Thiago Dias Trigo

Experience

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  Veganet

  Jan 2010 - Dec 2013

  Supervisor de TI

  Suporte Técnico (2010-2011): Durante o meu primeiro ano na Vega Net, meu papel principal era fornecer assistência técnica especializada para clientes que utilizavam os Certificados Digitais Serasa. Como ponto de contato direto, trabalhei incansavelmente para resolver problemas técnicos, esclarecer dúvidas e garantir que os clientes tivessem uma experiência positiva. Esse período me proporcionou uma compreensão abrangente dos produtos e serviços oferecidos pela Serasa, bem como o desenvolvimento de habilidades cruciais de comunicação e resolução de problemas.Supervisor de Atendimento (2011-2013): Após um ano desempenhando a função de Suporte Técnico, fui promovido a Supervisor de Atendimento com foco em suporte técnico. Nesse cargo, minha responsabilidade principal era liderar e orientar uma equipe dedicada a oferecer assistência técnica de alta qualidade aos clientes. Além disso, fui encarregado de treinar novos membros da equipe, estabelecer metas de desempenho e garantir que os padrões de atendimento fossem consistentemente atingidos ou superados. Durante esses dois anos, colaborei estreitamente com colegas de outros departamentos e contribuí para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.Minha passagem na Vega Net, prestando serviços para a Serasa, foi um período de crescimento profissional e pessoal. Desenvolvi uma profunda paixão por oferecer soluções de alta qualidade e serviços excepcionais aos clientes. Essa experiência sólida moldou minha trajetória profissional e me equipou com habilidades valiosas em liderança, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Show less

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  ITM Channel Marketing

  Jun 2013 - Jun 2016

  Especialista em licenciamento Microsoft (EA/EAS/SCE, MPSA, Open, Open Value, CSP, MCA)

  -Conhecimento de produtos e serviços Microsoft locais e na nuvem (Servidores, Sistemas, Aplicativos e Azure, M365, D365) e diferentes tipos de contratos de Licenciamento Comercial (EA/EAS/SCE, MPSA, Open,Open Value, CSP, MCA)- Identificação de irregularidades no licenciamento Microsoft.- Consultoria para regularização do licenciamento Microsoft para empresas/SMB/CORP- Relacionamento com CIO / CEO das empresas entre outros tomadores de decisão.- Apoio a equipe LCS(Equipe de fechamento atuando com parceiros e clientes finais)- Validação de propostas- Apoio aos parceiros Microsoft no fechamento das vendas de licenças para regularização.- Responsável por auxiliar os Parceiros da Microsoft na vendas. - Gestão de Carteira de Parceiros;- Treinamentos (Apresentação do Programa);- Acompanhamento de projetos e clientes;- Divulgação das Campanhas de Marketing e incentivos da Microsoft aos parceiros; Show less

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  SND Distribuição

  Jan 2019 - Jan 2020

  Gerente de conta

  Trabalha com revendas de Informática focadas em vendas e Consultoria de Licenciamento Microsoft. Responsável em auxiliar revendas com Cotações, e fechamento de pedidos. Em licenciamento Microsoft, trabalho com os licenciamentos por volume (Open, Open Acadêmico, Open Gov, Open Value). Vendas diretas de produtos como Servidores, Workstations, Desktops, Notebooks, Nobreaks, Tvs, Monitores entre outros.

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  Accenture Brasil

  Oct 2021 - now

  Especialização em Soluções: Profundo conhecimento das soluções relacionadas a inventários e serviços da Microsoft. Isso pode incluir produtos como o Microsoft Azure, o System Center Configuration Manager (SCCM) e outras ferramentas de gerenciamento de inventário.Suporte a Clientes e Parceiros: Responsável por fornecer suporte técnico e consultoria para clientes e parceiros da Microsoft que utilizam essas soluções. Isso pode envolver a resolução de problemas, a configuração de sistemas e a otimização de ambientes para atender às necessidades dos clientes.Contratos e Licenciamento: Ajudar os clientes a entenderem seus contratos de licenciamento com a Microsoft, garantindo que estejam em conformidade com os termos e condições. Isso também pode envolver aconselhar sobre opções de licenciamento mais adequadas às necessidades específicas do cliente.Treinamento e Educação: Incluir a organização de sessões de treinamento e workshops para clientes e parceiros, com o objetivo de aumentar sua compreensão e eficácia no uso das soluções da Microsoft.Análise de Tendências e Melhorias: Você pode ser encarregado de monitorar tendências e desenvolvimentos na área de inventário e serviços da Microsoft, identificando oportunidades de melhoria e feedback para a empresa.Essencialmente, um Solution Area Specialist - SAS atua como um recurso especializado para ajudar os clientes a obter o máximo valor das soluções da Microsoft, oferecendo suporte técnico, orientação e expertise em produtos, serviços e contratos. Show less Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de vendas relacionadas aos produtos Microsoft, como a expansão do licenciamento existente, a migração para serviços em nuvem ou a renovação de contratos.Qualificação de Oportunidades: Avaliar a viabilidade e o potencial de negócios das oportunidades identificadas, considerando fatores como necessidades do cliente, orçamento, prazos e requisitos técnicos.Cotação e Proposta: Preparar cotações e propostas personalizadas para atender às necessidades do cliente, incluindo a escolha adequada de licenças, serviços e soluções Microsoft.Negociação de Contratos: Negociar os termos e condições dos contratos com os clientes, garantindo que estejam alinhados com as políticas e preços da Microsoft.Gerenciamento de Contratos: Acompanhar e gerenciar contratos ao longo do ciclo de vida, incluindo renovações, atualizações e conformidade.Suporte ao Cliente: Fornecer suporte contínuo aos clientes, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente.Relatórios e Análises: Manter registros precisos das atividades de vendas e gerar relatórios para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria. Show less

  • Solution Area Specialist - SAS

    Feb 2023 - now

  • INSIDE OPPORTUNITY MANAGEMENT

    Oct 2021 - Jan 2023