Tiago Moniz Barreto

Experience

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  Portugal Telecom S.A.

  Jul 2004 - Sept 2004

  TÉCNICO ADMINISTRATIVO

  O primeiro trabalho onde demonstrei uma boa capacidade de adaptação, uma vez que, tinha de registar dados em aplicações access sem haver engano, e a confirmar os mesmos.Assim que terminava uma tarefa, tinha a proatividade de pedir outra, em vez de ficar na expectativa.A facilidade de criar empatia permitiu-me ajudar outros colegas na secção de envelopagem, pois estavam em dificuldades em conclui-la no prazo estipulado .

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  Sanofi - Aventis

  Dec 2006 - Jan 2007

  HELPDESK

  O relacionamento interpessoal serviu para ajudar as pessoas de vários departamentos a solucionar problemas com o Microsoft Office.Eu e o meu colega de helpdesk estavamos junto a um cliente, e que o problema era separar duas colunas, após algumas tentativas, sugeri ao meu colega que clicasse no botão referente ás tabelas, e verificou-se que havia uma tabela oculta, o trabalho em equipa foi importante.

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  Lisboagás

  Jun 2007 - Apr 2008

  ASSISTENTE DE CALL-CENTER

  Quando um cliente não entende os valores da fatura, a escuta ativa, e a capacidade comunicativa servem para que a explicação seja clara e simples de entender. ( Inbound ).No backoffice tive de confirmar as moradas de cartas devolvidas ou valores em falta, telefonando para os clientes. ( Outbound )