cloudAdministración VMware - VMware cloud directorAzureVeeam Backup - Veeam Service Provider ConsolMicrosoft office 365Google Workspace Cloud Repository

    • Tigo Paraguay

      Aug 2024 - now
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