MOHAMED DOUMBIA

Experience

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  Groupe Acticall SITEL

  Feb 2015 - Aug 2015

  Conseiller/Télévendeur Bouygues Telecom

  Mes tâches principales :- Fournir aux clients les informations souhaitées sur les produits et services de l'entreprise,- Orienter les clients vers les services compétents pour la prise en main de leurs besoins,- Gérer le service après-vente Internet/Mobile et faire des ventes additionnelles,- Prospecter de nouveaux clients et les inciter à migrer chez Bouygues Télécom.

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  ONEMART

  Oct 2015 - Aug 2016

  Stagiaire/Conseiller client & SAV

  Mes principales tâches : - Assister les clients pour le traitement de leurs requêtes,- Gérer le service EVD (E-cabine),- Former et Assister les nouveaux stagiaires,- Assurer la configuration internet mobile et l’installation des équipements internet Moov,- Interagir avec le back-office de Moov CI pour le traitement des requêtes N+2

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  Moov Africa Côte d'Ivoire

  Aug 2016 - Feb 2017

  Support SAV

  Mes principales tâches sont : – Assister les clients pour le traitement de leurs requêtes,- Gérer le service EVD (E-cabine)- Former et assister les nouveaux stagiaires.- Assurer la configuration Internet mobile et l’installation des équipements Internet Moov,- Interaction avec le back-office Moov

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  Groupe Acticall SITEL

  May 2017 - Aug 2017

  Conseiller Commercial e-Chat/ Digital

  Pour le compte d'Orange France Télécom, mes principales missions sont les suivantes : - Traiter les demandes mobiles du client Orange Niveau 1- Recevoir, identifier, authentifier, informer & assister le client, - Faire des ventes et propositions commerciales,- Accompagner le prospect lors d'une nouvelle acquisition et l’orienter sur la démarche à suivre,- Recouvrement.

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  Telexel Casablanca

  Nov 2017 - Jun 2018

  Télé-Acteur

  Collecte de fonds pour des ONG internationales !- Prospection de nouveaux donateurs- Fidélisation de donateurs ponctuels et réguliers- Relance donateurs

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  Silla Marketing

  Jul 2018 - Feb 2019

  Conseiller en assurance

  Conseiller et vendre des produits d'assurance [prévoyance santé & conseil sur la complémentaire santé], telles sont mes principales missions au sein du groupe. Cependant, j'interviens sur : - la formation des débutants,- l'assistance des débutants ainsi que des membres de l'équipe,- la rédaction et l'actualisation du pitch commercial,- Assistance informatique [bureautique]

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  Magic-Com

  Jul 2019 - Dec 2020

  Directeur communications marketing

  Magic-Com aspire à orchestrer un événement novateur visant à intégrer le sport comme vecteur de cohésion sociale entre les entreprises, qu'elles évoluent dans le même secteur d'activité ou non.Dans ce cadre, ma mission consiste à intervenir sur plusieurs fronts :Réflexion stratégique sur les aspects fondamentaux du projet,Gestion et suivi des supports de communication et marketing,Encadrement des relations publiques avec les partenaires et sponsors,Rédaction et amélioration du contenu lié au projet,Supervision et suivi de la communication sur les réseaux sociaux,Encadrement et formation de l'équipe placée sous ma responsabilité. Show less

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  Rimba Advance

  Nov 2019 - Jul 2021

  Coordinateur Marketing et Communication

  Rimba, est un système électronique conçu pour simplifier le quotidien de ses utilisateurs. En effet, le problème de « monnaie » récurrent auquel nous faisons face affecte plus d'une personne. De la personne lambda au commerçant du quartier, de la pharmacie au supermarché le plus fourni, cette expression : "il n'y a pas de monnaie" créée parfois des altercations verbales. En revanche, dans le transport en commun à l'instar des GBAKAS, le problème génère des palabres inopinés.Pour résoudre l'ensemble de ces situations, RIMBA cette solution innovante vient solutionner et aider à simplifier le quotidien de tous. Je participe à la mise en place de la communication et de la stratégie de déploiement du projet à Abidjan Côte d'Ivoire. Show less

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  Africa Virtual Group

  Dec 2019 - Dec 2021

  Consultant marketing/ventes

  - Élaboration de la feuille de route des commerciaux,- Formation et assistance aux stagiaires commerciaux,- Supervision de l'équipe de communication - Diagnostic et proposition d'amélioration du fonctionnement commercial,- Élaboration des campagnes de communication,- Suggestions sur les points essentiels des actions marketing.

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  Syabe Technologies

  Mar 2021 - Dec 2022

  Responsable marketing et communications

  Chez Syabe Technologies, j'ai travaillé essentiellement sur : - le développement de la communication interne (ascendance, horizontale, descendante),- la formation et le suivi de l'équipe de vente, de communication et marketing,- le développement du portefeuille client sur le projet iTeliya (Conception conjointe avec l'entreprise Terebei)- la réflexion sur l'amélioration de la plate-forme iTeliya, - la participation majoritaire à la proposition de l'application manager de iTeliya,- la rédaction du contenu des applications et projets connexes,Ce fut une belle expérience qui a contribué en partie au renforcement de mes aptitudes managériales. Show less

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  Terebei

  Dec 2022 - now

  Consultant

  🔆Je participe aux réflexions et élaborations des stratégies qui propulsent les attentes de l’entreprise vers l'avant,🔆J’analyse la profondeur des besoins, élabore des plans stratégiques percutants et transforme des idées en campagnes mémorables.🔆Mon expertise s'étend du positionnement de la marque à la création de contenus engageants, en passant par la gestion intégrée des médias sociaux. Jusqu’ici, j’ai démontré ma capacité à naviguer dans l'écosystème numérique en constante évolution, en apportant des solutions créatives et efficaces à chaque défi.🔆En collaborant étroitement avec les équipes de Terebei, je m'assure de la cohérence de chaque message, de son impact et de son alignement sur les objectifs commerciaux. Mes compétences analytiques me permettent d'évaluer les performances des campagnes et d'apporter des ajustements stratégiques pour maximiser les résultats.🔆Animé par la passion de connecter la marque à son public cible, je suis constamment à l'affût des dernières tendances du marché et des innovations dans le domaine du marketing et de la communication. 🔆Let's elevate the brand together! Show less