Kacper Lisicki

Experience

• 

  JAM Media Sp. z o.o.

  Sept 2016 - Sept 2016

  Praktykant
• 

  Kancelaria Podatkowa Szczecin Sp. z o.o.

  Jun 2018 - Jun 2018

  Stażysta w dziale informatyki

  💻 Współtworzenie i wdrażanie nowej strony internetowej kancelarii, w tym dobór treści, struktury i elementów graficznych,💻 Optymalizacja strony pod kątem użyteczności (UX) i widoczności w wyszukiwarkach (SEO),💻 Bieżące aktualizowanie treści oraz monitorowanie działania strony internetowej kancelarii,💻 Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem i dostępem do sieci,💻 Wsparcie zespołu kancelarii w obsłudze narzędzi biurowych i systemów elektronicznego obiegu dokumentów,💻 Pomoc w tworzeniu materiałów informacyjnych i graficznych (np. banerów, wpisów na bloga kancelarii),💻 Dbanie o spójność wizualną komunikacji online kancelarii z jej wizerunkiem prawnym, Show less

• 

  North Food

  Aug 2018 - Aug 2022

  Zastępca kierownika restauracji

  🐟 Zarządzanie codziennym funkcjonowaniem restauracji zgodnie ze standardami sieci,🐟 Odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe i realizację założonych celów operacyjnych,🐟 Rekrutacja, szkolenie oraz motywowanie zespołu pracowników,🐟 Tworzenie grafików pracy i efektywne zarządzanie personelem w zależności od potrzeb restauracji,🐟 Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta oraz pozytywny wizerunek lokalu,🐟 Kontrola stanów magazynowych i składanie zamówień u dostawców zgodnie z procedurami,🐟 Monitorowanie kosztów operacyjnych oraz podejmowanie działań optymalizacyjnych,🐟 Współpraca z regionalnym kierownikiem oraz udział w spotkaniach i szkoleniach sieciowych. Show less

• 

  Mateusz Patora Transport Drogowy (Stava Szczecin)

  Oct 2022 - May 2023

  Koordynator procesów logistycznych

  🪽 Koordynowanie codziennych operacji logistycznych związanych z realizacją dostaw do klientów,🪽 Planowanie tras i optymalizacja czasu pracy kurierów w celu zwiększenia efektywności operacyjnej,🪽 Monitorowanie przebiegu dostaw i reagowanie na bieżące problemy oraz opóźnienia,🪽 Współpraca z działem obsługi klienta w zakresie rozwiązywania reklamacji i zgłoszeń związanych z dostawami,🪽 Zarządzanie flotą pojazdów oraz kontrola ich stanu technicznego i dostępności,🪽 Prowadzenie szkoleń operacyjnych dla kurierów oraz wdrażanie nowych pracowników,🪽 Tworzenie harmonogramów zmian i zarządzanie grafikiem pracy zespołu,🪽 Analiza kosztów logistycznych i wdrażanie rozwiązań mających na celu ich optymalizację,🪽 Współpraca z zespołem IT przy wdrażaniu i testowaniu narzędzi wspomagających zarządzanie dostawami (np. systemy GPS, aplikacje kurierskie),🪽 Nadzór nad przestrzeganiem standardów jakości obsługi klienta w procesie dostaw,🪽 Identyfikowanie problemów operacyjnych i inicjowanie działań naprawczych oraz rozwojowych,🪽 Prowadzenie cyklicznych spotkań operacyjnych i raportowanie do działu zarządzającego. Show less

• 

  Stava

  Sept 2023 - now

  🪽 Pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych w sektorze gastronomii (restauracje, bary, kawiarnie) w zakresie outsourcingu usług kurierskich do dowozu jedzenia,🪽 Prowadzenie spotkań handlowych z właścicielami i menedżerami lokali gastronomicznych w celu prezentacji oferty współpracy,🪽 Przygotowywanie i negocjowanie umów partnerskich z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb restauratorów,🪽 Doradztwo w zakresie najlepszych praktyk sprzedaży online, promocji oraz zwiększania widoczności oferty restauracji,🪽 Szkolenie nowych partnerów z obsługi panelu restauracyjnego oraz systemów do realizacji zamówień,🪽 Monitorowanie wyników sprzedażowych,🪽 Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami biznesowymi oraz dbanie o ich satysfakcję ze współpracy,🪽 Współpraca z zespołem operacyjnym i działem wsparcia technicznego w celu szybkiego rozwiązywania problemów partnerów,🪽 Analiza rynku lokalnego i działań konkurencji w celu zwiększenia udziału usługi w regionie,🪽 Prezentowanie restauracjom korzyści płynących ze współpracy z niezależną flotą kurierską (np. oszczędność czasu, brak konieczności zatrudniania własnych dostawców),🪽 Dopasowywanie warunków współpracy do specyfiki danego lokalu – ustalanie godzin dostępności, obszaru dostaw, stawek i zasad rozliczeń,🪽 Ścisła współpraca z zespołem logistycznym i dyspozytorami w celu zapewnienia płynnej realizacji zleceń dowozowych, Show less 🪽 Zarządzanie operacyjnym funkcjonowaniem oddziału firmy świadczącej usługi kurierskie dla gastronomii,🪽 Nadzór nad lokalnym zespołem kurierów,🪽 Rekrutacja, wdrażanie i motywowanie pracowników oraz dbanie o pozytywną atmosferę w zespole,🪽 Koordynowanie wdrożeń nowych partnerów do systemu dowozowego – od onboardingu po bieżące wsparcie,🪽 Zapewnienie terminowej i jakościowej realizacji dostaw poprzez ścisłą współpracę z logistyką i dyspozytornią,🪽 Monitorowanie obciążenia floty kurierskiej i optymalizacja procesów dowozowych w celu zwiększenia efektywności,🪽 Nadzór nad jakością świadczonych usług oraz reagowanie na zgłoszenia i reklamacje klientów,🪽 Analiza wyników finansowych oddziału oraz raportowanie do centrali (KPI, obroty, koszty, zadowolenie klientów),🪽 Dbanie o rentowność oddziału, budżetowanie oraz kontrola kosztów operacyjnych,🪽 Nadzór nad zarządzaniem flotą pojazdów – planowanie przeglądów, utrzymanie techniczne oraz zapewnienie ich dostępności w godzinach szczytu,🪽 Proaktywne podejście do zarządzania ryzykiem – identyfikowanie potencjalnych zagrożeń operacyjnych i ich eliminowanie, Show less 🪽 Zarządzanie operacyjnym funkcjonowaniem oddziału firmy świadczącej usługi kurierskie dla gastronomii,🪽 Nadzór nad lokalnym zespołem kurierów,🪽 Rekrutacja, wdrażanie i motywowanie pracowników oraz dbanie o pozytywną atmosferę w zespole,🪽 Koordynowanie wdrożeń nowych partnerów do systemu dowozowego – od onboardingu po bieżące wsparcie,🪽 Zapewnienie terminowej i jakościowej realizacji dostaw poprzez ścisłą współpracę z logistyką i dyspozytornią,🪽 Monitorowanie obciążenia floty kurierskiej i optymalizacja procesów dowozowych w celu zwiększenia efektywności,🪽 Nadzór nad jakością świadczonych usług oraz reagowanie na zgłoszenia i reklamacje klientów,🪽 Analiza wyników finansowych oddziału oraz raportowanie do centrali (KPI, obroty, koszty, zadowolenie klientów),🪽 Dbanie o rentowność oddziału, budżetowanie oraz kontrola kosztów operacyjnych,🪽 Nadzór nad zarządzaniem flotą pojazdów – planowanie przeglądów, utrzymanie techniczne oraz zapewnienie ich dostępności w godzinach szczytu,🪽 Proaktywne podejście do zarządzania ryzykiem – identyfikowanie potencjalnych zagrożeń operacyjnych i ich eliminowanie, Show less

  • Specjalista ds. sprzedaży i usług

    Jun 2023 - now

  • Kierownik oddziału Stava Szczecin

    Jan 2024 - May 2024

  • Kierownik oddziału Stava Białystok

    Sept 2023 - Dec 2023