Catheline WEBER

Experience

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  Carlson Wagonlit Voyages

  Jul 2011 - Aug 2011

  Travel Advisor

  * Telephony management (monitoring a client's file, answer offers and service calls and cold-calling). * Travel diaries preparation and delivery. * Propose daily promotions, cruises and group partners to leisure customers.

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  Accueil Hôtels Amnéville

  Jun 2012 - Jul 2012

  Hotel Receptionist

  * Welcome customers (check-in and check-out) within a 3-hotel network. * Use of specific software. * Make a booking customer. * Cold calling. * Handle customer directories data.* Mailings. * Invoicing and daily closure.

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  Park Inn by Radisson

  Mar 2013 - Aug 2013

  Commercial Assistant

  * Manage linears contracts for one year. * Answer to offers and services calls.* Sustain Customer Relationship Management (CRM).* Participate in externals meetings.* Practice business intelligence.* Realize for main accounts a monthly production analysis.* Establish hotel communication media (flyers...).* Work in two main hotels softwares.* Update for commercial internal service: internals and externals database.

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  Hôtel Novotel - Groupe Accor

  Apr 2015 - Sept 2015

  Attachée commerciale relations clients / événementiel

  * Accueil des clients affaires et gestion d'une manifestation au quotidien.* Réaliser une prospection téléphonique hebdomadaire.* Proposer de nouveaux outils de pilotage marketing (démarche qualité).* Préparer des devis commerciaux.* Elaborer des plannings hebdomadaire et feuilles de travail journalière.* Animer la réunion commerciale hebdomadaire.* Effectuer une prospection externe.

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  ProWIN

  Nov 2015 - Jun 2016

  Conseillère VDI
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  Accueil Hôtels Amnéville

  Feb 2016 - Apr 2016

  Réceptionniste hôtellerie (CDD de remplacement)

  * Accueil des clients (check-in et check-out) dans les 3 hôtels réseaux du groupe.* Utiliser un logiciel indispensable.* Établir les clotûres et comptes restaurants.* Effectuer une réservation clientèle.* Prospection téléphonique.* Gérer les bases de répertoires clients.* Mailings.* Facturation et clôture quotidienne.

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  Le Clos des Sources

  Jul 2016 - Aug 2016

  Receptionniste polyvalente

  Polyvalence réception et service bar :- Check-in- Check-out- Informer les clients sur les activités aux alentours - Accompagnement clientèle individuelle au spa - Saisie menus pensions- Saisie fiches activités - Facturation bar, extras- Service bar ...

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  Groupe Barrière

  Sept 2016 - Oct 2016

  Commerciale Réceptive

  - Accueil téléphonique et physique des clients groupes- Réception des demandes groupes banquets et séminaires, analyse des disponibilités - Elaboration de devis et propositions commerciales - Relance et suivi téléphonique des dossiers en cours, coordination entre les services - Visites de l'hôtel avec les clients (négociation, analyse des besoins, organisation détaillée des manifestations...) - Réalisation des fiches de fonctions et participation aux réunions d'équipe - Suivi de l'événement client Show less

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  Training Center Luxembourg / BEI / ADECCO Office, Finance & Legal Luxembourg

  Apr 2017 - May 2017

  Réceptionniste

  * Accueil des employés de la banque « BHK » et des formateurs de langues * Feuilles de présence* remise à disposition des salles, * Vérification du matériel Training Center

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  Adecco Vente, Evénementiel Luxembourg

  Jun 2017 - Aug 2017

  Chef de rang (Missions d’interim)
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  TECSOFT

  Sept 2017 - Feb 2018

  Commerciale TECSOFT et Attachée commerciale TVTools

  * Création base de données* Prospection* Rendez-vous client, * Détection des besoins potentiels* Devis* Ventes

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  Acta - Cabinet d'Etudes d'Huissiers de Justice

  Mar 2018 - Mar 2018

  Assistante administrative (mission d’intérim)

  - Intégration de codes techniques, scan, gestion de dossiers- Aide à la rédaction et aux procédures des actes des Gestionnaires ...

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  Walygator Parc

  May 2018 - Aug 2018

  - Prise de rendez-vous téléphonique pour fixer des partenariats- Rendez-vous de collaboration avec les prestataires de communication (affichage, radios, presse ...)- Réponse aux demandes de collaborations par mails- Echange et suivi mails réguliers- Valider les différentes campagnes de communication (spots, affichages, parutions) pour la saison 2018 (ouverture, été, halloween)- Concrétiser des partenariats et événements réguliers pour la promotion du Parc (Checky 2018, Grappin 2018, Page de couverture Môme Toi Même n°14) ...- Trouver de nouveaux partenaires selon le budget - Proposer de nouvelles stratégies marketing et un nouveau plan de communication pour l'année 2019 (négociation d'un partenariat avec un club de sport ...) - Établir le plan média et hors média 2018- Vérifier et valider le budget de la saison 2018- Développer la commercialisation du Pavillon Blanc (mariages, baptêmes, communions, séminaires, journées d'études) ... Show less

  • Opératrice polyvalente caisse/accueil

    Apr 2018 - Aug 2018

  • Assistante marketing et communication

    May 2018 - May 2018
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  TUI

  Oct 2019 - Sept 2020

  Analyste capacité terrestre et aérienne

  Terrestre : - Analyse cohérence adéquation remplissage effectif sièges/lits pour confirmation réservation- Gestion confirmation tarifs pour réservation des hôtels engagés et non engagés- Mise à jour de l'atteinte engagement des hôtels selon la saisonnalité (automne/hiver, printemps/été)- Mise à jour des stocks et prix selon la période concernée (mois et saisonnalité)Aérien :- Restockage des sièges- Vérification cohérence des vols à jour (COAFF)- Traitement des demandes Show less

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  Groupe Mister Menuiserie

  Oct 2020 - Dec 2024

  Store Manager

  - Mise en place opérationnelle des Journées Portes ouvertes- Evaluation des besoins du client- Chiffrage projet - Suivi et relances clients- Vente de prestations,- Gestion des litiges-> Créer une relation de confiance avec le client (vente et suivi commande)—> Conquérir & Fidéliser le Client BtoC (bouche à oreille positif)—> Développer le CA Magasin (se surpasser et atteindre ses paliers objectifs)