Przemysław Grynagiel

Experience

• 

  Swallow Fisher's Hotels

  Mar 2005 - Oct 2005

  Lider zespołu

  Wspieranie menadżera restauracji w działaniach operacyjnych i kierowanie zespołem pod jego nieobecność. Dbałość o dostarczanie wysokiej jakości usług klientom i zaspokajanie ich potrzeb.

• 

  The Queen's Head Hotel

  Oct 2005 - Mar 2007

  Kierownik zmiany

  Planowanie działań zespołu oraz nadzór nad ich przebiegiem w obiekcie hotelowym. Sporządzanie grafików pracy, przeprowadzanie szkoleń podnoszących jakość obsługi klientów. Dbałość o maksymalizację obrotów oraz odpowiedzialność za rozliczenia finansowe.

• 

  Langdale Hotel, Brimstone Hotel & Brimstone Spa

  Apr 2007 - Feb 2008

  Front Desk

  Jako członek zespołu recepcji w dużym resorcie wypoczynkowym koordynowałem działania innych departamentów mając na względzie jakość obsługi oraz wysoki poziom satysfakcji klientów. Do moich obowiązków należało również przyjmowanie rezerwacji i rozliczanie pobytów gości.W wolnym czasie z racji posiadanego doświadczenia wspierałem również dział restauracji.

• 

  OBI Group Holding

  Sept 2008 - Aug 2011

  Doradca klienta

  Doradztwo i obsługa klientów. Realizacja planów sprzedażowych firmy, maksymalizacja koszyka zakupowego, merchandising oraz pomoc przy zamówieniach i zwrotach towarów,

• 

  Intertoll Europe

  Sept 2011 - now

  - Zapewnienie bezpieczeństwa podległemu zespołowi w rozproszonej lokalizacji, użytkownikom ruchu oraz mienia firmy. - Kontrola procesu poboru opłat oraz zapewnienie płynności w ruchu pojazdów na podległym obszarze.- Bieżąca analiza natężenia ruchu oraz koordynowanie działań pracowników. - Podejmowanie decyzji w dynamicznym i stresującym środowisku. - Monitorowanie jakości pracy podległego zespołu zgodnie z wymaganiami. - Zarządzanie dokumentacją, raportowanie i analizy ad hoc. - Tworzenie harmonogramów pracownikom, analiza potrzeb szkoleniowych oraz przygotowywanie planów szkoleń w oparciu o wyznaczone KPI i kryteria oceny wymagań. Show less

  • Mistrz Zmiany działu Poboru Opłat

    Sept 2019 - now

  • Lider zespołu

    Sept 2011 - Sept 2019
• 

  Rozwój zawodowy

  Jan 2023 - now

  Analityk danych

  Systematyczny rozwój kompetencji analitycznych poprzez edukację formalną oraz samokształcenie:"Umiejętności jutra AI" - Google & SGH, Ministerstwo Cyfryzacji (01-02.2025)Program szkoleniowy: efektywne wykorzystanie AI w analizie danych biznesowychStudia podyplomowe "Analiza danych" (2024-obecnie)Excel (PQ, PP), Power BI, SQL, R, StatystykaMaven Analytics (01.2024-obecnie)Kompleksowa platforma szkoleniowa: Excel, Power BI, SQL, statystyka, ML, wizualizacja, storytellingData Heroes (09.2023-02.2024)Program mentoringowy w społeczności analityków danychPower BI - kurs Udemy (10-12.2023)Dashboardy i zaawansowane wizualizacje danych"Specjalista ds. analizy danych i raportowania" - FRR (04-06.2023)Kompleksowy kurs pracy z danymi: od pozyskiwania przez przetwarzanie po raportowanie"Umiejętności jutra" - Google & SGH (03-05.2023)Analiza danych w marketingu e-commerce, optymalizacja procesów biznesowychFundamenty analizy danych - LinkedIn Learning & Udemy (01-03.2023)Excel (Power Query, Power Pivot), Power BI, modelowanie danych (schemat gwiazdy, płatka śniegu) Show less