Leonardo Javier Centeno Castillejo

Experience

• 

  Virgin Mobile Colombia

  Jun 2014 - Jun 2015

  Rock Agent

  El cargo consistía en asistir de manera telefónica las inquietudes y solicitudes que tuvieran los usuarios con el servicio de telefonía y datos, brindándoles asistencia de manera fresca y poco formal, pero con todo el compromiso posible.

• 

  Teleperformance Colombia

  Sept 2016 - Aug 2017

  Agente de servicios al cliente

  En este cargo me desempeñaba como asesor de servicio al cliente en la campaña de Rebel, en la cual se debía dar solución a los problemas o inquietudes que tuviera el cliente con el uso de su aplicación. Las respuestas se brindaban por medio de tickets y correo electrónico, por lo cual la redacción y ortografía debían ser totalmente pulidas para dar de forma clara el mensaje.

• 

  Amazon

  Oct 2018 - Sept 2021

  • Resolution Specialist

    Jul 2021 - Sept 2021

  • Team Manager

    Jun 2020 - Jul 2021

  • Agente de servicios al cliente

    Oct 2018 - Jun 2020
• 

  Fundación Cerros de Bogotá

  Sept 2019 - now

  Fotógrafo

  Me desempeño realizando fotos de las especies nativas e invasoras en el sendero horizontes, en los Cerros orientales de bogotá, de manera que se pueda dar registro de las aves, mamíferos, flores, e insectos que se encuentran actualmente.Esta labor la desempeño a tiempo parcial, por lo cual puedo realizar a la par otras actividades.

• 

  Lean Staffing Solutions

  Dec 2021 - Sept 2022

  Logistic coordinator
• 

  Virtual Latinos

  Aug 2022 - Aug 2023

  Virtual Assistant

  I work part-time as a Virtual Assistant for a Law Firm based in Georgia. Myresponsibilities here are:- Weekly and quarterly reports for marketing.- Social media management- Training new hires- Translation- Files and case organization.

• 

  SupportYourApp

  Sept 2023 - Oct 2024

  Team Leader

  I'm the team lead of a Photography platform that provides services in different countries worldwide, mostly food photography. I lead a multicultural team of people from different countries. We make sure to provide the best services to our clients, so they can deliver results to their clients.

• 

  Solvo Global

  Mar 2025 - now

  Operations Supervisor

  My main responsibilities in this position are:- Lead a multicultural team; coach, develop and motivate them to ensure they deliver world-class service in all customer interactions, deliver on their commitments and maximize their potential.- Oversee the day-to-day operation of the assigned program and ensure that program objectives, such as service level, quality and staffing, are met.- Drive a culture of accountability, continuous improvement and personal excellence.- Develop and audit quality control strategies to ensure delivery of world-class service. Show less