Silvana Dantas

Experience

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  BD

  Apr 2005 - Sept 2008

  ✓ Responsável pelo controle de recebimento de pedidos e entrega, atuando com a área de planejamento no controle de estoque;✓ Suporte e treinamento com a força de vendas.✓ Melhoria no processo de cadastro dos clientes e arquivo de documentação, mapeamento e descrição dos processos da área. ✓ Participação ativa no projeto de transição do centro de distribuição, que era próprio, em Curitiba para um operador logístico em São Paulo, desenhando e mapeando todo os processos da área e interação com a área de logística; Show less

  • Analista de Customer Service

    Feb 2006 - Sept 2008

  • Estagiária de Qualidade

    Apr 2005 - Jan 2006
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  Roche

  Sept 2008 - Mar 2015

  ✓ Responsável pela do SAC e Call Center externo com uma equipe de 5 pessoas e gestão de 02 pessoas internamente;✓ Desenvolvimento de alguns relatórios de controle vendas e participação como Key User em dois Upgrades do ERP SAP, onde realizava mapeamento dos processos, testes e Go Live; ✓ Realização de parceria com a área de TI local, para desenvolvimento de uma plataforma de ordem Tracking para monitoramento do faturamento e entrega dos pedidos aos clientes dando maior visibilidade para a área comercial;✓ Monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolver soluções nos processos;✓ Criação e analise de indicadores como OTIF, Fill Rate, Days On Hand e Out Of Stock; Show less ✓ Responsável pela coordenação da área controlando a captação de pedidos, faturamento e entrega;✓ Atuação como Focal Point da área de Customer Service e Logística dentro da BU Roche diabetes; ✓ Realização de desenho e descrição todos os processos da área: captação de pedidos, faturamento e tratamento de devoluções;✓ Apoio a área de planejamento e demanda, através de um projeto de controle de estoques e melhor planejamento da demanda para acuracidade do forecast para os Distribuidores. Show less

  • Analista de Customer Service e Logistica Sr

    Sept 2011 - Mar 2015

  • Analista de Customer Service Sr

    Sept 2008 - Aug 2011
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  Allergan

  Aug 2017 - Jun 2020

  ✓ Liderança de projetos de operações de vendas para os canais: indireto (distribuidores) e direto (redes de farmácias);✓ Responsável pela criação de uma nova área (Pricing e Administração de vendas), reformulação das políticas de preços e SOX, desenho dos processos e elaboração de procedimentos e listas de preços;✓ Controle e acompanhamento diários dos pedidos para garantir a performance e desempenho de vendas;✓Elaboração de forecast e planos de vendas com time comercial.✓Gestão do programa de fidelização de clientes (Viver Mais) liderando todas as fases (planejamento, execução e controle de ressarcimento) nos canais B2B, grandes redes de farmácias e distribuidores;✓ Responsável pela elaboração de relatórios com os resultados e visão geral do negócio;✓ Gestão e controle dias de estoque dos distribuidores e redes de farmácias. Show less

  • Analista de Pricing e Operações de Vendas

    Oct 2019 - Jun 2020

  • Representante de Customer Service

    Aug 2017 - Oct 2019
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  AbbVie

  Jul 2020 - Jul 2023

  Analista de Pricing e Market Access Sr

  ✓ Responsável por toda a governança das políticas comerciais de Estética, Farma e Terapêutica, controle dos acordos comerciais, governança e execução de preços Brasil e controle diário do ASP dos produtos;✓ Atuação como Business Partners das áreas de Marketing, Finanças e Comercial;✓ Construção de Business case para campanhas de vendas, revisão e monitoramento das políticas de SOX;✓ Análise e controle do processo de Rebates para os clientes Diretos; ✓ Gestão e acompanhamento de performance dos acordos comerciais e campanhas de vendas, com a criação de relatórios e Dashboards semanais;✓ Responsável pelo treinamento de toda a força de vendas no que tange as políticas e acordos comerciais.✓ Responsável pelo processo CMED e gestão do sistema SAMED. Show less

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  Gerdau Graphene

  Sept 2023 - now

  Financial Pricing & Revenue & Sales Administration

  ✓ Liderança no projeto de criação e estruturação da área de Pricing com a reformulção de tabela de preço, Política comercial e parametrização em sistema;✓ Liderança e estruturação da área de Administração de Vendas;✓ Controle e gestão semanal de Margem e Receita;✓ Análise e construção de Business Case para lançamento de novos produtos e campanhas de vendas;✓ Gestão e criação do procedimento para o processo de crédito e cobrança;✓ Responsável pelo controle semanal de Past Due;✓ Controle do Forecast e Preço no processo de S&OP. Show less